Solución de Errores al Timbrar Nóminas en CONTPAQi i Nóminas, Incluyendo el Código 99

Una pregunta frecuente que nos realizan es cómo solucionar errores al timbrar en CONTPAQ, ya que el sistema no especifica exactamente qué lo está ocasionando y se requiere una revisión completa en casos específicos. El timbrado de CFDI de nómina es obligatorio para todas las empresas en México. Un error en tus CFDIs puede detonar multas, deducciones rechazadas o incluso auditorías. A continuación, te compartimos los errores más comunes y sus posibles soluciones.

Error Específico: "Código 99 - Error no controlado en el guardado del documento"

Pueden presentarse mensajes como: “Código 99 - Error no controlado en el guardado del documento” o “Value cannot be null”. Estos errores se presentan al realizar el proceso de carga de los XML del SAT al ADD, o al intentar acceder a CONTPAQi® Contabilidad o CONTPAQi® Bancos, donde el sistema no responde y tampoco muestra un mensaje de error. Esta situación se generó tras la eliminación del cambio de horario en México y las restricciones aplicadas por la última actualización de seguridad de Windows.

Causa: Configuración Regional Incorrecta

La configuración regional incorrecta puede causar problemas como "is not a valid integer value".

Posible solución:

1. Ingresar a Panel de Control / Opciones de Idioma.
2. Descargar el idioma Español (México).
3. Ingresar a la Configuración Regional y configurar todas las pestañas Español (México).
4. En la pestaña Administrativo copiar la configuración marcando las dos casillas inferiores.
5. Habilitar el usuario Administrador ejecutando como administrador el cmd con el siguiente comando: NET USER Administrador /active:yes.
6. Reiniciar el equipo e iniciar la sesión de Administrador.

Problemas Comunes de Timbrado en CONTPAQi i Nóminas

El error reportado puede ser ocasionado por distintas causas. Los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) son el corazón del cumplimiento fiscal en México. A continuación, te compartimos los errores más comunes y sus posibles soluciones al timbrar nóminas.

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Validación de Datos del Empleado

• Causa: El RFC registrado en el sistema contiene un error en su estructura o el RFC del empleado registrado en CONTPAQi no coincide con el padrón del SAT. Causas: errores de captura, RFC genérico no actualizado, o el empleado no está inscrito en el SAT.

  Solución: Revisa la estructura del RFC para detectar si existe algún error. Verifica que el RFC del empleado sea válido, es decir, que sea correcto y se encuentre registrado en el SAT, puedes apoyarte en el módulo de Conciliación de RFC vs. Verificar el RFC en la constancia de situación fiscal del trabajador. El error más común es que el RFC no está validado por el SAT, se cuenta con una utilería que genera un archivo con los RFC de los empleados dados de alta para su validación, se sube al portal y se obtiene una respuesta que después se sube al sistema, si alguno es inválido, se puede generar un archivo solicitando el alta desde el mismo sistema.

• Causa: El nombre especificado para el empleado en el sistema de nómina es distinto al nombre que el SAT almacena para dicha persona. En ocasiones, el nombre del empleado que se especifica al timbrar la nómina es exactamente igual al valor indicado en la Constancia de Situación Fiscal del empleado y aun así se produce este error.

  Solución: Debes ingresar a los datos personales del empleado y capturar el nombre tal como en su Constancia de Situación Fiscal. El Nombre de los empleados debe estar tal cual se muestran en la constancia de identificación fiscal. Es decir, si está en mayúsculas, con acentos, apostrofes, así mismo debe estar registrado en sistema. Si se tienen registrados con minúsculas puede ejecutar la utilería nommayusculas para convertir todos los nombres, pero aun así debe revisar el correcto registro.

• Causa: Esta advertencia se genera cuando se detecta que los primeros 10 caracteres del RFC son diferentes a los primeros 10 caracteres del CURP para uno o varios empleados timbrados en un período de nómina.

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  Solución: Este problema se soluciona ya sea capturando el RFC correcto o el CURP correcto o ambos, en el sistema cliente de timbrado.

• Causa: El régimen fiscal no corresponde. Con CFDI 4.0, el SAT valida que el régimen fiscal del receptor (empleado) sea correcto. Los empleados deben tener régimen 605 (Sueldos y Salarios). Si el campo está vacío o tiene otro régimen, el timbrado se rechaza.

  Posible solución: Es necesario configurar el valor del régimen fiscal para el contribuyente emisor. Validar que los empleados vigentes para cálculo cuenten con su régimen y tipo de contrato asignado.

• Causa: Este error se genera cuando en este reporte se especifican valores inválidos de CLABE para la cuenta bancaria de empleados. Esto se debe a que la Clabe interbancaria ya contiene todos los datos necesarios para identificar el banco y cuenta donde se depositará el pago del empleado.

• Causa: Los domicilios, únicamente se valida el Código Postal, es necesario que sea el registrado en la constancia de situación fiscal.

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Certificado de Sello Digital (CSD) y Emisor

• Causa: El RFC del emisor no se encuentra en el régimen de contribuyentes (Lista de validación de régimen) LCO.

  Posible solución: El certificado debe contar con validez de obligaciones dentro de la lista LCO. Verificar la fecha de emisión del CSD. Si fue generado recientemente, se recomienda esperar 72 horas a partir de la fecha de emisión. Obtener un nuevo CSD. Recuerda que el SAT (Servicio de Administración Tributaria) tarda entre 24 y 72 horas en ponerlo en línea, una vez que se le solicita el registro. El nuevo CSD debe tener un periodo de vigencia que comprenda la fecha de pago de la nómina que se desea timbrar. A partir de la obtención del certificado de sello digital y/o la FIEL hay un tiempo de espera de 24 a 36 horas aproximadamente para que el SAT actualice la lista de contribuyentes con obligaciones y le permita timbrar.

• Causa: El certificado presentado para realizar el timbrado no es un CSD (Certificado de sello digital), sino un FIEL (Firma Electrónica Avanzada). Un Certificado de Sello Digital (CSD) es un archivo digital emitido por el SAT en su calidad de Autoridad de Certificación, el cual contiene los datos de un Contribuyente, persona Física o Moral y está vinculado a una llave pública.

  Posible solución: Si no tienes CSD debes generar uno nuevo y debe ser tipo SELLO. Recuerda: Todo debe ser del tipo SELLO. Utilizar el Certificado de Sello Digital (CSD) correspondiente al contribuyente emisor (empresa/patrón) de los timbrados que se desean realizar.

• Causa: El CSD tiene 3 componentes: un certificado (archivo .CER), una llave privada (archivo .KEY) y una contraseña. Este error se produce cuando el certificado o la llave privada no son exactamente los mismos usados al generar el CSD.

  Posible solución: Obtener un nuevo CSD. Es necesario que el contribuyente solicite nuevamente el CSD en el portal del SAT. El campo debe contener un archivo .cer válido.

• Causa: El RFC de la empresa es diferente al RFC de la licencia de ContPAQi al ingresar a la empresa.

  Solución: Ir a menú Ayuda/acerca de Contpaqi Nominas, modificar el RFC. Cerrar y abrir el sistema, ingresar a la empresa y validar el correcto ingreso.

Configuración del Sistema y Versiones

• Causa: Error de estructura XML. Se debe revisar que la versión de CONTPAQi esté actualizada (CFDI 4.0 requiere complemento de nómina 1.2), que todos los campos obligatorios estén completos (RFC, CURP, NSS, régimen fiscal, código postal), y que el certificado CSD esté vigente.

  Solución: Favor de utilizar la versión de timbrado más nueva. Realizar las tareas necesarias para poder solicitar timbrados con la v4.0 del CFDi antes del 30/junio/2023. Se sugiere tener instalada la última versión liberada en el portal son su respectivo service pack.

• Causa: Los recibos que intentas descargar se timbraron en distintas versiones, algunos con la versión 3.3 y otros con la versión 4.0.

  Solución: Descarga primero los empleados con la versión 3.3 y luego los que están en la versión 4.0. En caso de no saber cuáles están en la versión 3.3 y cuáles en la versión 4.0, es necesario descargarlos empleado por empleado.

• Problema: "El valor de Amortización en la columna de Nóminas puede ser incorrecto ya que no se realizó la conversión a la versión 8.0.2" al ejecutar el reporte de Liquidación Bimestral vs SUA.

  Solución: Actualizar el Sistema ContPAQi Nominas a la versión mas reciente superior a la del problema.

• Problema: Erro 160706 error ADD: entrega fail error no controlado al momento de obtener el documento para entrega al envío masivo de correo electrónico.

  Solución: 1. Realizar respaldo de la empresa e ir a menú archivo / nuevo / empresa. 2. Seleccionar la empresa con detalle en la parte izq. y dar clic en pestaña recibo electrónico. 3. En el formato representación impresa, dar clic en los 3 puntos y seleccionar un formato digital que aparezca en el listado. 4. Seleccionar formato, guardar cambios y validar no se presente el error.

• Problema: 699 - Error al realizar el proceso, al abrir la empresa.

  Solución: 1. Respaldar Empresa y ADD. 2. Actualizar componentes a versión superior a actual. 3. Validar que pueda ingresar a la empresa.

Errores Relacionados con el Timbrado de Nóminas Específicas

• Causa: El documento generado para solicitar el timbrado tiene el timbre producido para una nómina procesada anteriormente.

  Posible solución: Generar uno nuevo CSD tipo SELLO.

• Causa: Cuando se cancela un timbrado, el SAT procesa la solicitud. Sin embargo, el CFDI sigue siendo válido en el SAT hasta que se complete su cancelación. El proceso de cancelación puede tardar hasta 75 minutos, pero a veces el servicio de consulta de estatus del CFDI puede experimentar retrasos de 24 a 48 horas. El CFDI anterior no ha sido consultado ante el SAT. Una vez que el SAT expide el acuse de la cancelación y el timbrado es registrado como cancelado en Recibo Digital y posteriormente en la aplicación cliente de timbrado, dicho CFDI sigue vigente en el SAT mientras este realiza la escritura en firme de su cancelación. La tardanza de este procesamiento posterior a la expedición del acuse de cancelación por el SAT no está predeterminada ni existe lineamiento alguno del SAT al respecto.

  Posible solución: Solo es cuestión de esperar a que el SAT los reporte al PCC o PAC para que puedan ser timbrados de nuevo. Se recomienda al volverlo a intentar, asegurarse que los recibos hayan sido cancelados correctamente, tanto en el Sistema como en el SAT.

• Causa: Este error ocurre cuando se solicitan los recibos impresos o los XML's de los timbrados de un período de nómina para el cual no existe ningún timbrado vigente registrado en Recibo Digital.

  Solución: Generalmente, este error ocurre cuando los datos de los períodos de nómina en el sistema cliente de timbrado no están conciliados con los datos de Recibo Digital.

• Causa: En el reporte de timbrado se registran las nóminas, sus montos y, en caso de existir, las incapacidades y las horas extras de cada empleado. Este error ocurre cuando el reporte contiene información con formato o valores inválidos según el SAT.

  Solución: Este problema es causado por un reporte de timbrado mal configurado.

• Causa: El error sucede cuando se tiene configurado al empleado un ISR fijo y se le requiere pagar un monto de Aguinaldo o PTU muy bajo, y esto ocasiona que no pase la parte exenta.

  Posible solución: La solución es eliminar el ISR fijo para el empleado y procesar de nuevo la nómina.

• Causa: 60899 Error no clasificado. El elemento Incapacidades no debe existir, ya que la clave expresada en el atributo TipoPercepcion es diferente de 014 o la clave expresada en el atributo TipoDeduccion es diferente de 006. Cuando el recibo no incluya ninguno de los dos conceptos antes mencionados, en el XML no se reflejará el nodo incapacidades.

  Solución: Para solucionar este error, solo es necesario instalar la versión 14.2.2 de Contpaqi Nóminas. Para el timbrado del nodo incapacidades: Cuando se timbren recibos que incluyen incapacidades, este nodo se reflejará en el CFDI cuando en el sobre-recibo se incluya un concepto de percepción con la clave P 014, o un concepto de deducción con la clave D 006. Esto de acuerdo con las especificaciones de la guía de llenado del complemento de nómina 1.2.

• Consideración: Dentro de CONTPAQi® Nóminas, para el complemento de nómina 1.2, no se timbran sobre-recibos en cero (con todas las percepciones, otros pagos y deducciones en ceros), como los recibos de empleados con incapacidad en todo el periodo.

• Situación: Se tiene detectada una situación muy específica en la que se presenta un error al intentar timbrar cuando se registró un valor 0.30 o menor para la hora extra. Al registrar las horas extras en la prenómina de días y horas, el sistema te permite registrar un valor con decimales, está abierto debido a la interfaz con relojes checadores.

  Posible Solución: En el concepto de percepción utilizado para las horas extras, debes asignar la clave agrupadora P019, así como indicar los tipos de horas extra que se manejarán.

• PROBLEMA: No es posible realizar dicha modificación ya que la guía de llenado del complemento de nómina 1.2 establece que solo se podrá utilizar forma de pago 99 y método de pago PUE.

  Justificación legal: Se debe registrar la clave de forma de pago 99 (por definir) del catálogo c_FormaPago, es aplicable al comprobante emitido al trabajador asalariado o asimilado a salarios. Se debe registrar la clave PUE (Pago en una sola exhibición) del catálogo c_MetodoPago publicado en el Portal del SAT. Para el complemento de nómina 1.2, también se especifican validaciones que se deben realizar en los datos del comprobante CFDI, unas de estas validaciones es la del método de pago. Recordemos que el campo "Método de pago" del catálogo de empleados es utilizado para el pago de la nómina y las dispersiones, pero ahora ese valor 02, 03, 28, etc. Recuerda que el tipo de periodicidad 99 (Otra periodicidad) está considerado para nóminas extraordinarias.

Problemas de Conectividad y Base de Datos

• Problema: No se pudo conectar con el servidor SQL, la configuración de CONTPAQi Nóminas se guardó, pero puede ser incorrecta, al grabar cambios en Configuración de Aplicaciones CONTPAQi Nóminas en una terminal.

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