Mantenerse informado sobre el estado de tus paquetes es esencial. Envíos Primera Plus ofrece herramientas claras y accesibles para que puedas rastrear tus devoluciones y envíos de manera efectiva. Inicia el seguimiento de tus paquetes con Envíos Primera Plus visitando su sitio web.
Opciones de Rastreo en Línea
La forma más directa de conocer el progreso de tu envío es a través de la plataforma en línea de Primera Plus. Accediendo a la web de Envíos Primera Plus podrás conocer en tiempo real el estado de tus envíos.
Para ello, deberás seguir estos pasos:
- Deberás presionar en “RASTREO DE GUÍAS” y escribir los datos de tu envío.
- Navega hasta la sección "Rastreo de guías" y completa los campos requeridos con la dirección de origen, destino, el tipo y el número de guía.
- Introduce tus números de guía.
Contacto Telefónico para Rastreo
Si prefieres la asistencia personalizada o tienes consultas específicas, el call center de Envíos Primera Plus está a tu disposición.
Si prefieres usar el teléfono para monitorear tu paquete, simplemente llama al 477 710 00 60 del call center de Envíos Primera Plus. Este es también el Teléfono del Centro de Contacto y Atención a Clientes: 477 710 00 60, donde podrán brindarte soporte adicional.
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Otros Canales de Rastreo
Además de las opciones mencionadas, Envíos Primera Plus también te permite rastrear tus envíos a través de X.
Servicios Complementarios de Envíos Primera Plus
Más allá del rastreo, Envíos Primera Plus ofrece una variedad de servicios diseñados para cubrir tus necesidades de logística y paquetería.
- Vas a poder contratar los servicios de Envíos Primera Plus para tus necesidades de paquetería tanto nacional como internacional.
Guías Prepagadas para tus Envíos
Optimiza tus procesos de envío con las guías prepagadas de Primera Plus.
- Adquiere guías prepagadas Envíos Primera Plus desde Solo Envíos para llevar la eficiencia de tu negocio a otro nivel.
- Crear una guía prepagada en Solo Envíos es un proceso sencillo.
- Comienza por registrarte y acceder a la opción “Envíos”.
Programación de Recolecciones a Domicilio
Facilita tus envíos programando recolecciones directamente desde tu ubicación.
- Es fácil programar una recolección Envíos Primera Plus, solo tienes que acceder a la web de la empresa, dirigirte a Nuestro Servicios para especificar los detalles del envío.
Beneficios Adicionales y Políticas
Es importante conocer algunas de las políticas y condiciones que rigen los servicios de Primera Plus para una mejor experiencia.
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Descuentos para Estudiantes y Profesores
- Primera Plus ofrece descuentos para estudiantes y profesores durante los periodos vacacionales oficiales establecidos por la SEP.
- El pasajero debe presentarse con su credencial vigente que lo acredite como profesor o estudiante, tanto en el momento de la compra como al abordar el autobús.
- El descuento solo aplica hasta Nivel Superior.
Conectividad a Bordo (WiFi)
- Informamos que los servicios de WiFi habilitados de manera gratuita por Primera Plus para la comodidad de los clientes permitirán conectarse a una red WiFi pública, en la que existen riesgos de seguridad que podrían comprometer la confidencialidad de su información.
- WiFi en salas de espera: el acceso a internet es gratuito, previo a una solicitud de registro de usuarios para habilitarlo.
- WiFi a bordo del autobús Starlink: el acceso a internet es gratuito durante el viaje para navegación y mensajería básica. Se puede extender el servicio por $25 pesos.
- Este servicio tiene fines exclusivamente de mejora en la experiencia del pasajero, por lo que puede estar sujeto a cambios, interrupciones o suspensiones sin previo aviso.
- Con el fin de ofrecer la mejor experiencia de navegación a todos los usuarios, se ha deshabilitado la reproducción de video y audio en aplicaciones y sitios de streaming.
Condiciones Generales del Servicio
- El proceso de investigación dura aproximadamente 72 horas.
- No somos responsables de bolsas negras con artículos o ropa; estas viajan a riesgo del cliente.
- No se realizan cancelaciones parciales.
- Solo se podrán hacer cancelaciones en la agencia o punto de venta donde se adquirió su boleto con un mínimo de 180 minutos antes del horario de salida marcado en el boleto, en el horario de atención señalado por los diferentes establecimientos.
- El cambio solo puede realizarse antes de la hora de salida marcada en tu boleto.
- La reimpresión del boleto solo está disponible antes de la salida.
- Realiza esta gestión con al menos 1 hora de anticipación a la salida de tu viaje para asegurarte de recibir tu boleto a tiempo y evitar contratiempos.
- El boleto solo será válido para abordar en el origen y horario que se plasmó en el mismo.
- Los artículos olvidados en el salón de pasajeros son responsabilidad del cliente.
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