Al considerar la compra de un kit de misceláneos de frenos para su vehículo Mercedes-Benz, es fundamental estar informado sobre los procesos de envío, las garantías y las opciones de servicio al cliente. Esta guía detalla la experiencia de compra, desde la entrega hasta las políticas de devolución y la resolución de incidencias, asegurando que su adquisición sea lo más fluida posible.
Proceso de Envío y Tiempos de Entrega
Para la comodidad de nuestros clientes, hemos establecido un sistema de entrega eficiente para todos los productos, incluyendo su kit de frenos Mercedes-Benz.
La entrega de todos los pedidos se realiza a través de un envío estándar vía terrestre.
El tiempo de entrega de los envíos estándar es de 5 a 10 días hábiles y puede variar. dependiendo la frecuencia de las líneas fleteras según el código postal y peso del paquete.
Es importante tener en cuenta nuestras políticas de operación para evitar inconvenientes:
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Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.
Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea entregado durante los días festivos y/o temporada decembrina.
Nuestro servicio de paquetería realiza dos intentos de entrega en diferentes días conforme a la frecuencia de su código postal.
Sí se realizan dos intentos de entrega sin éxito este se resguarda en sucursal de la línea fletera a espera de reclamación del destinatario por un lapso no mayor a 5 días hábiles.
Garantía de Satisfacción y Políticas de Devolución
La confianza en la compra de sus repuestos Mercedes-Benz es nuestra prioridad. Por ello, ofrecemos claras políticas de garantía y devolución.
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Te ofrecemos una garantía de entrega para todos nuestros productos adquiridos mediante la tienda en línea.
Adicionalmente, te damos la posibilidad de hacer cambios y devoluciones dentro de los primeros 10 días naturales de haber recibido el producto.
Resolución de Incidencias Post-Entrega
En el caso de que surja algún problema con la recepción de su kit de misceláneos de frenos, contamos con un proceso establecido para su pronta resolución.
Si el pedido está incorrecto, incompleto o recibes el paquete en mal estado y con piezas dañadas, favor de reportarlo a través del siguiente Formulario (haga click aquí) en un tiempo no mayor a 24 hrs adjuntando las evidencias fotográficas, para iniciar el proceso de aclaración.
Opción de Recolección en Tienda
Para aquellos clientes que prefieren una entrega más directa y personal, ofrecemos la opción de recoger su pedido físicamente.
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Bpartes ofrece la opción de recolecta en tienda para aquellos clientes que prefieren recoger personalmente sus pedidos.
La ubicación para la recolección es: Calle 81 A no. 645, Col.