Al realizar una compra online, si no estás conforme con tu compra, podés pedir el reintegro de tu dinero. Una vez que te llega el producto tenes diez días corridos para devolverlo si no era lo que esperabas, no te sirvió o no te gustó.
Cómo Solicitar una Devolución o Cancelación en Mercado Libre
Para iniciar el proceso de devolución o cancelación de una compra en Mercado Libre, la plataforma ofrece un sistema intuitivo para los compradores:
- Abrí la aplicación e ingresá al menú de opciones.
- En esa sección, hay que elegir “Compras”.
- Allí aparecerán todas las que realizaste en el último tiempo.
- Se abrirá una ventana con la información de la compra, y si bajas en la pantalla aparece la opción “ayuda” o “necesito ayuda”.
- Te pedirá que expliques por qué queres hacerlo y se activará la etiqueta devolución Mercadolibre.
Si no podés proceder o tenes alguna duda, podés contactarte con Mercado Libre o Mercado Pago a través de sus canales de comunicación: redes sociales, página web o teléfono.
Cancelar una compra es una decisión muy utilizada tanto por los compradores como los vendedores de la plataforma de e-commerce de Marcos Galperín. La compañía considera que una venta está cancelada cuando se confirma que el comprador recibió su dinero de vuelta antes de que se haya entregado el producto, sin importar quién haya pedido la cancelación.
¿Cuánto Tarda Mercado Libre en Devolver el Dinero a tu Tarjeta?
Después de la cancelación de la compra, el reembolso se acreditará en función del medio de pago utilizado. Normalmente, se realiza el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado para la compra.
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Sin embargo, en algunos casos, se ofrece la opción de recibir el reembolso a través de Mercado Pago en lugar del medio de pago original, especialmente si se realizó el pago con tarjeta de crédito o débito. Esto permite recibir el dinero de forma inmediata y evita tener que esperar.
Para poder recibir el rembolso en la tarjeta de débito o crédito que se haya utilizado para hacer el pago, se deberá esperar entre 2 y 35 días.
Tiempos de Reembolso Según el Medio de Pago
| Medio de Pago | Tiempo de Reembolso Estimado |
|---|---|
| Tarjeta de débito o crédito | Entre 2 y 35 días |
| Mercado Pago | Inmediato |
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