Lo que comúnmente se conoce como auditoría ISO no es exactamente eso. En realidad, se trata de una auditoría de un sistema de gestión que cumple con una norma ISO.
Las auditorías ISO son una parte esencial del proceso porque están diseñadas para supervisar y garantizar que los procesos de la organización se ajustan a las normas ISO definidas y verificar que el sistema es eficaz y eficiente.
Esta auditoría puede ser realizada por el personal de la empresa si es una auditoría interna, o por un organismo de certificación externo como DNV si es una auditoría externa. Hoy en día, hay una amplia variedad de normas ISO sobre sistemas de gestión que cubren temas como la calidad, la seguridad de la información, el medio ambiente, la salud y la seguridad en el trabajo, entre otros.
¿Qué es una Auditoría ISO?
Una auditoría ISO es un proceso sistemático para obtener y evaluar pruebas de auditoría de manera objetiva, con el fin de determinar en qué medida se cumplen los criterios de auditoría.
Decidir implantar un sistema de gestión conforme a una norma ISO y obtener la certificación suele ser una acción voluntaria por parte de una empresa. Sin embargo, en algunos casos puede ser necesario para cumplir con una normativa local o nacional. Más a menudo, puede considerarse una "licencia para comerciar" porque los socios de la cadena de suministro, los clientes y otras partes interesadas exigen pruebas de que la organización emplea las mejores prácticas y se compromete a mejorar continuamente su rendimiento en áreas como productos y servicios, medio ambiente y seguridad de la información.
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Auditorías Internas vs. Auditorías Externas
Las auditorías internas, también conocidas como auditorías de primera parte, son realizadas por los propios auditores internos formados de la organización con fines de autoevaluación y mejora. Las auditorías internas, denominadas en algunos casos auditorías de primera parte, se realizan por o en nombre de la propia organización, y son ejercicios que deben conducirse al menos una vez al año, en apego a los requisitos de la norma ISO 9001, para mantener la certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad.
Todas las normas ISO de sistemas de gestión exigen que las organizaciones realicen auditorías internas. En resumen, el requisito es que una organización debe planificar, establecer, aplicar y mantener un programa de auditoría, incluyendo la frecuencia, los métodos, las responsabilidades, los requisitos de planificación y presentación de informes. La norma ISO 19011 ofrece orientaciones útiles para el proceso de auditoría.
Las auditorías de certificación, también conocidas como auditorías externas, son realizadas por un organismo de certificación externo para verificar que el sistema de gestión cumple con los requisitos de una norma ISO específica.
Proceso de la Auditoría Interna
El procedimiento bajo el que se realizan debe incluir actividades de planeación y ejecución orientadas a corroborar el cumplimiento de los requisitos del estándar, o bien a la implementación y mantenimiento de los procedimientos certificados.
La primera auditoría interna suele tener lugar en una fase temprana del establecimiento e implementación del sistema. Puede ser aconsejable realizar una evaluación preliminar de la implementación del sistema de gestión de una organización por parte de un organismo de certificación o registrador.
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- Establece un procedimiento para realizar auditorías internas.
- Elabora y comunica con anticipación el plan de auditoría interna.
- Documenta y ejecutar la auditoría interna conforme al plan de auditoria.
- Enseguida, cada auditor debe dirigirse con el auditado para evaluar a través de entrevista, observación y registros el cumplimiento de los requisitos de la norma en su proceso, respetando los tiempos planificados.
- Una recomendación importante es que el equipo auditor utilice una lista de verificación para documentar evidencias, evaluar la conformidad o no conformidad y documentar las oportunidades de mejora que haya identificado en el proceso auditado.
- Elabora y presenta un informe de auditoría interna a la Alta Dirección.
- Documentar las no conformidades con los auditados para implementar acciones correctivas.
La eficacia de las actividades involucradas en el procedimiento de auditoría interna no radica en el número de hallazgos detectados, sino en el valor que éstos aportan para mejorar las actividades de la gestión de proyectos y la calidad de los productos de trabajo que se obtienen como resultado.
Si requieres de un auditor profesional o formar auditores internos en tu empresa para evaluar tu sistema de gestión de la calidad, contáctanos para proponerte un plan de auditoría y evaluar su conformidad e implementar las acciones correctivas necesarias y prepararlos para la auditoria de certificación o de vigilancia.
Importancia de la Competencia del Auditor
La competencia de un auditor o de un equipo de auditores es crucial para garantizar una auditoría eficaz y fructífera. Al desarrollar el programa de auditoría, una organización debe asegurarse de asignar auditores con la capacitación y competencia pertinentes para el área auditada. Lo ideal es que los miembros del equipo auditor hayan asistido a un curso de auditor interno impartido por el organismo certificador u otro proveedor de. Un equipo capacitado ayudará a evitar la mayoría de los errores comunes que pueden ocurrir antes, durante y después de una auditoría. No debe pasarse por alto la importancia de la calidad y competencia de los auditores.
Una auditoría reunirá a personas de diferentes niveles de antigüedad y, en algunos casos, puede ser vista como una intrusión o un cuestionamiento de sus capacidades y métodos.
Certificaciones ISO para Auditores Internos
Para ser todo un experto en auditorías internas debes obtener estas certificaciones ISO (45001, 9001, 14001, 50001 o 27001) y la norma europea SGE 21.
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Si tu propósito es ejercer dentro de una empresa como auditor interno en áreas destacadas del sistema de gestión de prevención de riesgos laborales, calidad, medio ambiente y responsabilidad social corporativa (RSC), debes obtener, dependiendo de tu especialidad, estas certificaciones ISO de calidad avaladas internacionalmente por TÜV Rheinland. En concreto cinco normas ISO y la norma europea SEG21:
- ISO 45001: para la gestión de la seguridad y la salud en el trabajo.
- ISO 9001: para la gestión de la calidad de una empresa.
- ISO 14001: centrada en la gestión medioambiental.
- ISO 50001: para la gestión energética.
- ISO 27001: orientada a la seguridad informática.
- SGE 21: un sistema de gestión ética que cumple con la Responsabilidad Social Corporativa - RSC.
Tenerlos dentro de tu CV evidenciará las capacidades y habilidades que has obtenido dentro de tu formación académica y son un punto a favor para diferenciarte del resto de candidatos a un puesto.
Valor de las Certificaciones ISO
Valoramos estas certificaciones ISO para que reconozcas el peso que implica obtener estos certificados de calidad gracias a los conocimientos adquiridos en la Maestría en Sistemas Integrados de Gestión. Con estas normas ISO bajo el brazo, así como con la norma europea SGE 21, serás capaz de auditar a las organizaciones con este plus de sabiduría.
ISO 45001: Esta norma internacional plantea los requisitos que debe superar una empresa para demostrar que se rige por un sistema de trabajo saludable y seguro para sus empleados. Esto implica que todos ellos conozcan cuáles son sus funciones dentro de la organización y concienciarles sobre la importancia de implementar dinámicas que favorezcan la seguridad y la salud en el trabajo. Conseguir el certificado ISO 45001 mejora el entorno de trabajo, reduce riesgos y evoca una imagen positiva en la compañía.
ISO 9001: Es un estándar internacional que supervisa la calidad de una organización en aspectos como la satisfacción del cliente o la capacidad que tiene la empresa de ofrecer productos y servicios acordes a una serie de principios. Entre ellos, que la compañía tenga la satisfacción del cliente como centro de acción, que exista un liderazgo claro que ayude a gestionar bien el personal, enfoque los procesos y la toma de decisiones, y que fomente una relación beneficiosa con los proveedores. Alcanzar el certificado de calidad ISO 9001, genera una sensación de confianza en el cliente. Tiene una validez de 3 años y está condicionado a la superación de una auditoría anual.
ISO 14001: Esta certificación busca que las empresas implementen las medidas necesarias para que su actividad sea lo más sostenible posible, con un cuidado especial por el medioambiente. Para ello, deben contar con un Plan de Manejo Ambiental con el que buscan reducir los impactos negativos propios de su actividad, optimizando la gestión de residuos y recursos. De esta forma, la empresa reduce costes, posibles riesgos y sanciones. De esta forma, las compañías que se hacen con el certificado medioambiental 14001 logran mejorar esta imagen y acceder a más subvenciones u obtener otras líneas de financiación.
ISO 50001: Otra certificación orientada a la gestión del medio ambiente. Se trata del certificado de Auditor Interno en Sistemas de Gestión Energéticos (ISO 50001:2018). Es una norma internacional que consiste en la gestión e la implantación de los procesos para mejorar sistemas y eficiencia energéticos, además del uso de la energía en las organizaciones.
ISO 27001: Un certificado orientado a la profesión de la seguridad informática. La ISO 27001:2013 de TUV Rheinland se conoce como la Certificación Oficial en Auditor Interno en Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información. Esta norma internacional brinda un marco de trabajo para los sistemas de gestión de seguridad de la información (SGSI) con el objetivo de que se cumpla todos los términos legales, además de ofrecer confidencialidad, integridad y disponibilidad continuada de la información.
Norma SGE 21: Esta norma europea posibilita implantar, auditar y certificar un sistema de gestión ética y socialmente responsable propuesto por Forética. Es clave para integrar aspectos ambientales, sociales y de buen gobierno en la gestión de las empresas, de manera que se muestre su capacidad de generar un liderazgo responsable. A pesar de que su aplicación es interna, también existe la posibilidad de que las organizaciones lo muestren de manera externa. Así muestra a la sociedad su compromiso voluntario por la sostenibilidad en materia económica social y ambiental. Unos principios que deben mantenerse en el tiempo.
Como has comprobado, trabajar como auditor interno implica examinar y evaluar la efectividad de un sistema de gestión de la empresa con el objetivo de mejorar el funcionamiento operacional de la organización, su imagen y reputación. Por lo tanto, se abre un campo con una amplia salida profesional, al ser una figura relevante que pone de manifiesto el funcionamiento interno del sistema de gestión.
Desde UNIR México, queremos que puedas acceder a estas certificaciones ISO de la manera más sencilla posible, por ello, con el estudios de las distintas Maestrías, podrás formarte para lograrlo y acceder a los exámenes previos que hay que superar en TÜV Rheinland:
- Maestría en Sistemas Integrados de Gestión: Tras superar esta maestría los alumnos estarán capacitados para certificarse en la ISO 9001, ISO 14001 y la ISO 45001.
- Maestría en Prevención de Riesgos Laborales: Prepara a los alumnos para certificarse en la norma ISO 45001.
- Maestría en Gestión Ambiental: Tras finalizar el programa los alumnos conocerán los fundamentos de las normas ISO 14001 y la ISO 50001.
- Maestría en Seguridad Informática: Los estudiantes estarán preparados para realizar el examen para obtener la certificación ISO 27001.
- Maestría en Ingeniería de Software y Sistemas Informáticos: Igual que ocurre con la anterior maestría, los estudiantes estarán preparados para realizar el examen para obtener la certificación ISO 27001.
Si consideras que cumples con estos objetivos, estás a un paso de conseguir entrar en una Maestría que te dará la oportunidad de habilitarte con estas certificaciones ISO para ser un experto auditor de calidad en las distintas áreas.
Documentación para la Auditoría Interna
Los siguientes documentos brindan información sencilla y práctica a los responsables de realizar una auditoría interna ISO 19011:2018 . Cada una de estas ligas contienen una visión diferente y complementaria para mejorar el desempeño de su actual metodología para realizar auditorías internas. Esperamos que puedan ser de utilidad para desarrollar una cultura de mejora continua.
| Resumen | Nombre |
|---|---|
| Guía gratuita | ISO 19011:2018 |
| Auditorías | ejecutadas por auditores internos competentes |
| Análisis e interpretación | de la norma ISO 9001 |
| Formación | de Auditores Internos |
| Documentación | No Conformidades y acciones correctivas |
| Redacción | de informes de auditoria |
El auditor interno debe ser una persona capacitada y competente en la norma ISO 9001 y en técnicas de auditoría.
La auditoría interna en ISO 9001 es un proceso clave para evaluar y mejorar continuamente el sistema de gestión de la calidad de una organización.
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