Debido a la complejidad que representa la interpretación y aplicación de las disposiciones fiscales, resulta necesario contar con un asesor que tenga dominio de las leyes de la materia, de lo contrario se podrían cometer infracciones que se traducen en sanciones económicas y, en el peor de los casos, en delitos fiscales, los cuales son sancionados con una pena corporal.
Entre los servicios que pueden prestar estos profesionales están:
- Asesorías contables: Es prestada por contadores y se relaciona con registros en libros contables, llenado de pólizas, presentación de estados financieros, normas de información financiera (NIF), etc.
- Asesoría fiscal: Este tipo de asesorías puede ser prestada por dos profesionistas: contador y abogado.
Por lo regular el contador asesora sobre el cálculo y determinación de los impuestos, así como una amplia gama de requisitos formales que deben cumplir los contribuyentes, como: CFDI, avisos, solicitudes, entre otras. El abogado es idóneo para el análisis e interpretación de las disposiciones fiscales, con el fin de brindar una asesoría que permita al contribuyente cumplir de forma adecuada con la legislación de la materia, además es excelente para la interposición de medios de defensa.
- Planeaciones fiscales: Esta clase de asesorías si bien no son del agrado de la autoridad, ya que tienden a disminuir la carga contributiva del contribuyente, forman parte de los servicios solicitados.
Estos servicios causan un honorario; sin embargo, existen otras opciones para los contribuyentes que no quieren contratar estos servicios; por ejemplo, la asesoría brindada por el SAT en sus diversos canales. A continuación se mencionan los más usados.
MarcaSAT
La atención por este canal es telefónica en los números 627 22 728 en la Ciudad de México, o 01 55 627 22 728 del resto del país, desde Estados Unidos y Canadá 01-877-44-88-728.
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Se puede elegir entre las siguientes opciones de atención:
| Tipo de asesoría | Descripción |
|---|---|
| Inscripción al RFC | Ideal para esclarecer las dudas referentes a actividad preponderante, tipo de ingresos, régimen fiscal, y asesoría para obtener el RFC |
| Servicios de citas, contraseña, Cédula de Identificación Fiscal (CIF) y opinión de cumplimiento | Generación de citas, obtención de contraseña por Internet, información para obtener la CIF, asesoría para la generación de opinión de cumplimiento a través de Internet |
| Orientación fiscal | Apoyo en diversos tópicos fiscales relacionados con personas físicas |
| Declaraciones y “Mi Contabilidad” para personas físicas | Se atienden dudas relacionadas con los programas informáticos en donde se presentan las declaraciones provisionales, definitivas e informativas |
| Información sobre personas morales | Apoyo en diversos tópicos fiscales relacionados con personas morales |
| Comercio exterior | Ayuda en los siguientes trámites: inscripción del padrón de importadores, operaciones de comercio exterior |
| Denuncias y quejas | Denuncias por: probables actos de corrupción de los servidores públicos del SAT, denuncias por evasión fiscal |
| Cobranza y aclaración de pagos | Asistencia para: aclaración de comunicados o llamadas de cobranza por parte del SAT, dudas referentes a adeudos con el SAT, aclaración por información proporcionada a sociedades de información crediticia |
Foro Chat
Este canal sirve para recibir asesoría a través de un foro en línea sobre un tema específico, y es atendido por un asesor del SAT. Algunas reglas que se deben seguir para estas asesorías son:
- Realizar preguntas sobre el tema programado.
- Utilizar lenguaje sencillo y describir con el mayor detalle posible la consulta.
- Responsabilizarse de las opiniones que se expresen.
- No usar lenguaje ofensivo ni cualquier tipo de ataque personal contra los participantes.
Las preguntas que no sean respondidas durante el foro se atenderán vía el correo electrónico registrado al ingresar.
Chat uno a uno
Es uno de los canales más recurridos por los contribuyentes, ya que cuenta con asesores en línea que responden preguntas específicas sobre tópicos fiscales, las reglas para utilizarlo son:
- Efectuar consultas concretas.
- Ser responsable de las manifestaciones realizadas.
- No usar lenguaje ofensivo.
Se puede dar por terminada una sesión del Chat, sin previo aviso por el SAT. El SAT no brinda información relacionada con el estatus de devoluciones, situación fiscal, órdenes de auditoría ni de cálculo de impuestos ni llenado de formatos.
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La información proporcionada por los medios anteriores no crea obligaciones ni derechos distintos de los establecidos en las disposiciones fiscales.
Consultas sobre situaciones reales
En caso de que el contribuyente requiera una consulta formal, que pueda ser ocupada como prueba plena en un juicio es necesario que este ejerza su derecho de petición conferido en el artículo 8o. de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos (CPEUM); esta consulta deberá cumplir con todos los requisitos de las promociones; además de las que específicamente señala el artículo 34 del CFF.
Según dicho precepto del CFF, las autoridades están obligadas a contestar las consultas sobre situaciones reales y concretas que planteen los contribuyentes.
Los requisitos para formular las consultas son:
- Contar con los antecedentes y circunstancias necesarias para que la autoridad se pueda pronunciar al respecto.
- Los antecedentes y circunstancias que dieron lugar a la misma no se modifiquen posteriormente a su presentación.
- Se formule antes de que la autoridad ejerza sus facultades de comprobación respecto de las situaciones reales y concretas a que se refiere esta.
En caso de que las consultas no sean apegadas a los hechos, datos consultados o se modifique la legislación aplicable, la respuesta no vinculará a la autoridad a su cumplimiento. Además, la respuesta no se podrá impugnar a través de los medios de defensa, al no ser obligatorias para los contribuyentes.
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¿Qué necesitas para tu cita en el SAT?
Antes de lanzarte a agendar, asegúrate de que tienes a la mano todo lo necesario.
- CURP (Clave Única de Registro de Población).
- Información para realizar tu inscripción al Registro Federal de Contribuyentes.
¿Cómo sacar tu cita?
Hay dos formas principales de sacar cita para tu RFC: hacerlo por internet o llamar por teléfono. Elige la fecha y hora que te venga bien. Recibirás un correo con la confirmación.
Sabemos que a veces el portal del SAT está más congestionado que el tráfico en viernes por la tarde. Madrugar es clave.
¿Necesitas tu RFC con urgencia?
Algunas personas van directamente a los módulos u oficinas del SAT sin cita. Sí, puede que te encuentres con una fila digna de un concierto, pero si tienes tiempo y el horario de atención lo permite, podrías salir con tu RFC.
Errores comunes al sacar cita
- Fecha equivocada: Asegúrate de elegir bien la fecha y hora. Revisa la disponibilidad en distintos días de la semana.
- Considera ir a módulos que estén un poco más lejos, pero con menos demanda.
Sacar una cita en el SAT para tu RFC no tiene por qué ser tan complicado (aunque a veces lo sea). Con los pasos y trucos que te compartimos, seguro podrás hacer el trámite sin problemas.
Una de las vías para obtener asesoría detallada es consultar el servicio de chat en el sitio web del Servicio de Administración Tributaria (SAT), vía telefónica en el Infosat (01800)463-6728 o a través de tutoriales en www.youtube.com/satmx.
Puede solicitarse vía telefónica o a través del portal www.sat.gob.mx a nombre del interesado; es decir, a nombre de la persona o empresa que suscribe el trámite o servicio solicitado. No es necesario registrar una cita por cada trámite que se pretenda presentar (salvo gestión de negocios). En el servicio de devoluciones y compensaciones se atenderán hasta cinco trámites por cada cita.
Recuerde confirmar su cita en el periodo indicado a través de la dirección electrónica que le llegará a su correo. El tiempo de tolerancia para cada cita es de 10 minutos, resulta adecuado llevar consigo los documentos para concluir su trámite.
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