Gestionar tus boletos de viaje con Primera Plus, desde la obtención de tu factura hasta la posible cancelación, es un proceso sencillo si conoces los pasos adecuados. A continuación, te detallamos cómo realizar estas gestiones importantes.
Proceso de Facturación de Boletos en Primera Plus
Para poder obtener tu factura de un boleto de Primera Plus, es indispensable tener tu boleto de viaje a la mano. Una vez que lo tengas, puedes seguir los siguientes pasos para descargar tus documentos fiscales.
A continuación te dejamos paso a paso de como descargar tu factura XML y PDF desde el sistema de Facturación Primera Plus.
Lo primero que debes hacer para factura una vez que hayas entrado en el sistema de facturación es hacer clic en “FACTURACIÓN DE BOLETOS“.
Inmediatamente el sistema te pedirá que ingreses tu RFC y el TOKEN de tu boleto, luego haz clic en “AGREGAR TOKEN” de esa forma podrás ver los detalles de tu viaje y sabrás que es correcto, para ir al siguiente paso marca la casilla de aviso de privacidad y después haz clic en “DATOS FISCALES“.
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Lo siguiente es ingresar tu información fiscal de acuerdo a cómo te lo pida el sistema, luego de hacer esto haz clic en “CONFIRMAR DATOS“.
Por último sólo haz clic en el botón de “GENERAR FACTURA“, deberás esperar unos minutos y luego será visible el botón de “DESCARGAR ARCHIVOS“, adicional a esto también puedes descargar tus documentos desde la cuenta de correo electrónico que proporcionaste pasadas 24 h.
Si has seguido los paso de la forma indicada, ya habrás facturado tus boletos de Primera Plus sin ningún problema.
Condiciones y Proceso para la Cancelación de Boletos en Primera Plus
La cancelación de un boleto de Primera Plus está sujeta a ciertas condiciones y plazos importantes que debes considerar.
Solo se podrán hacer cancelaciones en la agencia o punto de venta donde se adquirió su boleto con un mínimo de 180 minutos antes del horario de salida marcado en el boleto, en el horario de atención señalado por los diferentes establecimientos.
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No se realizan cancelaciones parciales.
Un ejemplo de esto es cuando se compra un viaje redondo y se utiliza el de ida y se quiere cancelar el regreso; en estos casos, la cancelación parcial no es posible.
Es importante destacar que los boletos adquiridos con cupones promocionales no son cancelables, reembolsables ni transferibles y no permiten cambios.
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