Consultar las preguntas frecuentes sobre la instalación, activación y actualización de Aspel COI te ayuda a resolver de forma rápida las dudas más comunes relacionadas con estos procesos. Esta información es útil cuando necesitas configurar el sistema por primera vez, activar tu licencia o mantener tu versión actualizada para asegurar su correcto funcionamiento.
Requisitos y compatibilidad del sistema
Antes de comenzar con el proceso, es importante saber: ¿Con qué sistemas operativos es compatible COI 11.0? COI 11.0 es compatible con Windows® 10 y 11 (versión Pro), así como con Windows Server® 2012, 2016, 2019 y 2025, garantizando un funcionamiento estable y seguro en estos entornos.
¿Cómo identificar la versión instalada?
Para iniciar, ¿cómo puedo identificar la versión de COI que tengo instalada? Existen varias formas de verificar la versión de COI que estás utilizando:
- Revisando el acceso directo del sistema.
- Consultando la barra de título al abrir Aspel COI.
- Ingresando a Ayuda - Acerca de Aspel COI.
- Revisando las propiedades del instalador o del acceso directo.
Proceso de instalación y actualización
Respecto a los cambios de versiones, ¿cuál es la principal característica del proceso de actualización de versiones? Con la actualización en línea mediante Aspel AL, ahora es posible activar el número de serie de Aspel COI 11.0 directamente desde Aspel COI 10.0. Además, el sistema te notificará cuando la nueva versión esté disponible para su descarga e instalación.
Si te preguntas: ¿Es necesario activar el número de serie de Aspel COI 11.0 desde Aspel COI 10.0 para actualizar el sistema? Es posible actualizar el sistema mediante cualquiera de las siguientes opciones:
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Opción 1: Instalación manual
- Obtén tu número de serie de Aspel COI 11.0.
- Realiza un respaldo de tu información.
- Descarga el paquete de instalación.
- Ejecuta el instalador y sigue el asistente.
- Activa el sistema con tu nuevo número de serie.
Opción 2: Actualización automática
- Obtén tu número de serie de Aspel COI 11.0.
- Realiza un respaldo de tu información.
- Verifica que cuentas con el reinstalable 20 o posterior de Aspel COI 10.0.
- Ingresa a Configuración - Activar sistema y registra el nuevo número de serie.
- Aspel AL detectará la activación y mostrará la opción para descargar e instalar automáticamente la nueva versión.
Carpetas y estructura del sistema
Durante la actualización se crean automáticamente las carpetas necesarias para el funcionamiento del sistema. Por ello, cabe preguntar: ¿Qué carpetas se crean al actualizar Aspel COI 10.0 a Aspel COI 11.0?
Archivos del programa: Si actualizas desde Aspel COI 10.0, la carpeta conserva el nombre Aspel COI 10, aunque el sistema ya se encuentre actualizado. En una instalación nueva, la carpeta se crea con el nombre Aspel COI.
Directorio de Archivos Comunes (DAC): Se generan las siguientes carpetas:
- COI 10.00: almacena bases de datos, formatos y reportes.
- COI 11.00: almacena los archivos de activación de la nueva versión.
Manejo de múltiples versiones y prevención de errores
Muchos usuarios se preguntan: ¿Es posible tener dos versiones diferentes del sistema COI en el mismo equipo? Al actualizar a COI 11.0, los archivos de programa sustituyen a los de la versión anterior, trabajando todos sobre una misma base de datos reestructurada con las nuevas funciones, lo que significa que esto permite:
- Evitar instalaciones duplicadas.
- Mantener la información actualizada.
- Reducir conflictos entre versiones.
Por lo tanto, ¿se recomienda crear manualmente carpetas para conservar dos versiones del sistema? No se recomienda ni se garantiza que funcione crear manualmente carpetas ni copiar por separado los archivos de programa, ya que seguir este procedimiento puede ocasionar diversos problemas, como:
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- Conflictos en rutas de instalación: ambas versiones comparten nombres de archivos, lo que puede causar errores de ejecución.
- Incompatibilidad de librerías o dlls: una versión puede sobrescribir componentes utilizados por la otra.
- Problemas con el registro de Windows: claves compartidas pueden generar fallos al ejecutar cualquiera de las versiones.
- Errores en bases de datos: al acceder a la misma carpeta de base de datos, puede producirse corrupción o pérdida de información, ya que la base de datos se reestructura para la versión más reciente.
- Actualizaciones automáticas incorrectas: una versión puede intentar actualizar componentes que afectan a la otra.
- Problemas en el control de sesiones de trabajo: mover los archivos de activación del sistema puede ocasionar conflictos con el servidor de usuarios.
Actualización en estaciones de trabajo y cambios de equipo
Otro aspecto fundamental es saber ¿cómo se realiza el proceso de actualización en las estaciones de trabajo? El proceso de actualización en las estaciones de trabajo se realiza de la misma manera que actualmente, ya que el sistema está diseñado para evitar el acceso desde una estación con una versión diferente a la del servidor. Dependiendo del estado de actualización del servidor, se presentan los siguientes escenarios:
- Si el servidor aún no ha sido actualizado a COI 11.0: Al intentar ingresar desde una estación, Aspel AL mostrará el mensaje: «Existe una actualización del sistema Aspel COI». Si decides actualizar en ese momento, al ingresar recibirás la alerta: «Es necesario actualizar primero el servidor y después las estaciones de trabajo.»
- Si el servidor ya fue actualizado a COI 11.0: Al ingresar desde la estación de trabajo, se mostrará el mensaje: «Existe una actualización del sistema Aspel COI. Es necesario actualizar la estación de trabajo.»
Por lo tanto, el orden correcto de actualización es: actualizar primero el servidor y, posteriormente, actualizar las estaciones de trabajo, ya sea mediante Aspel AL o descargando el ejecutable desde siigo.com/mx/reinstables-coi.
Por otro lado, ¿qué sucede si cambio el equipo en el que está instalado COI? Si cambias el equipo donde está instalado COI, será necesario reinstalar el sistema en el nuevo equipo y reactivar la licencia correspondiente. Asegúrate de contar con un respaldo actualizado de tu información, ya que es esencial para evitar la pérdida de datos durante el proceso.
¿Cómo regresar a una versión anterior?
En caso de requerirse, ¿cómo regresar a una versión anterior del sistema COI? Si necesitas regresar a una versión anterior del sistema, también es posible, siempre que cuentes con un respaldo de tu información de la versión que deseas restaurar. El procedimiento es el siguiente:
- Generar un respaldo de tu información.
- Desinstalar la versión actual del sistema.
- Instalar la versión a la que deseas regresar.
- Restaurar el respaldo en esa versión.
Para garantizar que el proceso sea rápido y exitoso, se recomienda contactar al área de soporte técnico, que podrá guiarte con el proceso.
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