La Firma Electrónica Avanzada (FIEL), mejor conocida como e.firma, es un archivo digital que te identifica al realizar trámites y servicios ante el Gobierno de México. En este artículo, te guiaremos a través de los pasos para recuperar tu e.firma, ya sea porque olvidaste tu contraseña, el certificado ha caducado o necesitas renovarla.
¿Qué es la e.firma y para qué sirve?
La e.firma es un paquete de archivos digitales que proporciona el SAT y que tiene la finalidad de fungir como una "firma digital" para diversos trámites personales que requieren de la confirmación de tu identidad. Es importante destacar que la e.firma representa el mismo valor que tu firma física, al ser un archivo virtual único, seguro y protegido. Además, evita la suplantación de identidad.
De acuerdo con lo establecido en el Artículo 7 de la Ley de Firma Electrónica, la e.firma se utiliza para:
- Servicios de Salud del Instituto Mexicano del Seguro Social.
- Validación del certificado de origen de artículos mexicanos.
- La cédula profesional electrónica.
Con ella puedes entrar a la página del SAT para obtener tu declaración, cambio de domicilio o entrar al buzón tributario.
¿Cómo recuperar la contraseña de e.firma?
Hay dos principales razones por las que los contribuyentes del SAT requieren recuperar su contraseña: porque ha “caducado” o porque “la han olvidado”.
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Recuperar contraseña de e.firma caducada
Si tu e.firma perdió su vigencia hace menos de un año, puedes actualizarla a través de internet. Para ello, deberás entrar a la página del SAT ID, y seleccionar en “Renovación de e.Firma”, donde automáticamente podrás descargar el nuevo certificado directamente a tu computadora.
Requisitos:
- RFC
- Correo electrónico personal
- Número de celular para notificaciones
- Identificación oficial
- Video confirmando tu identidad
Una vez iniciado el proceso, sólo tendrás que seguir los pasos que te irán apareciendo. En ellos se incluye recuperar un código de confirmación enviado a tu correo electrónico y la grabación del video con el que confirmarás que sí eres tú quien solicita la actualización del documento digital.
Ahora que, si tiene más de un año que caducó el certificado, en tiempo de declaraciones anuales amplían el plazo hasta dos años, forzosamente tendrás que acudir a uno de los Módulos de Servicios Tributarios. Para este trámite podrías tardar en encontrar alguna cita, toda vez que sólo los adultos mayores pueden acudir sin agendar antes. Si tiene menos de un año caduca también podrías acudir presencialmente, pero deberás esperar a encontrar cita disponible.
Para realizar el trámite en uno de los módulos, después de solicitar y confirmar tu cita a través del portal Cita SAT, debes acudir a éste el día y horario en el que te tocó. Debes llevar lo siguiente:
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- Identificación oficial vigente
- Unidad de memoria USB
- Correo electrónico
Mientras que ya ahí tendrás que generar tu contraseña y, si aún no lo haces, actualizar tus datos biométricos, toda vez que ellos pondrán en la USB, que tendrás que llevar vacía, los tres archivos de la e.firma, que constan del certificado digital, comprobante de renovación y otro archivo con terminación .cer.
Recuperar contraseña de e.firma por cita
Las personas que prefieran acudir presencialmente a una de las oficinas del SAT para recuperar su contraseña de la e.firma porque se les ha olvidado tendrán que tramitar un cita a través de “Cita SAT”, da clic en “registrar cita”, selecciona el día y el horario.
Documentos a presentar el día de la cita:
- Identificación oficial vigente
- Unidad de memoria USB
- Correo electrónico
El día de tu cita para recuperar tu contraseña perdida deberás formular una nueva, que te recomendamos anotar en un lugar seguro para evitar que se te vuelva a extraviar u olvidar.
Pérdida del certificado
Por otro lado, si tu e.firma todavía es válida, ya que recuerda que ésta tiene una vigencia de cuatro años, pero perdiste la memoria o la borraste sin respaldar los archivos, también puedes recuperarla sin tener que acudir hasta uno de los módulos del SAT.
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Para esto, el organismo dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) cuenta con el Sistema de Recuperación de Certificados, donde no sólo podrás descargar el más reciente, sino todas las versiones que has obtenido desde tu inscripción como Contribuyente, tanto si eres persona física como si eres persona moral.
Una vez en la página, sólo deberás ingresar tu clave del Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y el código CAPTCHA y dar clic en buscar para que te aparezcan todos los certificados que has tenido, con fechas iniciales y finales, así como el estado para que sepas si alguno se encuentra vigente. De tenerlo, también podrías buscar tu certificado por número de serie.
Aunque en este caso únicamente podrás recuperar el archivo con terminación “.cer”, por lo que para usarla, por ejemplo para ingresar al Portal SAT, necesitarás además el archivo de la clave privada, cuya terminación es “.key”, que es el que tiene la contraseña.
Contraseña olvidada
Asimismo, en el tercer caso, en el que hubieras olvidado tu contraseña o perdido el lugar donde la anotaste (algo nada recomendado por las autoridades), puedes recuperarla sin tener que renovar tu e.firma, aunque lamentamos decirte que para esto sí será forzoso que acudas a uno de los módulos del SAT.
Y es que para recuperar tu contraseña de la Clave Privada deberás crear una nueva, que no hay que confundir con la de acceso al Portal SAT, por lo que tendrás que solicitar una cita y acudir a tu módulo más cercano. Puedes pensarla desde antes sólo ten en cuenta que deberá ser alfanumérica y de ocho caracteres. Para esto también tienes que llevar una memoria USB, pues te darán archivos nuevos.
SAT: ¿Cómo tramitar la e.firma por primera vez?
Antes de explorar la página del SAT, debes agendar una cita en su sitio web, en el menú de “Otros trámites y servicios”, y acudir el día y hora señalado con la siguiente documentación:
- Original o copia certificada de una identificación oficial vigente.
- Original del comprobante de domicilio fiscal en caso de contribuyentes que hubieran obtenido su RFC a través del portal del SAT con su CURP.
- Copia simple del CURP.
- Identificación oficial vigente del contribuyente como credencial del INE, pasaporte o cartilla.
- Una unidad de memoria extraíble (USB).
- Correo electrónico personal.
Durante la cita, el contribuyente deberá aportar los siguientes datos de identidad:
- Fotografía de frente
- Fotografía del iris
- Huellas digitales
- Firma y digitalización de los documentos originales
Tras obtener tu firma digital, es importante que resguardes o hagas un respaldo en un medio electrónico seguro, ya que la e.firma es personal e intransferible.
Opciones para recuperar la contraseña del SAT
Si no tienes e.firma: deberás usar el portal SAT ID para recuperar tu contraseña con tu RFC, correo electrónico e identificación. Asegúrate primero de tener actualizado tu correo electrónico en el SAT.
Cómo recuperar contraseña SAT si tienes e.firma
- Ingresa al portal del SAT.
- Ve a la sección “Otros trámites y servicios” > “Identificación y firmado electrónico”.
- Selecciona “Genera o actualiza tu contraseña”.
- Captura tu RFC y resuelve el captcha.
- Firma con tu e.firma vigente (archivos .cer, .key y contraseña).
- Establece tu nueva contraseña.
- Descarga e imprime el acuse de generación de contraseña.
Este proceso es inmediato si tu e.firma está activa, de lo contrario, el contador público César Jared Zamora explica que es necesario comprobar la identidad del contribuyente.