¿Buscas información clara y actualizada sobre la factura electrónica en México? Desde su introducción en 2011, la factura electrónica ha evolucionado hasta el esquema CFDI 4.0, obligatorio desde 2022. Saber cómo usar CONTPAQi Factura Electrónica® te permitirá emitir CFDI válidos ante el SAT de forma rápida, segura y automatizada. Emitir facturas electrónicas ya no tiene por qué ser un proceso manual y propenso a errores. Ya sea que busques emitir una factura electrónica, obtener información sobre su estructura o generar comprobantes fiscales más rápidamente, CONTPAQi® es la solución.
Problemas de Acceso y Sesión en el Sistema
En ocasiones, puede surgir un inconveniente donde
NO SE HA PODIDO RECUPERAR LA SESION DESDE NUESTROS SERVIDORES, POR FAVOR INICIE SESIÓN DE NUEVO, SUCEDE CADA MINUTO.
El problema reportado se debe a que un componente de la página no puede recuperar la sesión activa desde nuestros servidores. Para solucionarlo, por favor utilice un navegador de internet como Chrome o Firefox y actualícelos a la última versión, aplique las actualizaciones de Windows y en su antivirus agregue la dirección CFDI.COM.MX como sitio seguro.Recuperación de Usuario y Contraseña
Si olvidó el usuario y contraseña, puede utilizar el proceso de recuperación de contraseña, el cual enviará a la cuenta de correo registrado en su cuenta un correo, donde aparece su nombre de usuario y una liga donde podrá cambiar la contraseña. Otra alternativa para ingresar a la aplicación, es por medio de sus archivos correspondientes a su Certificado de Sello Digital (CSD) o de Firma Electrónica Avanzada (FIEL). Intente ingresar con sus archivos del Certificado de Sello Digital (CSD), una vez dentro de la aplicación en la opción de "Mi Cuenta", podrá cambiar el correo para la recuperación de contraseña por un correo de su conveniencia, posteriormente, realice el proceso de recuperación de contraseña para asignar una nueva.
Manejo de Navegadores y Archivos PDF
El error al mostrar y descargar el documento PDF de la factura se muestra debido a la versión del navegador Chrome (Versión 46.0.2490.71 m) disponible desde el día 13/10/2015. Hace pocos días se liberó nuevamente otra versión por parte de Google Chrome la versión es (Versión 46.0.2490.80 m) la cual ya no muestra este defecto, actualice su navegador a esta nueva versión.
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Si al firmar el manifiesto no hace nada, el problema se debe al navegador de internet. Para solucionarlo, por favor elimine caché. En la mayoría de los navegadores esta opción aparece cuando presiona las teclas CTRL + SHIFT + SUPR. Seleccione la opción borrar caché, espere a que el proceso termine, cierre el navegador, ábralo de nuevo e intente firmar el manifiesto.
Gestión y Visualización de CFDIs
Visualización de CFDIs 4.0 y Documentos Anteriores
A partir del 10 de abril se agregó la posibilidad de crear CFDI con la versión 4.0, por lo que el listado de documentos por default está con el filtro para documentos 3.3. Para poder ver sus documentos CFDI 4.0, en el listado de facturas en la parte inferior central deberá cambiar en el apartado de: "Comprobante Versión:” por el valor de: "Factura 4.0".
Se realizó una modificación en el listado de facturas, por lo que para poder visualizar los documentos generados en meses anteriores, es necesario seleccionar el mes y año a mostrar en el listado desde el filtro que se muestra en la parte inferior de la página, donde podrá seleccionar además, la versión del CFDI (3.3 o 3.2). Adicionalmente, se incluye un filtro adicional en la barra desplegable del lado derecho de la página, donde podrá filtrar por periodos de hasta 6 meses, seleccionando el mes y año inicial y final.
Errores Comunes al Crear CFDIs
ERROR CFDI40145 - El campo Nombre del receptor, debe pertenecer al nombre asociado al RFC registrado en el campo Rfc del Receptor.
ERROR CFDI40139 - El campo Nombre del emisor, debe pertenecer al nombre asociado al RFC registrado en el campo Rfc del Emisor.
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ERROR CFDI33141 - La clave del campo UsoCFDI debe corresponder con el tipo de persona (física o moral).
ERROR CFDI33167 - Al crear una factura, cuando se captura un valor de tasa o cuota con menos de 6 decimales, es crucial validar que la tasa de impuesto o impuestos tenga el formato a 6 decimales que pide el SAT, incluyendo el cero a la izquierda del punto decimal. Ejemplo: 10% = 0.100000, 10.667% = 0.106670, 16% = 0.160000. Para tasas estándar de impuesto como el 16% seleccione del listado que se muestra en la casilla de "Tasa o Cuota".
Complemento de Pago (REP)
Para crear un Complemento de Pago (REP), en las siguientes ligas tanto de CONTPAQi como del SAT se indica en lo que consiste el Complemento de Pagos y cada uno de los campos y la forma de crear un documento con Complemento de Pago (REP).
Si se recibe el mensaje "EL COMPROBANTE NO ES DE TIPO PAGO", es importante saber que el apartado de "CFDI Relacionados" solo es para indicar al SAT el motivo de "Sustitución de los CFDI previos". Esto es cuando se canceló un REP (Comprobante de Tipo Pago) por alguna razón y se debe notificar al SAT en el nuevo REP (Comprobante de Tipo Pago) el UUID cancelado.
Aplicar Factura como Pagada
Al aplicar una factura como pagada, aparecerá una ventana para confirmar: "¿Está seguro de aplicar la factura como pagada? El saldo quedará en [$0.0] y no se mostrará en los documentos relacionados al crear el pago."
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Cancelación de CFDIs
Si aparece el error "EL FOLIO NO EXISTE AL CANCELAR LA FACTURA", este tipo de mensaje se muestra al cancelar la factura debido a que el documento electrónico aún no se encuentra registrado en los controles de la página del SAT y mientras no esté registrada no se puede cancelar la factura, ya que cuando se cancela la factura por medio de la aplicación, se cancela directamente en el portal del SAT. El motivo por la cual no está registrada aún, es porque el servidor del SAT está saturado y no ha procesado de forma adecuada todas las facturas que enviamos todos los Proveedores Autorizados de Certificación (PAC). Lo normal es que en un promedio de 2 horas el SAT reciba y publique las facturas, pero en ocasiones cuando hay saturación ese tiempo para la recepción y publicación de las facturas tarda de 24 a 72 hrs. Le recomendamos lo intente más tarde.
No es posible recuperar o descancelar un documento electrónico, ya que cuando se cancela por medio de la aplicación CFDI en línea, se cancela directamente en el SAT y actualmente no existe por parte de la autoridad (SAT) un proceso para cambiar el estado de cancelado a vigente a un documento electrónico. Deberá crear un nuevo documento para sustituir el que se canceló por error.
Administración de Catálogos y Datos
Personalización del Catálogo de Clientes
¿Te gustaría agregar ayuda visual a tu catálogo de clientes? Entra a Catálogo > Clientes. Te aparecerá la lista de tus clientes. Da clic en el botón Configurar. Te aparecerán ventanas pequeñas, de las cuales puedes extraer información. Por ejemplo, dentro de la ventana Clientes, puedes encontrar datos como el régimen fiscal y el Uso del CFDI que está asignado en cada cliente. Mientras que en la ventana de Direcciones, podrás encontrar el código postal de cada cliente. Puedes agregarlas a tu vista, dándoles doble clic. Si agregaste una columna por error con clic derecho, podrás eliminarla. Ya que agregaste la información que necesitas, dar clic en Guardar. Clic en Aceptar, después en Cerrar. ¡Listo!
Modificación de Información de Clientes
Para modificar el registro de un cliente, ingrese a la opción "Listar Clientes", dé clic en el icono que parece un monito con un lápiz, aparece en la primer columna. Modifique el dato deseado y dé clic en Guardar.
Importación de Catálogos de Clientes y Productos
Por el momento en la aplicación CFDI + no se pueden importar catálogos, por lo que deberá capturarlos manualmente, si usted cuenta con la versión gratuita. En caso de que sea cliente de la versión Plus, al capturar en cada CFDI los datos de su cliente, automáticamente se guardarán en el catálogo y estarán disponibles para su uso posterior.
Creación de Folios
No indicar folio final y actual fue una modificación en la última versión. Si verifica en el listado aparece un símbolo de infinito, esto significa que tiene un número final muy grande y no es necesario que esté generando folios frecuentemente.
Certificados y Licenciamiento
Instalación de Certificados de Sello Digital (CSD)
Para cargar los Certificados de Sello Digitales (CSD) debe ingresar a la opción que dice "Instalar Certificados" que se encuentra en el menú de su lado izquierdo. Una vez ingresando le solicitará que ingresemos el certificado (archivo con extensión .CER), después hay que ingresar archivo clave privada (archivo con extensión .KEY) finalmente pedirá la contraseña de la clave privada (la contraseña que se le definió a sus certificados). Una vez agregados estos datos, se debe presionar el botón "Subir" que se encuentra al final de la página para que se cargue su certificado de sello.
Licenciamiento y Funcionalidades
La notificación "MENSAJE IMPORTANTE: SU SERVICIO CFDI EN LÍNEA+ ESTÁ PRÓXIMO A CADUCAR" comienza a aparecer 15 días antes de que caduque su licencia Plus, ya sea anual o demo por 30 días. Al terminarse los días contratados, continuará teniendo acceso a la aplicación, sin embargo, las características de la licencia Plus serán deshabilitadas.
La funcionalidad Crear Sucursales solo está disponible para la licencia Plus, su licencia es gratuita y por lo tanto no aparece.
Eliminación de Cuenta
Para dar de baja la cuenta del servicio gratuito de emisión y timbrado de CONTPAQi, se debe ingresar a la opción "Mi Cuenta". Ahí se encuentra un apartado que dice "Eliminación de la Cuenta". Debe ingresar sus archivos .CER y .KEY de la Firma Electrónica Avanzada (FIEL) y su contraseña correspondiente, y presionar el botón "Eliminar Cuenta".