El Servicio de Administración Tributaria (SAT) ha presentado problemas en su página web, afectando a contribuyentes en todo México. Usuarios han reportado la revocación masiva de firmas electrónicas (e.firma) tanto de personas físicas como morales.
Problemas Reportados y Posibles Causas
Los usuarios han reportado la imposibilidad de realizar trámites con la Firma Electrónica Avanzada (FIEL), necesaria para la constancia de situación fiscal. En algunos casos, aparece un mensaje indicando que no pueden acceder al sistema porque la e.firma fue revocada con fecha del 23 de octubre de 2024.
Según especialistas, el error se presenta con la leyenda "el usuario no tiene privilegios para acceder al aplicativo del SAT" o solicita una renovación o recuperación de certificados.
Las fallas en la página del SAT pueden deberse a diversos factores técnicos y operativos. Antes que nada, recuerda que el SAT es uno de los portales más visitados en México, por lo que el exceso de visitantes puede ralentizar el funcionamiento de la página web.
Reacción del Instituto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP)
El Instituto Mexicano de Contadores Públicos (IMCP) ha estado en comunicación con el SAT debido a esta falla. El SAT confirmó que están atendiendo la situación de manera prioritaria para que el estatus de los certificados vuelva a estar activos. De esta manera, no será necesario que los contribuyentes acudan a las oficinas del SAT a solicitar la renovación de los certificados, ya que su e.firma tendría que volverse a activar sin realizar ninguna acción, aunque se recomienda estar al pendiente del comunicado del SAT que lo confirme.
Lea también: Solución a RFC no válido
Importancia de la e.firma
La e.firma es un certificado sumamente importante para realizar trámites del Servicio de Administración Tributaria (SAT), como solicitar incapacidades o pensiones en el IMSS o ISSSTE, presentar declaraciones, facturas o trámites fiscales, hacer trámites de aduana, recibir notificaciones del Buzón Tributario.
¿Qué hacer si revocaron mi e.firma del SAT?
Pese a que el SAT no ha publicado un comunicado explicando qué está pasando con la revocación de las e.firmas, en redes sociales respondió a un usuario que presentó este problema en su página hoy, por lo que la institución le recomendó hacer lo siguiente:
- Marca al número de MarcaSAT al 55 627 22 728
- Selecciona la opción 3 del menú principal
- Luego la opción de la 2
Lo anterior en un horario de atención de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas, con el objetivo de que recibas orientación sobre tu situación.
De igual forma algunos especialistas dieron recomendaciones ante la posibilidad de que tuvieran que acudir a las oficinas del SAT a renovar sus certificados, como tomar capturas de pantalla donde se observe la revocación de la e.firma o no poder acceder a los servicios en línea del SAT, IMSS, etc., y hacer una lista de todos los servicios y trámites en los que utilizas la FIEL.
Postura de la COPARMEX
La Confederación Patronal de la República Mexicana (COPARMEX) se mostró preocupada por la suspensión masiva de firmas electrónicas avanzadas, pues afectará a miles de empresas y ciudadanos en el país. Señaló que esta herramienta es fundamental para el cumplimiento de obligaciones fiscales y la realización de trámites administrativos, constituyendo un pilar de confianza y seguridad en la relación entre contribuyentes y autoridades.
Lea también: ¿Contraseña del SAT rechazada? Esto te ayudará
La FIEL no solo representa un recurso tecnológico, sino que asegura un cumplimiento ágil y seguro de las normas fiscales. La suspensión de su funcionamiento ha generado una creciente incertidumbre, obstaculizando el desarrollo económico y afectando el flujo de actividades empresariales y jurídicas esenciales.
La COPARMEX hizo un llamado a las autoridades fiscales para que restablezcan de inmediato la vigencia de las firmas electrónicas.
Nuevo Portal del SAT
El portal anterior del SAT arroja el mensaje 'acceso prohibido', por eso es importante que la gente sepa cómo ingresar a la nueva página.
Para todas las personas que se preguntan qué pasa con la página anterior del Servicio de Administración Tributaria (SAT) hoy, es importante que sepan que hay un nuevo portal en 2025. Por esa razón, en N+ te decimos cómo acceder a la Constancia de Situación Fiscal, Facturas, Buzón Tributario y otros trámites en caso de que el sistema te arroje el mensaje de "acceso prohibido".
Apenas a inicio del mes de febrero 2025 el SAT anunció sus dos nuevas plataformas para cumplir con las declaraciones fiscales de este año.
Lea también: Guía para resolver los problemas con tu devolución de Hacienda.
¿Qué pasa con la página del SAT hoy?
Durante la mañana y tarde del viernes 14 de febrero varios usuarios tuvieron problemas para tratar de ingresar, ya sea a la opción directa de factura electrónica, Constancia de Situación Fiscal, Buzón Tributario y otros trámites más. Al querer entrar les apareció el mensaje del SAT: Acceso Prohibido.
Esto no se debe a un problema de la página anterior, si no que ahora existe un nuevo portal del SAT, donde la gente debe ingresar y seguir una serie de pasos para llegar al trámite y opción que desean dentro la plataforma en línea.
¿Cómo acceder a distintos trámites en el nuevo portal del SAT?
Para acceder a las diferentes servicios que ofrece el SAT en su nueva página, es necesario ingresar al siguiente portal www.sat.gob.mx/portal/public y seguir estos pasos:
- En la página principal aparecerán dos opciones. Da clic en "continuar al sitio" para acceder a los diferentes servicios que ofrece el sistema en línea.
- Después verás algunos de los principales trámites y servicios disponibles para realizar, como el RFC. Si no encuentras alguno a simple vista, da clic en "más trámites y servicios" ahí aparecerán la Constancia de Situación Fiscal y otros más.
Errores Comunes en las Declaraciones y Soluciones
Si este año estabas bien emocionado esperando tu lanita del SAT y ¡pum! te llega el aviso de rechazo… no eres el único. Este 2025, el SAT está más estricto que nunca y está regresando un montón de declaraciones, aproximadamente el 30% de las declaraciones han sido rechazadas debido a errores comunes en las declaraciones.
Existen varias razones por las cuales tu declaración anual puede ser rechazada. Una de ellas es si omites información o datos que estás obligado a presentar, de acuerdo al régimen y la forma en que te hayas dado de alta. Es fundamental proporcionar todos los datos requeridos de manera precisa y completa.
El incumplimiento de estas obligaciones puede resultar en el rechazo de tu declaración, además de la posibilidad de enfrentar sanciones o multas por parte de la autoridad fiscal. Por lo tanto, es esencial revisar cuidadosamente toda la información antes de presentarla y asegurarte de cumplir con todas las disposiciones y requisitos establecidos.
Posibles Errores y Soluciones
- Omisión de ingresos: Asegúrate de revisar cuidadosamente tus registros financieros y verificar que todos los elementos necesarios estén incluidos.
- Deducciones que no cumplen los requisitos: Verifica que tus deducciones cumplan con los requisitos establecidos por el SAT.
- Documentación insuficiente: Presenta la documentación adecuada y completa para respaldar tus ingresos y deducciones.
- Datos incorrectos de la cuenta CLABE: Ingresa correctamente los datos de la cuenta CLABE donde se realizará el depósito de devolución.
¿Qué hacer si el SAT rechaza tu devolución?
- Presentar una declaración complementaria: Si detectaste algún error, puedes corregirlo presentando una nueva declaración, llamada declaración complementaria.
- Responder a los requerimientos del SAT: A veces el SAT no rechaza de inmediato, sino que te manda un «requerimiento» pidiéndote documentos o aclaraciones.
Requerimientos del SAT
Cuando el SAT te envía un requerimiento por omisión de obligaciones fiscales, no es un recordatorio amistoso, sino una señal de que algo quedó pendiente en tus responsabilidades fiscales. Ignorar un requerimiento es una mala idea. Si lo dejas pasar, es probable que enfrentes multas, recargos y, en el peor de los casos, una auditoría fiscal.
Accede al Portal del SAT en ww.sat.gob.mx y dirígete a la sección «Devoluciones y Compensaciones». Una vez allí, inicia sesión utilizando tu e.firma o contraseña. Luego, elige la opción de consulta llamada «Requerida»
Otras Posibles Razones por las que el SAT puede bloquear o revocar archivos de e.Firma y/o sellos digitales
- El incumplimiento es una de las primeras razones por las que el SAT puede bloquear o revocar archivos de e.Firma y/o sellos digitales. Dependerá del tipo de incumplimiento: pago de impuestos, presentar declaraciones informativas, declaraciones anuales, entre otros.
- Si tu empresa no es una donataria autorizada, no puedes emitir facturas de donativos.
- En general, la e.Firma tiene vigencia de cuatro años y se puede renovar en línea hasta 24 horas previas a su vencimiento, o bien, hasta un año después de que haya vencido. Espera la respuesta del SAT a tu correo.
¿Qué hacer si tienes acceso denegado y no puedes facturar?
Comunícate a la línea telefónica o acude a las oficinas del SAT para recibir asistencia personalizada.
Lo primero y más importante es ponerte al día con tus obligaciones fiscales. Si no sabes qué es lo que te falta, puedes investigarlo al descargar tu Opinión del cumplimiento de obligaciones fiscales en el portal del SAT. Captura tu RFC, contraseña y firma electrónica y da clic en Iniciar.