La e.firma o firma electrónica es uno de los documentos más importantes para realizar trámites fiscales en México. La e.firma es una herramienta digital que sirve como tu firma electrónica y tiene la misma validez legal que tu firma autógrafa. Es indispensable para trámites como la declaración anual, firma de contratos electrónicos y uso de servicios en línea del SAT. Si has extraviado tu e.firma o firma electrónica, el primer paso es determinar qué elemento necesitas recuperar: la contraseña, la llave privada o el certificado.
¿Qué es la e.firma?
Y es que, como seguramente recordarás, la Firma Electrónica Avanzada (FIEL), recientemente mejor conocida como e.firma, es un paquete de tres archivos emitidos por el Servicio de Administración Tributaria (SAT) para servir como firma digital para aceptar o corroborar algunos trámites, así como confirmar tu identidad.
Debido a que ya no sólo se usa en el SAT, sino que también la puedes utilizar para realizar otros trámites oficiales, además de para firmar tus facturas y otros documentos digitales, en esta ocasión en Unotv.com te decimos cómo recuperar tu e.firma. Tanto si la perdiste como si caducó el certificado u olvidaste la contraseña.
La e.firma es infalsificable, aporta seguridad extra, pues aparte de que son tres archivos diferentes, necesitas una contraseña adicional para su activación en algunos casos. Dicho esto, debido a su importancia lo ideal es que siempre la tengas vigente. Ya sea que necesites realizar algún trámite oficial o que tengas que realizar alguna aclaración o declaración de impuestos ante el SAT.
¿Cómo recuperar el certificado de la e.firma?
La firma electrónica del SAT tiene dos archivos, uno con terminación .cer y uno con .key. Si el que perdiste fue el certificado de la e.firma, o sea el archivo .cer, lo podrás recuperar por internet sin necesidad de ir a una oficina de la dependencia.
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Para recuperar el certificado de la firma electrónica deberás:
- Ingresar a la página del SAT
- Dirígete al menú de otros trámites y servicios y da click en ver más.
- Busca la pestaña de identificación y firmado electrónico.
- Selecciona la opción de "descarga de manera directa tu certificado de e.firma" o da click aquí.
- Da click en la opción ejecutar en línea
- Escribe el código de la imagen y da click en aceptar
- Anota tu RFC y copia el texto de la imagen y da click en buscar.
- Selecciona el certificado que desees descargar seleccionando el número de serie.
- Listo, podrás descargarlo a tu computadora o memoria USB.
Si tienes en tu poder el archivo .key, podrás hacer uso de tu e.firma.
Por otro lado, si tu e.firma todavía es válida, ya que recuerda que ésta tiene una vigencia de cuatro años, pero perdiste la memoria o la borraste sin respaldar los archivos, también puedes recuperarla sin tener que acudir hasta uno de los módulos del SAT. Para esto, el organismo dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) cuenta con el Sistema de Recuperación de Certificados, donde no sólo podrás descargar el más reciente, sino todas las versiones que has obtenido desde tu inscripción como Contribuyente, tanto si eres persona física como si eres persona moral.
Una vez en la página, sólo deberás ingresar tu clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y el código CAPTCHA y dar clic en buscar para que te aparezcan todos los certificados que has tenido, con fechas iniciales y finales, así como el estado para que sepas si alguno se encuentra vigente. De tenerlo, también podrías buscar tu certificado por número de serie. Aunque en este caso únicamente podrás recuperar el archivo con terminación “.cer”, por lo que para usarla, por ejemplo para ingresar al Portal SAT, necesitarás además el archivo de la clave privada, cuya terminación es “.key”, que es el que tiene la contraseña.
¿Cómo recuperar el archivo .key de la firma electrónica?
Si perdiste los dos archivos de tu firma electrónica, lamentamos decirte que deberás acudir a una oficina del SAT para que tramiten una nueva e.firma. Para hacerlo deberás solicitar una cita en el portal del SAT.
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- Selecciona la opción "contribuyente que cuenta con RFC" y anota tus datos personales
- Selecciona la opción de e.firma renovación y revocación de personas físicas
- Selecciona tu estado, el módulo al que asistirás, el día y la fecha. Si no hay fechas disponibles entrarás a una fila virtual y el sistema te notificará cuando haya un lugar disponible.
- Acude a cita al SAT con una identificación, una memoria USB y un correo electrónico.
Desafortunadamente, no es posible recuperar el archivo KEY directamente desde el SAT ni de ninguna otra forma. En caso de pérdida, te recomendamos revocar tu e.firma de inmediato para prevenir un mal uso, especialmente si crees que alguien más podría tener acceso a tu archivo KEY y su contraseña. Para continuar utilizando tu e.firma Mifiel, tendrás que tramitar una nueva en el SAT. Este proceso es similar al trámite de primera vez y, aunque pueda parecer complicado, es bastante sencillo.
El archivo con extensión .key es la llave privada de la e.firma, y sin él no es posible realizar trámites. Si se perdió la memoria donde se tenía la firma electrónica, se deberá acudir personalmente a una oficina del SAT para revocar el certificado actual y generar uno nuevo. El proceso implica solicitar una cita a través del portal del SAT y acudir con los documentos requeridos para obtener una nueva firma electrónica.
El empleado del SAT revocará tus certificados anteriores para que no tengan validez y habilitará la nueva e.firma, la cual tiene una vigencia de cuatro años.
Si las soluciones anteriores no funcionaron, deberás solicitar una cita en el SAT para la revocación de la E-Firma y la obtención de una nueva.
¿Qué hacer si olvidaste la contraseña de tu e.firma?
Asimismo, en el tercer caso, en el que hubieras olvidado tu contraseña o perdido el lugar donde la anotaste (algo nada recomendado por las autoridades), puedes recuperarla sin tener que renovar tu e.firma, aunque lamentamos decirte que para esto sí será forzoso que acudas a uno de los módulos del SAT. Y es que para recuperar tu contraseña de la Clave Privada deberás crear una nueva, que no hay que confundir con la de acceso al Portal SAT, por lo que tendrás que solicitar una cita y acudir a tu módulo más cercano. Puedes pensarla desde antes sólo ten en cuenta que deberá ser alfanumérica y de ocho caracteres. Para esto también tienes que llevar una memoria USB, pues te darán archivos nuevos.
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La contraseña que protege la llave privada de la e.firma es un código de siete caracteres que se generó al momento de tramitar la firma electrónica en las oficinas del SAT. Si se olvidó olvidaste o se perdió el documento donde se anotó, es necesario acudir personalmente a una oficina del SAT y solicitar una renovación o revocación de la e.firma. Para ello, se deberá agendar una cita en el portal del SAT y seleccionar la opción correspondiente a "Renovación o Revocación de Personas Físicas". Es importante aclarar que muchas personas confunden la contraseña de la e.firma con la contraseña de acceso al portal del SAT.
Si olvidaste la contraseña, debes acudir personalmente a una oficina del SAT. Este trámite no se puede realizar en línea.
Una vez que obtengas tu nueva e.firma, podrás retomar tu firma de contratos y otros documentos en Mifiel utilizándola.
¿Qué pasa si la e.firma caducó?
Ya sea que necesites realizar algún trámite oficial o que tengas que realizar alguna aclaración o declaración de impuestos ante el SAT. Incluso, por esto el organismo permite actualizarla a través de internet, para que puedas hacerlo rápidamente y sin tener que ir hasta alguna de sus oficinas. Aunque esto sólo se puede hacer si no ha pasado un año desde que caducó.
Cada una tiene un método diferente de recuperación. Empecemos con la forma más sencilla de recuperación, esto es, si tu e.firma perdió su vigencia hace menos de un año, puedes actualizarla a través de internet.
Para ello, deberás entrar a la página del SAT ID, y seleccionar en “Renovación de e.Firma”, donde automáticamente podrás descargar el nuevo certificado directamente a tu computadora. Para este trámite sólo necesitarás:
- RFCCorreo
- electrónico personal
- Número de celular para notificaciones
- Identificación oficial
- Video confirmando tu identidad
Mientras que una vez iniciado el proceso sólo tendrás que seguir los pasos que te irán apareciendo. En ellos se incluye recuperar un código de confirmación enviado a tu correo electrónico y la grabación del video con el que confirmarás que sí eres tú quien solicita la actualización del documento digital.
Ahora que, si tiene más de un año que caducó el certificado, en tiempo de declaraciones anuales amplían el plazo hasta dos años, forzosamente tendrás que acudir a uno de los Módulos de Servicios Tributarios. Para este trámite podrías tardar en encontrar alguna cita, toda vez que sólo los adultos mayores pueden acudir sin agendar antes. Si tiene menos de un año caduca también podrías acudir presencialmente, pero deberás esperar a encontrar cita disponible.
Para realizar el trámite en uno de los módulos, después de solicitar y confirmar tu cita a través del portal Cita SAT, debes acudir a éste el día y horario en el que te tocó. Debes llevar lo siguiente:
- Identificación oficial vigente
- Unidad de memoria USB
- Correo electrónico
Mientras que ya ahí tendrás que generar tu contraseña y, si aún no lo haces, actualizar tus datos biométricos, toda vez que ellos pondrán en la USB, que tendrás que llevar vacía, los tres archivos de la e.firma, que constan del certificado digital, comprobante de renovación y otro archivo con terminación .cer.
Pasos generales para la recuperación de la e.firma
- Agenda una cita en el SAT: Accede al portal del SAT y programa una cita para el trámite de recuperación de la e.firma.
- Realiza el trámite: El personal del SAT te guiará a través del proceso de recuperación de tu e.firma.
- El sistema emitirá un acuse de la revocación.