La factura de Totalplay permite que tanto tú como consumidor, y la compañía como prestadora de servicios, puedan comprobar sus gastos o ingresos. Es muy común que confundamos el estado de cuenta con una factura. Introduciéndonos un poco en el tema, hoy vengo a contarte todo lo que debes saber acerca de la factura de Totalplay.
Este documento te servirá para llevar las cuentas claras con el Servicio de Administración Tributaria (SAT) con la ayuda de tu contador. La forma en la que Totalplay factura es muy simple. Cada uno de tus paquetes y servicios extras estarán reflejados en tu factura de Totalplay con la mayor transparencia posible.
Aspectos Clave del Contrato con Totalplay
El contrato celebrado entre Total Play Telecomunicaciones, S.A. y el cliente establece los términos y condiciones del servicio. A continuación, se detallan algunos puntos importantes:
Definiciones
- TOTALPLAY: Se refiere a Total Play Telecomunicaciones, S.A.
- TOTAL BOX, S.A.: Un tercero autorizado.
Servicios y Facturación
- La anualidad se cobrará al CLIENTE al momento de la instalación y cada doce meses posteriores a ésta.
- El cobro por anualidad se encuentra registrado ante el IFT.
- Los servicios contratados continuarán con su vigencia originalmente contratada.
Terminación del Contrato
- La terminación del contrato operará sin perjuicio del derecho de la CONCESIONARIA de recuperar el EQUIPO.
- El CLIENTE podrá dar por terminado el contrato sin penalidad alguna en ciertas circunstancias.
- En caso de terminación, se realizará el cargo correspondiente en el ciclo de facturación posterior al de la recisión y/o cancelación.
Equipo y Reparaciones
- El EQUIPO se da en arrendamiento al término del contrato o rescisión del mismo.
- El CLIENTE debe acreditar el objeto de robo o siniestro para que no tenga costo la reposición del equipo.
- TOTALPLAY realizará la revisión y las reparaciones del EQUIPO en caso de ser necesario.
Modificaciones y Cesión del Contrato
- TOTALPLAY notificará al CLIENTE con por lo menos 15 (quince) días antes de la entrada en vigor de las nuevas tarifas.
- Si el cambio de domicilio requiere nuevas instalaciones, el CLIENTE podrá solicitar el cumplimiento forzoso del contrato o la rescisión del mismo sin penalidad alguna.
- La cesión del contrato a otro domicilio se podrá realizar siempre y cuando TOTALPLAY cuente con cobertura.
Atención al Cliente
- Disponible 24/7 para consultas, reclamaciones y quejas.
Domicilios y Notificaciones
- Las partes señalan como domicilios convencionales los establecidos en la CARÁTULA.
Limitaciones de Responsabilidad
- TOTALPLAY puede interrumpir los Servicios de Telecomunicaciones en ciertas circunstancias.
- TOTALPLAY realizará esfuerzos razonables para restablecer el servicio.
Servicios Adicionales
Totalplay ofrece una variedad de servicios adicionales para complementar sus paquetes básicos. Algunos de estos incluyen:
- Protección Virtual: Soporte técnico, legal y contable 24/7, antivirus para 5 dispositivos.
- Página Web + Tienda: Crea tu sitio online con una sección disponible para publicar tus productos y servicios. Incluye dominio personalizado y 5 cuentas de correo electrónico.
- Control de Negocio: Monitorea ventas y existencias de tus tiendas y ahorra tiempo en la contabilidad.
- Herramientas de Comunicación y Colaboración: Drive y Calendar.
- Incremento de Líneas Telefónicas: Hasta en 8 líneas.
Pago de Facturas
Las facturas de Totalplay se pueden pagar de diferentes maneras:
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- Pago en su banco.
Protección de Datos Personales
Totalplay respeta la privacidad de sus clientes y cumple con la normatividad aplicable en materia de protección de datos personales.
El cliente tiene derecho a oponerse al tratamiento de los Datos Personales por causa legítima en cualquier momento.
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