La gestión de los procesos logísticos está dirigida a dar respuesta a las necesidades y expectativas de los elementos de la cadena de valor de las empresas: proveedores, procesos internos, clientes y entorno, garantizando el flujo de los procesos de producción y prestación de los servicios, hasta la entrega y el servicio postventa.
Serra (2005) define a la logística como un proceso que incluye todas las actividades que tienen un impacto en hacer que los bienes y servicios estén disponibles para los clientes cuándo y dónde deseen adquirirlos; se traduce en los subprocesos de aprovisionamiento, producción y distribución, en los que se encuentra implicado el almacenamiento y el transporte.
Según Anaya (2007), el deber ser de las empresas es asumir la logística como una estrategia de diferenciación, donde el proveedor, el fabricante, el distribuidor y el consumidor estén integrados creando alianzas estratégicas, compartiendo planes, experiencia e información.
Debe destacarse la relevancia gerencial de la cadena de valor en función de su cimiento en la filosofía organizacional, ya que la misma, aunque contempla los elementos operativos de la cadena de suministros, conocida originariamente en inglés como Supply Chain, va más allá de la inclusión y gerencia estratégica de todos los elementos que conducen a salidas satisfactorias del sistema.
Al respecto, la cadena de suministro es propia, particular, de cada tipo de negocio, y pudiera haber similitudes si se trata de empresas manufactureras, de servicio o de comercialización. Sin embargo, la cadena de valor tiene su génesis en el valor asociado al crecimiento empresarial en torno a la productividad y la competitividad, en lo cual, la cadena de suministros es un elemento de la logística que aporta a la gerencia del valor.
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Frente a la dinámica de los mercados y los factores socioeconómicos que afectan al tejido empresarial, es importante que las empresas dispongan de las herramientas necesarias para adaptarse.
Es conveniente analizar el sistema logístico integral a partir de la cadena de valor, cuyo análisis del valor de los productos y los procesos se basa en que no se puede aceptar al producto y sus partes como han sido propuestos, sino que consiste en encontrar la combinación de los parámetros: diseño, materiales, procesos y proveedores para alcanzar la función requerida al menor costo posible.
Miquel et al.(2006) explican que el análisis de la logística, en estrecha vinculación con las técnicas de análisis de valor, permite un enfoque adecuado para superar ineficiencias.
Insertar valor a los procesos deriva en un agregado a la calidad que se logra, sólo y únicamente, si se satisfacen las necesidades y expectativas de los clientes.
La mejor manera de mantener a los clientes es proporcionando un servicio excepcional. Si sus clientes están contentos con los servicios que les presta, volverán a acudir a usted una y otra vez.
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Uno de los aspectos más importantes en la gestión de un despacho es ser capaz de mantener a los clientes.
Retos y Estrategias para el Éxito
El mayor reto al que se enfrentan los despachos profesionales, al igual que muchas empresas, es la capacidad de crecimiento. Lo que se necesita no es sólo una buena estrategia y un plan de negocio sólido, sino también las personas adecuadas que puedan aplicarlo.
Aunque la respuesta a cómo llegar a tener éxito puede parecer sencilla, hay muchas formas de conseguirlo mientras otras fracasan. La estrategia desempeña un papel fundamental en el éxito de una empresa.
Por lo tanto el éxito de una empresa comienza con el desarrollo de un plan estratégico. Un plan estratégico sólido y bien planteado permite una dirección clara para la empresa y deja poco margen de duda sobre cómo se debe proceder.
La declaración de la misión de una empresa describe sus objetivos, lo que planea hacer y cómo pretende hacerlo. Esta declaración suele ser redactada por la alta dirección basándose en los valores y la visión de la empresa.
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Un despacho de éxito tiene que ser capaz de adaptarse rápidamente a los cambios del mercado, a su competencia y lo que es más importante, tiene que alinearse con los objetivos de sus fundadores e inversores.
En un entorno competitivo, las personas con talento son la clave del éxito. El estancamiento de los salarios, la presión de trabajar muchas horas y un futuro incierto han alejado a muchos profesionales altamente cualificados de los despachos. Buscan otras oportunidades que ofrezcan más flexibilidad, control y compensación.
Eficiencia Operativa y Financiamiento
El factor que resulta clave para conseguir la eficiencia operativa es la estandarización del ejercicio profesional. Aunque el ejercicio requiere la realización de actividades y razonamientos complejos, con notables dosis de discreción por los profesionales y no supone casi nunca la aplicación mecánica de una norma a un supuesto concreto, ello no obsta para que en determinados supuestos, que sean relativamente rutinarios (p. ej., divorcios amistosos, algunas transacciones mobiliarias o cobros de deudas), se establezcan procedimientos estándar de resolución.
La financiación es un factor clave para la mayoría de los despachos de éxito. Intentar conseguir financiación para su empresa puede ser una tarea difícil, pero no tiene por qué ser así. Antes de solicitar un préstamo, tiene que saber qué tipo de financiación va a necesitar. Esto dependerá de lo que va a hacer su empresa y de la fase de desarrollo en la que se encuentre.
Por ejemplo, si su empresa se encuentra en sus primeras etapas y tiene muchas deudas, quizá le convenga buscar financiación con pagarés convertibles o préstamos de intermediación.
Costos y Toma de Decisiones
Los costos son el principal factor a considerar antes de tomar una decisión para el beneficio de una empresa y, sin duda, fungen como una guía para los distintos departamentos antes de aplicar modificaciones, poner en marcha proyectos y realizar compras.
Para poder entender con claridad cuál es el rol de los números al momento de tomar decisiones en una compañía, primero necesitamos hablar sobre el proceso que sigue antes de elegir algo dentro de las organizaciones para asegurar que éstas sean acertadas.
Proceso para la toma de decisiones:
- Definir qué se va a hacer, fabricar o vender, si es un servicio o producto.
- Etapa de interpretación para visualizar todo el ciclo de producción.
- Presupuestar para enlazar los gastos a la cantidad establecida para el precio unitario.
- Compra de insumos que dan paso a la cadena de suministro.
- Verificar que se cumplan las características de calidad necesarias para cada fase.
- Cadena de valor dónde se busca llegar más allá de sólo el primer plano.
- Información financiera para la toma de iniciativas.
Cuando se habla del desarrollo de proyectos dentro de una compañía, verificar su rentabilidad es clave. En realidad, todo parte de la contabilidad de costos, ya que es lo que nos permite observar la remuneración en consideración de las razones financieras, las cuales son indicadores que ayudan a interpretar la situación general de una organización a partir del retorno de inversión, margen de utilidad, dividendos a repartir (en caso de que sea una sociedad), liquidez, solvencia, beneficio de activos, productividad.
En otras palabras, analizar los costos antes de tomar cualquier decisión en el ámbito de los negocios es indispensable para que se puedan optimizar las ganancias a obtener y comprender cuánto dinero se necesita para producir algo y cómo es que éste se va a utilizar.
Existen distintos valores numéricos que se den tomar en cuenta para poder tomar decisiones acertadas en el mundo profesional. Por un lado, están los costos variables, que tienen que ver con el nivel de producción que se planeé realizar y aumentan según la proporción de objetos a fabricar. El mas considerable es el de la mano de obra, así como la materia prima.
También, deben considerarse los costos fijos, los cuales no dependen de la actividad ni de los procesos de elaboración, van ligados a las necesidades generales de una producción, por ejemplo la renta del espacio y del equipo.
Todos estos se registran dentro de un documento que se conoce como el “estado de resultados”, que al final de un proyecto concentra todas las ganancias y pérdidas que se generaron. En otras palabras, éste te permite ver con una gran claridad qué tan positiva fue la decisión de iniciar con el proyecto que se puso en marcha, pues refleja el total de ingresos menos el costo de ventas.