En la actualidad, el mundo de los negocios avanza de manera dinámica y acelerada, en paralelo con los avances tecnológicos, las demandas de información y los cambios socioeconómicos.
La auditoría administrativa propone una evaluación objetiva, imparcial y competente de las actividades administrativas. Es un medio para reorientar continuamente los esfuerzos de la empresa hacia planes y objetivos en constante cambio y ayuda a descubrir deficiencias e irregularidades en las áreas examinadas.
De esta manera, la dirección puede lograr una administración más eficaz y eficiente. Es cada vez mayor la necesidad de examinar y valorar la calidad de los administradores y de los procesos mediante los cuales opera una organización.
Este trabajo de investigación tiene como objetivo servir a académicos e investigadores del área de administración en sus respectivos ámbitos. Se desarrolló bajo un enfoque cualitativo y documental, centrado en un análisis que emplea un proceso secuencial, deductivo y objetivo, con la intención de diseñar una metodología de auditoría administrativa para las medianas empresas comercializadoras establecidas en el Estado de Aguascalientes.
Este estudio se llevó a cabo a partir de la revisión bibliográfica sobre la materia, lo que permitió obtener las herramientas teóricas necesarias. Se analizaron los métodos de auditoría administrativa de José Antonio Fernández Arena, Enrique Benjamín Franklin Fincowsky, el análisis Factorial del Banco de México y el de Gestión Calidad de ISO, para después diseñar un método adaptado a las medianas empresas comercializadoras.
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El modelo desarrollado en este trabajo consta de tres etapas para su aplicación: previa, intermedia y final.
El objetivo del presente estudio fue implementar la auditoría administrativa para conocer la situación actual de la empresa Babal, proponiendo acciones para corregir problemas. Se realizó un análisis sistemático y profundo por medio de la aplicación de diversas herramientas y se propusieron mejoras que se desarrollaron a lo largo del caso.
La implementación se realizó mediante la aplicación de una lista de chequeo de los documentos con los que cuenta la empresa, un cuestionario aplicado a los socios de la empresa (el cual permite conocer cómo se encuentra su proceso administrativo) y, por último, el análisis de cédulas a los documentos de almacén.
Se obtuvo como resultado que la empresa poseía un 47% de los documentos en la lista de chequeo, un 66% manejo y conocimiento del proceso administrativo y un 57% de eficiencia de los documentos de almacén.
Con base en estos resultados, se elaboró un manual administrativo de documentos y una base de datos, que se aplicaron y modificaron para su eficacia.
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