SISTEMAS INTEGRALES EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y CONSULTORÍA LEÓN (SITIC) es una entidad que maneja información crucial. A continuación, se detalla su Aviso de Privacidad integral. El responsable de este tratamiento de datos es SISTEMAS INTEGRALES EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y CONSULTORÍA LEÓN (nombre comercial: SITIC).
La información de identificación de la empresa es la siguiente:
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Nombre Responsable | SISTEMAS INTEGRALES EN TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y CONSULTORÍA LEÓN |
| Nombre Comercial | SITIC |
| RFC | SIT100426674 |
| Domicilio | Calle Emperador 103, Col. Real Providencia, C.P. 37234, León, Guanajuato |
Finalidades del Tratamiento de Datos
1) Finalidades primarias y secundarias
SITIC utiliza la información para diversas finalidades. Las finalidades primarias son aquellas indispensables para la prestación de los servicios y productos contratados, incluyendo:
- identificación y contacto
- gestión de contratos
- facturación
- cobranza
- atención a solicitudes y quejas
- mantenimiento y soporte técnico
- cumplimiento de obligaciones legales
Las finalidades secundarias no son indispensables para el servicio pero contribuyen a una mejor experiencia, abarcando:
- marketing
- publicidad
- prospección comercial
- encuestas de satisfacción
- mejoras de calidad
- análisis estadísticos
El titular puede oponerse a las finalidades secundarias en cualquier momento. Su negativa no afecta las finalidades primarias.
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Datos Personales Tratados
2) Datos personales tratados
Los datos personales tratados incluyen:
- datos de identificación y contacto (nombre, puesto, empresa, RFC, correo, teléfono)
- datos de facturación y transaccionales
- datos de uso de sistemas (ID de usuario, logs técnicos no intrusivos)
- preferencias de servicio y métricas de satisfacción
En cuanto a datos sensibles, en principio no recabamos datos sensibles. Si por excepción se requirieran (p. ej., para validaciones de identidad reforzadas), se le solicitará consentimiento expreso y por escrito antes de tratarlos.
Base Jurídica y Consentimiento
3) Base jurídica y consentimiento
El tratamiento se sustenta en:
- su consentimiento
- la relación contractual con usted o su empresa
- el cumplimiento de obligaciones legales aplicables
Cuando la ley exija consentimiento expreso (p. ej., para datos sensibles o transferencias específicas), lo recabaremos a través de medios físicos o electrónicos. El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento, siguiendo el procedimiento establecido en la sección de Derechos ARCO.
Transferencias de Datos
4) Transferencias
SITIC puede transferir datos a terceros. Estas transferencias incluyen proveedores de servicios, afiliadas y subsidiarias para operaciones internas, y autoridades competentes para cumplimiento legal o requerimientos judiciales. Cuando proceda, suscribiremos cláusulas contractuales y medidas complementarias de seguridad para transferencias internacionales.
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Medidas de Seguridad Implementadas
5) Medidas de seguridad
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas con enfoque de riesgo:
- controles de acceso
- gestión de identidades
- cifrado en tránsito y en reposo (cuando es viable)
- segmentación de redes
- registro de eventos
- respaldo/restauración
- segregación por cliente
- pruebas periódicas
- políticas internas de confidencialidad
Todo el personal y proveedores con acceso a datos está sujeto a deber de confidencialidad que subsiste incluso después de terminada la relación.
Conservación y Bloqueo de Datos
6) Conservación y bloqueo
Conservamos los datos mientras dure la relación y, posteriormente, por los plazos legales de prescripción y obligaciones fiscales. Transcurridos, aplicamos bloqueo y eliminación segura. Los datos sobre incumplimientos contractuales se eliminan tras 72 meses desde el incumplimiento (salvo causas legales de conservación).
Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
7) Derechos ARCO y revocación
Usted puede Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (ARCO) al tratamiento de sus datos, así como revocar su consentimiento y limitar su uso/divulgación (p. ej., para finalidades secundarias). Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo electrónico a [email protected] o una solicitud por escrito a nuestro domicilio.
La solicitud debe contener:
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- nombre del titular
- domicilio o correo electrónico
- identificación (INE, pasaporte)
- descripción clara de los derechos que desea ejercer
SITIC responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles sobre la procedencia de la solicitud y, si es procedente, la hará efectiva en 15 días hábiles. Podrá solicitar copia simple/medios electrónicos. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por causa justificada.
Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante Transparencia para el Pueblo (órgano sectorizado en la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno) por la vía y términos que correspondan.
Tecnologías de Rastreo
8) Tecnologías de rastreo (cookies y similares)
En nuestro sitio usamos cookies, web beacons y tecnologías afines con varios propósitos: para recordar sus preferencias, medir desempeño, mejorar contenidos y, en su caso, fines analíticos/marketing. Usted puede administrarlas en el banner de cookies del sitio y/o configurar su navegador para rechazarlas. Las cookies estrictamente necesarias no pueden desactivarse desde nuestros sistemas. Para más detalle, consulte nuestra Política de Cookies.
Decisiones Automatizadas y Perfiles
9) Decisiones automatizadas y perfiles
Podríamos usar herramientas de automatización e IA para: enrutamiento de tickets, respuestas asistidas, recomendaciones y segmentación comercial no invasiva. No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten de forma significativa sus derechos sin una revisión humana. Usted puede oponerse a perfiles con efectos significativos y solicitar intervención humana.
Actualizaciones al Aviso de Privacidad
10) Actualizaciones al Aviso
Podremos modificar este Aviso para reflejar cambios normativos, de negocios o de servicios. Publicaremos la versión vigente en sitic.com.mx/aviso-de-privacidad e, incluso, podremos notificarle por correo si el cambio es sustancial.
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