Las empresas no pueden funcionar como entes aislados de la realidad. Por definición, el entorno empresarial es el conjunto de factores que influyen en la actividad y en el crecimiento de una empresa. La estructura del entorno empresarial, las relaciones que en este se establecen o los cambios que se producen tienen una influencia que la empresa no debe ignorar, ya que las compañías se relacionan con clientes, proveedores, gobiernos y otras empresas. Por lo tanto, el desempeño en las organizaciones ya no sólo dependerá de su comportamiento empresarial (interno), sino también de las condiciones imperantes en el ámbito externo, que marcan o establecen la dirección y estrategias a adoptar.
Clasificación del entorno empresarial: interno y externo
Para comprender cómo las variables del mercado afectan a una organización, es necesario distinguir entre los dos tipos principales de entorno:
- Entorno interno: Entendemos todos aquellos aspectos que están bajo el control de la empresa y que influyen en su crecimiento y rentabilidad. Entre ellos destacan la cultura empresarial y los valores, el tipo de organización o estructura jerárquica, los activos tangibles e intangibles, y el área de recursos humanos, que se erige como el factor clave de este ámbito.
- Entorno externo: Es el conjunto de factores que influyen en una empresa y que sus directivos, gerentes o equipo, no pueden modificar ni controlar. Este a su vez se divide en macroentorno (entorno general) y microentorno (entorno específico).
El Macroentorno o entorno general
Se centra en el ámbito más global del entorno, observando condicionantes que pueden tener un importante impacto sobre la empresa. Estos aspectos, conocidos también como fuerzas externas, existen al margen de las organizaciones y afectan a todas aquellas que están instaladas en un determinado espacio geográfico.
El Microentorno o entorno específico-competitivo
Incluye aquellos factores más cercanos a la empresa, que la afectan de una manera concreta. Su grado de impacto es similar en las empresas que operan en el mismo sector de actividad o industria.
Diferencias entre Macroentorno y Microentorno
La siguiente tabla resume los principales factores que componen tanto el entorno general como el específico de una organización:
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| Ámbito del Entorno Externo | Factores y Componentes Clave |
|---|---|
| Macroentorno (General) |
|
| Microentorno (Específico) |
|
El entorno VUCA y la incertidumbre empresarial
Ya no hay una solución única a las circunstancias que nos rodean, lo que confiere al entorno empresarial una gran incertidumbre. El concepto VUCA, que tiene su origen en el campo militar estadounidense, define esta realidad a través de cuatro ejes:
- Volatility (volatilidad): Las situaciones inesperadas que pueden afectar a una empresa derivan de variables que no siempre está en nuestra mano prever en qué grado o durante cuánto tiempo ocurrirán.
- Uncertainty (incertidumbre): Un entorno incierto es imprevisible; la falta de información no permite diseñar planes para aprovechar la situación a nuestro favor.
- Complexity (complejidad): En un escenario complejo se consideran múltiples variables sobre qué quiere el consumidor y en qué dirección se moverá la competencia.
- Ambiguity (ambigüedad): Todo puede cambiar en días, lo que exige agilidad en la capacidad de respuesta y una correcta planificación estratégica.
Herramientas para el análisis del entorno
El análisis del entorno empresarial se basa en un método sistemático de identificación de los factores que pueden afectar a una empresa. Para realizar un diagnóstico adecuado, se utilizan las siguientes herramientas:
La Matriz PESTEL
Es la herramienta más utilizada para estudiar el macroentorno. Consiste en identificar y describir cómo afectan los factores políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos, ecológicos y legales a la organización, indicando si se trata de un impacto positivo o negativo.
Las 5 Fuerzas de Porter
Este método identifica las 5 fuerzas que actúan de forma permanente en un mercado y que afectan a la rentabilidad de un sector específico:
- Poder de negociación de los clientes.
- Poder de negociación de los proveedores.
- Amenaza de entrada de nuevos competidores.
- Amenaza de productos sustitutivos.
- Rivalidad entre competidores existentes.
El Análisis DAFO (o FODA)
Esta herramienta es ampliamente utilizada por todo tipo de empresas. Se encarga de detectar las fortalezas y debilidades internas de la empresa, así como las amenazas y oportunidades que se presentan en el mercado externo.
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