En un entorno cada vez más dinámico y cambiante, el asesor se ha convertido en un socio estratégico para las empresas. La figura del asesor ha cobrado aún más relevancia con la implementación de la Ley Antifraude y la Ley Crea y Crece.
El Impacto de la Legislación en la Asesoría Contable
Importantes cambios normativos: la Antifraude y la Ley Crea y Crece introducen importantes cambios que impactan directamente en la relación entre asesor y cliente.
Ley Antifraude
La Ley Antifraude tiene como objetivo principal combatir el fraude fiscal mediante la implementación de medidas más estrictas y sanciones severas.
Ley Crea y Crece
La Ley Crea y Crece está diseñada para facilitar la creación y el crecimiento de las empresas.
Ambas leyes implican cambios significativos en la manera en que las empresas deben gestionar sus procesos fiscales y contables, lo que hace que la asesoría profesional sea más necesaria que nunca. Por lo tanto, la Ley Antifraude y la Ley Crea y Crece ponen de relieve la importancia de un buen asesor.
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Entendiendo y Atendiendo las Nuevas Necesidades del Cliente
Adaptarse a estas nuevas normativas y a las cambiantes necesidades de los clientes es esencial para fidelizarlos y asegurar el crecimiento de tu asesoría. Para ello, es fundamental adoptar ciertas estrategias:
- Debes hacer más por entender las nuevas necesidades de los clientes. Presta atención a lo que comentan, recomiendan y publican en las redes sociales: esto te permitirá detectar tus debilidades y fortalezas.
- Anticípate a las demandas de información de tus clientes: envíales una newsletter semanal con las novedades legislativas. Posteriormente, ponte en contacto con ellos y explícales cómo deben adaptarse a la nueva normativa. Establece flujos de información constante y automatizados: esto liberará al despacho de la tarea de recopilar y almacenar toda la documentación (como nóminas, contabilidad o facturación).
- Cada día más clientes reclaman mayor rapidez por parte de sus despachos en la resolución de dudas.
- El verdadero valor de una asesoría o despacho reside en hacer sentir a los clientes que hay un trato personal y exclusivo. Detectar los “puntos de fricción” o “dolor”.
- Es importante destacar que muchos clientes dejan de trabajar con sus asesorías o despachos porque su porfolio de servicios no cubre todas sus necesidades.
La Digitalización como Pilar Fundamental para la Competitividad
En un mundo cada vez más digitalizado, las asesorías y despachos profesionales deben adaptarse a los cambios tecnológicos para mantenerse competitivos. La digitalización no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también proyecta una imagen moderna e innovadora del despacho. Adoptar herramientas digitales como la facturación electrónica, la automatización de procesos contables y la gestión documental en la nube coloca a tu asesoría en una posición de liderazgo. Digitalizar la asesoría no significa limitarse a la contabilidad online. Muchos clientes potenciales desconocen las ventajas de la digitalización o tienen dudas sobre su aplicación real. El uso de plataformas especializadas como Geyce facilita la transición digital de las asesorías, ofreciendo soluciones integrales para la gestión contable, fiscal y laboral. Geyce, como aliado tecnológico, ofrece soluciones integradas que permiten digitalizar todos los procesos clave de la asesoría: desde la facturación y la contabilidad, hasta la comunicación directa con el cliente final en la nube. La digitalización es una oportunidad estratégica para las asesorías y despachos profesionales que buscan diferenciarse y fortalecer su presencia en el mercado.
Actualmente la tecnología es útil para todo; hasta para ayudarte a conseguir nuevos clientes. En Siigo puedes hacerlo muy fácil. Con nuestro Portal Contador gratuito llevas la contabilidad en línea de las empresas que atiendes. Recuerda:
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- Por cada colega que refieras nosotros te habilitamos otra asesoría aparte de las dos que ya tienes por registrarte.
Estrategias de Marketing Digital y Captación de Clientes
El choque de dos mundos. Así es como ven muchos la relación entre un sector tan convencional como es el de las asesorías y el campo de la publicidad y el marketing, tan cambiado en estos últimos tiempos. No obstante, las nuevas tecnologías y el auge del mundo digital lo han revolucionado todo. Parafraseando a Jorge Drexler, 'nada se pierde, todo se transforma' y, así mismo, en este artículo veremos cómo captar clientes para una asesoría en el nuevo panorama online. La competencia es mucha y los nuevos clientes pueden llegar por canales digitales. El marketing digital para despachos de contadores es un terreno de batalla hostil, fuertemente competido con muchos despachos grandes y chicos que saturan los buscadores y las redes. Todos pelean por atraer a ese cliente especial. Los Big 7 del mundo ya dominan las búsquedas y hay otros despachos que pelean por una posición. Las páginas de Google están llenas de despachos queriendo resaltar y cualquier despacho que quiera participar en esa liga, debe tener una radiografía continua del mercado digital. Está claro: tú y tu competencia hacen marketing digital. Captar clientes para una asesoría de empresas no depende de una sola acción, sino de una estrategia global, coherente y bien ejecutada. No hay fórmulas mágicas, pero sí principios sólidos: entender al cliente, aportar valor real, comunicar con claridad y ser constante. Con ese panorama conseguir nuevos clientes resulta complicado, por eso, te presentamos los principales consejos para que impulses tu profesión y consigas más clientes, sin morir en el intento.
Planificación Estratégica Fundamental
No. Antes de poner en marcha cualquier acción de captación, debes tener muy claro a quién te diriges. El primer paso es definir tu cliente ideal, también llamado buyer persona. Hazte preguntas como: ¿Qué tipo de empresa quiero asesorar? ¿En qué sectores me siento más cómodo o tengo experiencia? Muchos asesores ofrecen lo mismo: contabilidad, fiscalidad, altas y bajas, nóminas, etc. ¿Por qué deberían elegirte a ti? Aquí es donde entra tu propuesta de valor. Sea cual sea tu enfoque, debes comunicarlo con claridad. Esa diferenciación será clave para atraer al tipo de cliente que quieres.
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- Antes de que las empresas puedan encontrarte y elegirte, tú debes ser la primera persona en reconocer y valorar tus cualidades. Pero ten en cuenta algo muy importante: no se trata de que inventes una imagen perfecta o de que imites a alguien más.
- Con lo que has definido en los pasos anteriores, ya tienes el material para construir tu propuesta de valor. La propuesta de valor te sirve como base para todos los mensajes que construyas dentro de tu marca personal.
La Presencia Online y el SEO
Hoy en día, tu página web es tu carta de presentación. Muchos clientes potenciales te buscarán en Google o llegarán a ti tras leer algún contenido de valor. Pero no basta con tener presencia, también debes trabajar el posicionamiento SEO para aparecer en las búsquedas relevantes. La gente va directamente a Google para encontrar lo que busca, incluyendo despachos contables y contadores. Evalúa tu sitio técnicamente y desde la óptica del algoritmo de posicionamiento de Google. Las reglas de Google han cambiado y ahora le da más fuerza a la experiencia que los usuarios tiene en tu sitio web. Una vez que se audita y revisa el código de tu sitio web, hay que validar que cumpla con el algoritmo de Google y que sea amigable tanto con los prospectos como con los buscadores. Una revisión del SEO de tu sitio determina qué es lo que hay que corregir. Crea una web bonita, navegable y cómoda para ellos. Su espacio está también en las hojas de resultados que ofrecen los buscadores para según qué búsquedas, como en el SEO. De hecho, suelen ocupar las tres primeras posiciones.
Publicidad en Buscadores (SEM)
Para atraer clientes a un despacho contable desde Google, es preciso contar con publicidad en Google Ads. Invertir en Google Ads o Meta Ads puede ayudarte a acelerar la captación, pero solo si lo haces con cabeza. Es fundamental segmentar bien tu público, crear anuncios con mensajes claros y enviar al usuario a una página optimizada para la conversión. No se trata de gastar mucho, sino de medir, ajustar y mejorar continuamente.
A continuación, se presenta una tabla con el costo por clic (CPC) promedio estimado para búsquedas relacionadas en Google Ads en México:
| Término de Búsqueda | CPC Promedio (MXN) |
|---|---|
| Contabilidad | $8 - $20 |
| Despacho Contable | $8 - $20 |
El costo por clic que cobra Google va a estar en promedio entre los $8 y los $20 pesos y puede variar dependiendo del alcance geográfico y la precisión de las palabras de búsqueda. Tan solo la palabra “contabilidad” en Google México ubica más de 77 millones de páginas que responden a esa búsqueda, y la frase “despacho contable”, arroja más de 10 millones de páginas.
Marketing de Contenidos y Blogs
Crea contenidos útiles para tu público objetivo: guías sobre fiscalidad, artículos sobre novedades legales, consejos prácticos para autónomos, etc. Además, incluye llamadas a la acción claras: formularios, botones de contacto, posibilidad de reservar una cita o pedir presupuesto. Cuanto más fácil lo pongas, más contactos recibirás. El contenido del blog debe también ser comprobado. No solo basta escribir. Hay que escribir optimizadamente para Google. Un blog bien optimizado atrae a Google y atrae a los humanos. Si únicamente atraes a uno de ellos, te falta una pieza importante. A Google ¡le encantan los blogs! Los blogs brindan información precisa, relevante y demuestran que el sitio tiene contenido fresco. El SEO te permite mostrarte de forma orgánica a los usuarios que realmente te interesan. Aquellos que buscan en Internet cuestiones relativas a tu sector o a tu marca.
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Redes Sociales y Escucha Social
Presencia en las redes sociales: no solo son importantes los conocimientos del asesor, es importante que los clientes puedan verlos; incluso la forma de verlos también ha cambiado. Las redes sociales no son el canal más directo para captar clientes, pero sí pueden ayudarte a crear marca, generar confianza y mostrar tu autoridad. Por ejemplo, podrías hacer vídeos breves resolviendo dudas frecuentes, explicar errores típicos de autónomos o mostrar el día a día de tu asesoría. No busques viralizar, busca conectar. La publicación en redes debe tener una estrategia, llegar a una audiencia definida y cumplir con ciertas métricas. Todo eso es auditable y un diagnóstico permite redirigir la estrategia de contenidos. Sin embargo, no es suficiente, para saber qué y como escribir, además de conocer a la audiencia, hay que escucharla y para eso se usa la escucha social que nos da el volumen de los temas, el sentimiento y los influencers y nos da esta radiografía para tu marca y la de tus competidores. Sabrás por experiencia personal que las redes sociales son para socializar, valga la redundancia. Pero en esa sociabilización digital también aparecen las marcas. Investiga qué temas y hashtags comenta tu público objetivo, con qué cuentas lo hace y en qué formatos.
Email Marketing y Gestión de Leads
La publicidad por correo electrónico. Similar a la que se ha hecho toda la vida por correo postal, pero adaptada al nuevo entorno digital. Es uno de los canales que más está creciendo últimamente y se lleva a cabo con plataformas que cada vez ofrecen más soluciones y funcionalidades automatizadas. No todo el mundo está listo para contratarte en cuanto te conoce. Algunos necesitarán tiempo, información y confianza antes de dar el paso. Puedes ofrecer un recurso gratuito (una guía, checklist, plantilla...) a cambio del correo electrónico del usuario, e ir enviándole contenidos útiles que lo acerquen poco a poco a la contratación. Esto es lo que se conoce como embudo de conversión: atraer, nutrir, convertir.
Conversión de Clientes
También hay que auditar la conversión. Nada más frustrante que recibir tráfico pero no tener prospectos. No basta con atraer contactos: tienes que saber convertirlos en clientes. Atiende rápido, resuelve dudas, ofrece propuestas claras y pon el foco en el beneficio que obtiene el cliente, no en lo técnico del servicio. Además, automatiza lo que puedas: formularios que lleguen al correo, respuestas automáticas con opciones de agendar, seguimiento con CRM, etc.
Canales de Captación Offline y Colaboraciones Estratégicas
Sin embargo, no solo de los canales del marketing digital viven las asesorías y los negocios en general. Existen otras vías para captar clientes para negocios de cualquier tipo.
El Poder de las Recomendaciones y el Networking
Uno de los canales más potentes en este sector es la recomendación directa. Muchos empresarios confían más en lo que les dice un amigo o colega que en una campaña publicitaria. Por eso es fundamental que cuides la relación con tus clientes actuales. Incentiva las recomendaciones: puedes ofrecer descuentos o servicios gratuitos por cada cliente referido, o simplemente pedir a tus clientes que te recomienden si conocen a alguien que necesite asesoría. Conseguir que tus clientes tengan una excelente opinión de ti, te ayudará a conseguir más clientes. La confianza no se construye en un día, pero una vez la tienes, se convierte en el mejor activo de tu negocio. Uno de esos caminos que te puede reportar beneficios -y ventas, a medio y largo plazo- es lo que se denomina actualmente como networking. Acudir a eventos, ferias y congresos del sector te permite obtener una visión muy realista de tu mercado y tu competencia. Además, en esta clase de citas, tienes la posibilidad de visibilizarte y potenciar tu marca. Volver al cara a cara también funciona. Dar una charla gratuita sobre novedades fiscales en un centro de negocios, participar en eventos locales o asistir a encuentros de networking puede ponerte delante de muchos empresarios potenciales. No subestimes el poder de estar presente.
Colaboraciones Profesionales
Colaborar con otros profesionales que compartan tu mismo tipo de cliente puede ser una forma muy eficaz de captar nuevos contactos. Por ejemplo, puedes aliarte con agencias de marketing, abogados, diseñadores web o consultores de negocio. La clave está en que las dos partes ganen, y en que exista confianza mutua.
Directorios Profesionales Online
Continuando con medios tradicionales que han sabido adaptarse a los nuevos tiempos, no descartes otro clásico para atraer clientes a tu asesoría o negocio: los directorios. Siguen existiendo y, además, han experimentado un lavado de cara que les ha sentado muy bien. La inversión económica que conllevan es muy pequeña. Empresite, Páginas Amarillas, Yelp o Citiservi son algunos de los ejemplos de directorios online más populares. Holded tiene todo lo que necesitas para encontrar la asesoría perfecta en un abrir y cerrar de ojos. En nuestro directorio, encontrarás asesorías digitales, todas certificadas por Holded, que ofrecen un servicio de calidad inigualable a todos sus clientes. Para que sea aún más fácil, en nuestra plataforma puedes contactar directamente con los despachos para hacer tus preguntas.
El Desarrollo y la Marca Personal del Asesor Contable
Ahora son más los jóvenes que deciden estudiar esta profesión. Con tanta competencia es indispensable prepararse para estar entre los mejores de la profesión. Necesitas estar a la vanguardia en nuevos temas contables, estar en una red de contadores recomendados. Es insuficiente quedarse sólo con el pregrado, ni siquiera con una especialización. La Contaduría Pública es una carrera que exige estar en constante estudio y actualización. Todo el tiempo salen nuevas leyes y normas que te obligan a renovar tu modelo de trabajo y tu forma de llevar asesorías contables.
- Cuando tienes el control de las decisiones financieras de tus clientes significa que ellos confían en ti y están seguros de tu trabajo. Esto hará que den buenas referencias de tus servicios a sus colegas.
- Los valores son como una brújula que nos ayuda a guiarnos en nuestra vida personal y profesional. Los valores son todo aquello que es importante para ti.
- Aprender a establecer prioridades es fundamental para organizarte. Cuanto atiendes diferentes tipos de clientes debes definir qué atendrás primero. Querer solucionar muchas solicitudes a la vez te traerá problemas. Cuando te pones en los zapatos del empresario lo entenderás a la perfección. Si tu cliente se siente comprendido y bien atendido una buena remuneración vendrá por si sola. Ante todo bríndale seguridad, hazle ver que su empresa está en las manos del contador correcto. Esto lo logras con un servicio al cliente excepcional. Establecer prioridades quiere decir aprender a organizar la manera en la que darás respuesta a las solicitudes de tus clientes. Si le dices a un cliente que ahora mismo no lo puedes atender, pero en dos días máximo atenderás su solicitud, el quedará satisfecho. Es innecesario mentir o complicarte la vida. Tus clientes satisfechos se encargarán de referirte sin que tú lo pidas.
- Esta es una estrategia usada principalmente en el mundo de la publicidad, pero tú también puedes aplicarla para definir al profesional que será tu contacto dentro de la empresa.
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