Todos necesitamos sentirnos seguros. Pero es cierto que, en ciertos momentos, puede producirse el caso de que el objeto asegurado desaparece o el contrato acaba antes de que termine el periodo de cobertura. Ante esta situación surge la pregunta de si hay alguna posibilidad de devolución de primas.
¿Qué es la prima no devengada?
Es el monto proporcional de una prima de seguro que ya ha sido pagada pero que no ha sido utilizada por la aseguradora. Al arriesgarse el asegurador durante todo el tiempo del contrato, y no por periodos temporales, la prima es indivisible. Al ser indivisible, la prima corresponde al asegurador durante la duración del contrato, sea como sea que se realice el pago. Por esto, si el objeto asegurado desaparece, el tomador debe las primas fraccionadas pendientes de pago.
Toma en cuenta que este dato es aproximado, ya que es muy posible que la empresa descuente gastos de cobranza y administrativos, lo que podría reducir la cantidad. Solicitar la devolución de las primas no devengadas es un ejercicio de tus derechos como persona asegurada.
¿Cómo funciona el proceso de reembolso?
Por supuesto, se pueden acordar entre las partes otras soluciones, como aplicar la prima no consumida a un nuevo seguro. Algunas aseguradoras incluyen en sus pólizas que, al desaparecer el objeto asegurado durante el periodo de cobertura, se mantenga la prima no consumida durante un tiempo para que el asegurado traslade el importe al aseguramiento de un nuevo objeto. Además de la cancelación de un contrato y cuando el auto fue considerado como pérdida total, se puede requerir esta cantidad cuando se eliminan coberturas de la póliza o se disminuye el valor para asegurar.
Pasos para gestionar una devolución o cancelación
- Verifica tu saldo: Confirma que el valor a devolver efectivamente te corresponde y que no tengas primas de seguros pendientes de pago.
- Revisa tu contrato: Se debe leer con cuidado las políticas de cancelación y reembolso de la compañía de seguros.
- Solicita el formulario: Pide el formato a través de tu asesor de seguros o la sucursal que expidió tu póliza.
- Redacta la carta: La compañía necesitará de una carta para solicitar la prima no devengada, escrito donde el asegurado expone las razones por las que cancela su seguro antes de su vencimiento.
- Reúne la documentación: Adjunta los documentos requeridos, como copia de la cédula del tomador, formatos de pago electrónico y, en caso de fallecimiento, el registro civil de defunción y documentos de los herederos.
- Envía tu solicitud: Entrega el formulario diligenciado y la documentación completa a tu sucursal o asesor de seguros para que gestionen el proceso.
Documentación necesaria según el caso
- Pago a tomadores: Formato de pago electrónico y copia de la cédula.
- Pago a terceros: Formato de pago electrónico, carta de autorización y copia de la cédula.
- Pago a herederos: Escritura pública de sucesión, registro civil de defunción y documentos de identidad de los herederos.
- Pólizas financiadas: Formato de pago electrónico y paz y salvo de la entidad financiera.
Consideraciones importantes sobre la devolución
De acuerdo a los términos y condiciones de algunas compañías, sí habrá devolución de dinero, pero sólo ante las coberturas que no fueron afectadas por el siniestro. Asimismo, las compañías tienen como máximo 30 días para entregar esta cantidad. Recuerda que, en otros seguros también se puede solicitar la prima no devengada, como el de Hogar, en caso de que se revoque el contrato o la casa esté por venderse.
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