La plataforma de Airbnb ofrece a sus usuarios la flexibilidad de seleccionar la moneda en la que desean ver los precios y gestionar sus pagos, aunque es crucial entender las políticas específicas que rigen esta elección, especialmente en regiones como Argentina y México.
Gestión de la Moneda en Airbnb para Huéspedes y Anfitriones
Para cambiar la moneda en la que se muestran los precios, los huéspedes pueden hacer clic en Menú, seleccionar Idiomas y moneda, y luego elegir la moneda deseada. Esta acción también puede realizarse al momento de efectuar una reserva.
Sin embargo, una vez que un pago ha sido procesado, la moneda utilizada para esa transacción no podrá ser modificada. Esta restricción también se aplica a los pagos futuros relacionados con la misma reservación.
Para los anfitriones, la moneda en la que se reciben los pagos se determina por el país y la forma de cobro seleccionada inicialmente. No es posible cambiar la moneda de un método de cobro ya establecido, pero siempre existe la opción de configurar un nuevo método de cobro en una moneda diferente.
Moneda de Pago en Argentina: Transición a Dólares Estadounidenses (USD)
Debido a la volatilidad y complejidad del mercado cambiario en Argentina, la plataforma de alojamientos temporarios Airbnb ha modificado su política de moneda, dejando de operar en pesos argentinos. Desde hace varias semanas, las reservas realizadas desde Argentina, incluso para destinos dentro del propio país, deben pagarse en dólares estadounidenses.
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Esto significa que los viajeros argentinos que deseen reservar alojamientos en la costa argentina, la Patagonia, Córdoba o cualquier otra localidad nacional, deberán abonar con tarjeta de crédito en dólares a través de la plataforma internacional. Esta medida busca simplificar los procesos de la compañía frente a las dificultades cambiarias.
Una visita al sitio de Airbnb confirma que los precios, que antes se mostraban en pesos argentinos, ahora aparecen con el acrónimo USD. Al intentar convertir el monto a moneda local, el menú desplegable en la aplicación ya no incluye "pesos argentinos", aunque sí ofrece otras monedas de la región como pesos colombianos, chilenos, mexicanos y uruguayos, así como filipinos.
Para los usuarios argentinos que pagan con tarjeta de crédito, ya sea para reservas dentro o fuera del país, el importe se reflejará en dólares. Al realizar el pago, al tipo de cambio oficial se le añadirán impuestos y percepciones específicas: un 30% del impuesto PAIS y una percepción de Ganancias del 45%. Si el importe de la reserva supera los 300 dólares, se aplicará una percepción adicional del 25% por Bienes Personales, conocido como “dólar Qatar”. Los usuarios que dispongan de dólares en sus cuentas podrán realizar el pago sin preocuparse por estas conversiones y recargos.
Impuesto sobre Hospedaje (ISH) en México
En México, los estados de la República suelen cobrar un Impuesto sobre Hospedaje (ISH), cuya aplicación depende del Estado donde se ubique el inmueble. Es responsabilidad del anfitrión cobrar este impuesto al huésped en cada check-in.
Por ejemplo, en una transacción, el huésped podría pagar un total de 1,200 pesos, que incluiría 1,000 pesos por la estancia, 160 pesos de IVA y 40 pesos por el Impuesto sobre Hospedaje. Cada autoridad local establece sus propios medios para el pago del ISH, que pueden incluir trámites en línea o en las oficinas de la Tesorería del Estado.
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Al elaborar la factura, es fundamental que los anfitriones incluyan el complemento de “Contribuciones locales” para reflejar el monto de este impuesto estatal.
Estados donde Airbnb Recauda y Traslada el ISH
En varios estados mexicanos, Airbnb facilita el proceso de cumplimiento fiscal al retener y pagar este impuesto por cada noche de hospedaje directamente a las autoridades correspondientes. Esto significa que los anfitriones en estas localidades no necesitan incluir el impuesto en el precio que publican en la plataforma, ya que Airbnb lo añade y lo traslada al huésped.
Los estados donde Airbnb realiza esta retención y traslado incluyen:
- Baja California
- Baja California Sur
- Campeche
- Chiapas
- Ciudad de México
- Colima
- Estado de México
- Guerrero
- Jalisco
- Michoacán
- Nayarit
- Nuevo León
- Oaxaca
- Puebla
- Querétaro
- Quintana Roo
- Sinaloa
- Sonora
- Yucatán
Para simplificar la comprobación de estas retenciones, Airbnb ha implementado un informe especial que detalla el ISH. La emisión de estos certificados se realiza trimestralmente, cubriendo el impuesto pagado durante los periodos de enero-marzo, abril-junio, julio-septiembre y octubre-diciembre. Se recomienda consultar la plataforma de Airbnb para obtener la información más actualizada sobre el ISH, ya que los datos pueden variar.
Opciones de Pago Flexibles para Huéspedes
Airbnb ofrece diferentes modalidades para que los huéspedes gestionen sus pagos de manera conveniente.
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Paga una Parte Ahora y Otra Después
Esta opción permite a los huéspedes abonar una porción del Precio Total al momento de la reservación y el saldo restante en una fecha posterior, antes de la llegada. No se aplica ninguna tarifa adicional por utilizar esta función.
Durante el proceso de pago, la plataforma Airbnb detallará la cantidad, la moneda y la fecha de vencimiento de cada parte del pago. Antes de calcular los importes, se aplicarán los créditos, cupones o tarjetas de regalo de Airbnb del huésped. En la fecha límite de cada pago, Airbnb Pagos realizará automáticamente el cargo correspondiente al Método de Pago utilizado para la reserva.
En caso de que Airbnb Pagos no pueda procesar el cobro, se notificará al huésped sobre el rechazo del pago y se le solicitará que complete el mismo con un Método de Pago alternativo en un plazo de 72 horas. Si el pago no se realiza, Airbnb está autorizado a cancelar la reservación en nombre del huésped.
Reserva Ahora y Paga Después
Con esta opción, los huéspedes pueden reservar un alojamiento y posponer el pago del Precio Total hasta una fecha posterior, antes de la llegada. Si la reservación cumple con los requisitos, esta alternativa se presentará durante el proceso de pago.
La plataforma Airbnb indicará la cantidad, la moneda y la fecha de vencimiento del pago. En la fecha estipulada, Airbnb Pagos cargará automáticamente el monto al Método de Pago utilizado al momento de reservar. Si el pago no puede ser cobrado, Airbnb Pagos notificará al huésped y le pedirá que complete el pago con un Método de Pago alternativo en un plazo de 72 horas. La falta de pago puede resultar en la cancelación de la reservación.
Actualización de los Términos de Pago de Airbnb
Los Términos de Pago de Airbnb se actualizan periódicamente para todos los usuarios.
Para aquellos usuarios que se registren en Airbnb a partir del 26 de junio de 2025, los nuevos Términos de Pago entraron en vigor de forma inmediata. Para los usuarios existentes, es decir, aquellos que crearon su cuenta antes del 26 de junio de 2025, los Términos de Pago actualizados entraron en vigencia a partir del 8 de septiembre de 2025.
Los usuarios que no estén de acuerdo con los nuevos Términos de Pago tienen la opción de rescindir su acuerdo con Airbnb en cualquier momento, eliminando su cuenta sin ningún costo o penalización. En ausencia de la eliminación de la cuenta, se considerará que el usuario ha aceptado los Términos de Pago actualizados.
Política de Cancelaciones y Reembolsos
En caso de cancelación de una reservación, el monto del reembolso dependerá directamente de la política de cancelación establecida por el anfitrión para su anuncio específico. Si la reservación se realizó mediante un plan de pagos en cuotas, este plan se cancelará. Si corresponde, se emitirá un reembolso a la tarjeta de crédito utilizada para la reserva, en función del monto que aún estuviera pendiente de pago.
La política de cancelación del anfitrión es el factor determinante para el monto del reembolso en caso de cancelación de una reservación.
Plazos de Cobro para Anfitriones
Airbnb Pagos inicia los cobros a los anfitriones a través del Método de Cobro seleccionado, una vez que los pagos del huésped o participante han sido recibidos exitosamente:
- Para Alojamientos: al final del día hábil siguiente a la fecha de llegada programada del huésped.
- Para Servicios y Experiencias: al final del día hábil siguiente al inicio del servicio o la experiencia.
- Para otros Servicios del Anfitrión (como los de Fotografía): a la hora especificada en la Plataforma Airbnb.
En el caso de reservaciones de alojamientos que superen las veintiocho (28) noches, Airbnb Pagos procesará el primer cobro al final del día hábil posterior a la fecha de llegada programada del huésped, y los cobros subsiguientes se tramitarán cada 30 días después del cobro inicial, durante toda la duración de la reservación.
Es posible que Airbnb Pagos ofrezca plazos de cobro o activaciones de pago diferentes, los cuales podrían estar sujetos a términos y condiciones adicionales. El tiempo que transcurre desde que Airbnb Pagos emite los cobros hasta que el anfitrión los recibe puede variar dependiendo del Método de Cobro seleccionado. El calendario de cobros de cada anfitrión se encuentra visible en su panel de ingresos.