Este error puede aparecer al intentar firmar un documento con la e.firma, indicando que se requiere la e.firma asociada a un RFC diferente. A continuación, se presentan las posibles causas y soluciones:
Posibles causas
- Error en el RFC especificado en el documento: Al crear un documento en Mifiel, es posible especificar que debe firmarse usando la e.firma correspondiente a un RFC particular. Lo más probable es que el creador del documento se equivocó al escribir tu RFC o envió la invitación a la persona equivocada.
- Confusión con otros certificados: Ésta al componerse por archivos de tipo .cer y .key pueden ser confundidos con archivos pertenecientes a otro de tus trámites como los del Certificado de Sello Digital (CSD).
- E.firma precargada incorrecta: De momento solo puedes tener registrada una e.firma en tu cuenta para que quede precargada.
- Contrato no firmado con Facturador Electrónico: Este error aparece debido a que usted no ha firmado el contrato con Facturador Electrónico para aceptar los términos y condiciones del servicio de facturación electrónica.
- Problemas con la fecha:
- El archivo TXT o XML tiene una fecha que ya sobrepaso las 72 horas de limite para ser generado.
- La fecha que ingresa dentro de su archivo es mayor a la fecha actual.
Soluciones
- Verificar el RFC en el correo de invitación: En el correo de invitación se especifica el RFC requerido para firmar el documento. Si es distinto al tuyo (ya sea por un error de dedo o porque el RFC no es el tuyo), por favor contacta a la persona que te envió la invitación para que lo resuelva. Si hay un error en tu RFC o no es el tuyo, por favor contacta al creador para que lo corrija.
- Contactar al creador del documento: Lo más probable es que el creador del documento se equivocó al escribir tu RFC o envió la invitación a la persona equivocada.
- Distinguir los archivos de tu e.firma: Ya sea que tengas cuenta o no, si tienes varios archivos .cer y no sabes a qué RFC pertenecen, puedes consultar este post sobre cómo distinguir los archivos de tu e.firma.
- Verificar los archivos de tu e.firma: Estar seguros de que los archivos de tu e.firma son correctos puede ser un problema ya que, ésta al componerse por archivos de tipo .cer y .key pueden ser confundidos con archivos pertenecientes a otro de tus trámites como los del Certificado de Sello Digital (CSD), o bien la contraseña que coloques puede ser inválida por una mínima diferencia.
- Verificar la fecha del archivo: Para solucionar este error es necesario verificar que la fecha tenga el formato correcto y que sea una fecha no mayor a 72 Hrs. atrás.
Información adicional sobre la e.firma
La e.firma es un archivo digital que te identifica como contribuyente al realizar trámites por internet en el SAT, dependencias del Gobierno e incluso con alguno de tus Proveedores Autorizados de Certificación como InvoiceOne.
En ésta página comienza ingresando la contraseña de clave privada, recuerda que ésta es la misma contraseña con la que se ha realizado el trámite de la e.firma con el SAT, es decir, tu contraseña de contribuyente. Por último no te olvides de colocar manualmente el captcha o texto de seguridad que se muestra en la imagen para confirmar tu solicitud de validación. En ésta misma página puedes recuperar el archivo .cer del la firma electrónica, en caso de ser necesario.
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