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Reporte de Artículos Defectuosos, Dañados o Incorrectos
Si ha recibido un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible con su nombre y número de pedido. Adjunta una foto para mostrar el problema, si es relevante. No podemos procesar ningún cambio de producto a menos que un artículo que hayas recibido esté dañado o defectuoso.
Procesamiento de Reembolsos
Si nos solicitaste un reembolso y el artículo es elegible para un reembolso, este se procesará dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo y no a partir de la fecha de envío.
Consideraciones Importantes sobre el Envío y Manejo de Devoluciones
- Tenga en cuenta que el cliente debe cubrir todos los gastos de envío de la devolución.
- Le recomendamos que, si nos devuelve un artículo, lo haga mediante entrega certificada.
- No podemos notificarte cuando recibamos tu paquete. Por lo tanto, le recomendamos que utilice un servicio de seguimiento en su oficina de correos local. Esto contribuye en gran medida a garantizar una experiencia de envío y manipulación fluida.
- Las devoluciones de pedidos en línea no se pueden procesar en nuestras tiendas físicas.
Exclusiones de la Política de Devoluciones
Tenga en cuenta que las siguientes categorías de productos están excluidas de nuestra política de venta minorista:
- productos de confitería y alimentos;
- joyas;
- camisetas y pantalones cortos personalizados o de jugador (nombre, número o parches) y recuerdos personalizados (llaveros, tazas, marcos para fotos).
Exclusiones Específicas para Artículos Personalizados LFC (Liverpool Football Club)
Para los artículos personalizados del Liverpool Football Club, se aplican condiciones específicas:
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- Las camisetas LFC personalizadas con nombres de jugadores no se pueden reembolsar ni cambiar y no están cubiertas por la política de devoluciones de LFC Retail.
- Los pantalones cortos LFC personalizados con números cortos no se pueden reembolsar ni cambiar y no están cubiertos por la política de devoluciones de LFC Retail.
- Las camisetas LFC personalizadas con parches no se pueden reembolsar ni cambiar y no están cubiertas por la política de devoluciones de LFC Retail.
- El portal de devoluciones no se puede utilizar para devolver camisetas LFC personalizadas.
Además, es importante considerar lo siguiente:
- Los números del equipo son correctos en el momento de la publicación: LFC no se hace responsable de los cambios posteriores en los números del equipo o si un jugador es transferido.
- La visualización que aparece en el generador de equipaciones es orientativa y no representa con precisión al 100% la forma en que el nombre y el número quedarán en la camiseta. Esta es una guía para mostrar el estilo de impresión.
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