En Uber, nos preocupamos por mantener nuestros estándares de calidad para que la experiencia de los usuarios y socios conductores siempre sea la mejor. Nuestra plataforma continúa evolucionando, por lo que hemos actualizado nuestros Términos y Condiciones. Es por ello que manejamos un tarifario para cargos adicionales de limpieza y entrega de objetos perdidos.
Cargo de limpieza en los vehículos
En los viajes con la aplicación de Uber no está permitido beber, comer, ni fumar. Si llegara a haber algún problema por cualquiera de estos puntos mencionados u otros que pudieran ensuciar el auto de un socio conductor, se realizará un cargo de limpieza. En caso de que el conductor tenga el inconveniente de que un usuario ensucie el vehículo de manera que no sea posible seguir prestando servicio a los usuarios de Uber, se cobrará una tarifa de limpieza al usuario que se paga íntegramente al conductor.
El proceso es el siguiente: el conductor debe notificarnos del incidente vía la aplicación, proveyendo fotos del mismo. Hay ciertos procedimientos que seguimos para corroborar que el incidente fue real. Estos cobros varían por país dependiendo del tamaño del incidente.
Ejemplo de tarifas de limpieza en México
A continuación, se presenta una parte del desglose de los montos aplicables para México según el tipo de incidente:
- Fluido Corporal (No saliva, No orina) - Interior vestiduras (Menor): $800.00 MXN
- Fluido Corporal (No saliva, No orina) - Interior vestiduras (Mayor): $1,200.00 MXN
- Fluido Corporal (No saliva, No orina) - Interior piso/tapete (Menor): $500.00 MXN
- Bebida (No alcohol) - Interior vestiduras (Menor): $200.00 MXN
- Comida grasosa - Interior vestiduras (Mayor): $800.00 MXN
Cargo por entrega de objetos perdidos
Viajando con la aplicación de Uber, cuentas con un servicio de atención al cliente 24/7 desde la aplicación. Si olvidaste algún objeto en el auto, puedes contactarnos. Una vez que hayamos confirmado que el objeto se entregó satisfactoriamente, se cobrará un cargo por la entrega.
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A continuación, podrás encontrar la lista del cargo determinado por ciudad en México:
| Ciudades | Tarifa |
|---|---|
| Aguascalientes, Celaya, Chihuahua, Ciudad Juárez, Cuernavaca, Durango, Guanajuato, Hermosillo, Irapuato, León, Mérida, Mexicali, Puebla, Salamanca, Saltillo, San Luis Potosí, San Miguel de Allende, Toluca, Torreón | $50 MXN |
| Culiacán, Guadalajara, Ciudad de México, Monterrey, Querétaro, Villahermosa | $80 MXN |
| La Paz | Aún por determinarse |
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