Es común olvidar la contraseña para ingresar a los servicios en línea del Servicio de Administración Tributaria (SAT). Afortunadamente, existen varios métodos para recuperar o cambiar tus claves de acceso a tu perfil tributario.
Recuperación de Contraseña a través de SAT ID
Puedes generar o recuperar tu contraseña del SAT a través del sitio web SAT ID, que el Servicio de Administración Tributaria habilitó para dar servicio. El trámite se puede hacer desde el celular o desde una computadora.
Pasos para generar o actualizar tu contraseña mediante SAT ID:
- Ingresa a SAT ID
- Selecciona el botón “iniciar”
- Revisa los pasos señalados para completar el proceso y da clic en “comenzar”
- Selecciona “continuar” y una vez que revises los términos y condiciones, si estás de acuerdo oprime “continuar”, de nuevo
- Ingresa tu RFC y da clic en “continuar”
- Escribe el texto de la imagen del código captcha que aparece en la pantalla y después da clic en “continuar”
- Captura el código de confirmación que te fue enviado a los medios de contacto registrados previamente y selecciona “continuar”
- Da clic en “seleccionar archivo” y elige el tipo de documento que integrarás como identificación oficial y oprime “continuar”
- Adjunta o captura la foto de tu identificación oficial vigente con fotografía, por ambos lados, y asegúrate que la imagen sea clara y que esté en archivo JPG, PNG o PDF y posteriormente selecciona “siguiente”
- Graba un video donde pronuncies la imagen que se te indica y oprime “grabar”, pero asegúrate que el video sea claro y la frase se escuche claramente. Si lo deseas puede repetir el video en “grabar otro video” o de lo contrario selecciona “continuar”
- Revisa la solicitud de generación o actualización de contraseña con los datos que proporcionaste, así como las manifestaciones, en caso de estar de acuerdo, selecciona “firmar solicitud”
- Firma en el recuadro de manera autógrafa lo más parecido a tu identificación oficial, la solicitud de generación o actualización de contraseña. Si deseas repetir la firma da clic y posteriormente en aceptar
- Elige descargar acuse PDF para concluir el trámite, para conocer tu opinión da clic en “responder encuesta” y contesta las preguntas.
- Finalmente, deberás conservar el código que te asigna la aplicación y esperar una respuesta positiva dentro de los próximos cinco días.
¿Qué hacer si tienes una sesión abierta en SAT ID?
Si tienes problemas para generar o recuperar tu contraseña del SAT ID debido a una sesión abierta, sigue estos pasos:
- Comunícate con el Servicio de Administración Tributaria (SAT) al número 55 627 22 728.
- Una vez que te conteste la grabación, selecciona la opción número 3 seguida de la opción 4.
- Cuando te atiendan, explica tu situación indicando: «Olvidé abrir el enlace de SAT ID y ha caducado».
- Se sugiere optar por un nuevo enlace para evitar tener que repetir todo el procedimiento, como enviar una foto de tu identificación oficial y realizar una grabación para verificar tu identidad. Es importante abrir este enlace dentro de las primeras 72 horas desde que lo recibiste.
- Luego, proporciona tu RFC, número de folio y la nueva contraseña.
Recuperar Contraseña con e.firma
Sí, puedes generar tu contraseña en menos de 5 minutos a través del portal del SAT utilizando tu e.firma. Sin embargo, recientemente, las autoridades determinaron que la e.firma era necesaria. De este modo, para recuperar la contraseña, tienes que recuperar primero tu firma electrónica.
¿Qué es la e.firma?
La Firma Electrónica Avanzada (FIEL), mejor conocida como e.firma, es un archivo digital que te identifica al realizar trámites y servicios ante el Gobierno de México. Es importante destacar que la e.firma representa el mismo valor que tu firma física, al ser un archivo virtual único, seguro y protegido. Además, evita la suplantación de identidad. Con ella puedes entrar a la página del SAT para obtener tu declaración, cambio de domicilio o entrar al buzón tributario.
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¿Cómo tramitar la e.firma por primera vez?
Antes de explorar la página del SAT, debes agendar una cita en su sitio web, en el menú de “Otros trámites y servicios”, y acudir el día y hora señalado con la siguiente documentación:
- Original o copia certificada de una identificación oficial vigente.
- Original del comprobante de domicilio fiscal en caso de contribuyentes que hubieran obtenido su RFC a través del portal del SAT con su CURP.
- Copia simple del CURP.
- Identificación oficial vigente del contribuyente como credencial del INE, pasaporte o cartilla.
- Una unidad de memoria extraíble (USB).
- Correo electrónico personal.
Durante la cita, el contribuyente deberá aportar los siguientes datos de identidad:
- Fotografía de frente
- Fotografía del iris
- Huellas digitales
- Firma y digitalización de los documentos originales
Tras obtener tu firma digital, es importante que resguardes o hagas un respaldo en un medio electrónico seguro, ya que la e.firma es personal e intransferible.
¿Cómo renovar la contraseña de tu e.firma?
Cuando tramitas la e.firma ante el SAT por primera vez te brindan una contraseña de ocho caracteres en el comprobante de tu trámite. Si extraviaste el papel o no recuerdas la clave, la única manera de recuperarla es yendo a las oficinas del SAT para tramitar una “renovación o revocación de personas físicas”. Para ello, primero debes agendar una cita a través del portal.
Pasos para agendar una cita:
- Ingresa al portal del SAT y da clic en la opción ”Agenda una cita”.
- Selecciona el botón amarillo de Iniciar.
- Indica la entidad federativa, el módulo más cercano y el servicio que requieres.
- Ingresa tu nombre completo, RFC y correo electrónico.
- Selecciona la fecha y hora que más te convenga y da clic en solicitar cita.
- Lee y acepta los términos y condiciones de la aplicación.
- Ingresa los caracteres que se muestran en la imagen, enseguida obtendrás el acuse de tu cita.
- Recibe en tu correo electrónico el acuse de tu cita.
- Guarda el número asignado de cita y confirmación ya que será de utilidad en caso de que requieras consultar o cancelar el espacio reservado.
Es muy importante no confundir la contraseña de la e.firma con la contraseña del SAT. La contraseña o clave privada de la e.firma (firma electrónica) es una clave secreta definida por el contribuyente. Se trata de un password de ocho caracteres alfanuméricos que te da acceso a diferentes aplicaciones y servicios que brinda la dependencia.
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Otras Opciones
- Orienta SAT: Para comenzar una sesión de chat en el servicio del SAT, simplemente accede al enlace proporcionado aquí y haz clic en «Orienta SAT».
- Sí, a través del SAT ID puedes obtener tu constancia de situación fiscal, renovar tu e.firma y generar una nueva contraseña.
- Ingresa al portal del SAT y da clic en “Otros Trámites y Servicios”. Esta opción está disponible únicamente para las personas físicas, ya que para las personas morales hay otros requisitos que deben ser cubiertos de manera presencial.
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