En ocasiones, el funcionamiento del servicio de CONTPAQi XML en línea puede verse interrumpido por errores técnicos específicos. Uno de los problemas más frecuentes es el Error 1053, que indica que "el servicio no respondió a la solicitud de inicio o de control de manera oportuna". Esto se debe a que la DLL lisutil.dll no inicia correctamente el servicio.
Solución mediante el editor de registro (Regedit)
Para solucionar el error 1053, es necesario modificar el tiempo de espera del servicio en el registro de Windows. Siga estos pasos:
- Ir a Inicio / Ejecutar y escribir regedit para dar enter.
- Ir a la ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control.
- Con la carpeta de control seleccionada, haga clic derecho en el panel de la derecha y seleccione Nuevo > Valor de DWORD.
- Nombra el nuevo DWORD: ServicesPipeTimeout.
- Haga clic con el botón derecho en ServicesPipeTimeout y luego clic en modificar.
- Haga clic en Decimal, escriba '180000' y guardar.
- Reiniciar el equipo y verificar que el servicio inicie correctamente.
Tabla de parámetros técnicos
A continuación, se resumen los ajustes clave para la resolución de errores en los servicios de CONTPAQi:
| Configuración | Acción/Valor |
|---|---|
| Ruta Regedit | HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control |
| Valor DWORD | ServicesPipeTimeout |
| Base de tiempo (Decimal) | 180000 |
Otros errores comunes y mantenimiento
El asistente de instalación puede indicar que no pudo agregar el servidor "Servidor ContPAQi" como un servicio debido a archivos temporales acumulados. En este caso, ir a la ruta C:\Users\(nombre del usuario de Windows)\AppData\Local\Temp y borrar todos los archivos temporales de esa carpeta.
Si al restaurar un respaldo se presenta el error Guid XXXXX-XXXX debido a que el respaldo del ADD (.zip) contiene una carpeta comprimida adicional, realice lo siguiente:
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- Respaldar la empresa.
- Ir a la carpeta de respaldos del Index: C:\Compac\index\respaldos.
- Ubicar el respaldo del ADD (.zip) que se intenta restaurar.
- Abrir la carpeta comprimida y validar que exista otra carpeta comprimida, adicional a las bases de datos del ADD.
- Eliminar dicha carpeta y realizar el proceso de restauración nuevamente.
Problemas de configuración regional
Algunos errores de proceso y restauración están vinculados a una configuración regional incorrecta. Para solucionarlo:
- Ir al Panel de Control / Configuración regional de idioma.
- Seleccionar la pestaña Formatos y presionar el botón Configuración Adicional.
- Presionar el botón Restablecer de la pestaña Números y verificar que los formatos se encuentren en Español México.
- Ir a la pestaña Administrativo, entrar al botón cambiar Configuración regional del sistema y cambiar a Español México.
- Hacer clic en el botón Copiar Configuración y activar el parámetro de pantalla de inicio de sesión y cuentas del sistema.
- Es necesario que el idioma de entrada (Teclado) se muestre como Español (México), aplicar los cambios y reiniciar el equipo.
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