POR EL HECHO DE ACCEDER Y/O EJECUTAR Y/O INSTALAR EL PROGRAMA DE CÓMPUTO, USTED EXTERIORIZA SU VOLUNTAD PARA OBLIGARSE EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PRESENTE “LICENCIA DE USO” DE LOS PROGRAMAS NUBE DE CONTPAQi®.
Es crucial entender que CONTPAQi® otorga a favor del USUARIO, una licencia de uso, no exclusiva e intransferible del PROGRAMA, cuya información puede incluirse y se provee para su uso de forma electrónica. El presente documento detalla los aspectos fundamentales de estas licencias.
Naturaleza de la Licencia CONTPAQi
La presente licencia es limitada y queda circunscrita exclusivamente para uso personal del USUARIO (persona física o moral) de acuerdo con el paquete de servicios contratado, el cual podrá ser en “MONOUSUARIO” o “MULTIUSUARIO” dependiendo del PROGRAMA contratado y sus modalidades vigentes.
El PROGRAMA sólo podrá ejecutarse a través de unidades de procesamiento de datos (computadora personal o dispositivo electrónico personal fijo o portátil, o servicios de escritorios virtuales). Así mismo CONTPAQi® entrega al USUARIO un Código de Licencia, que incluye: el número de serie, las características del servicio contratado, la identidad del Titular de la Licencia, su correo electrónico; y que servirá para acreditar la autenticidad y legitimidad de la Licencia adquirida y contratada.
El USUARIO podrá validar el estatus de su licencia en el apartado de “mi cuenta” dentro de la aplicación del PROGRAMA.
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Tipos de Licencias CONTPAQi
La marca CONTPAQi maneja dos tipos de licencias, tradicional y anual (o de pagos periódicos). Es importante conocer sus diferencias:
| Característica | Licencia Anual (Pagos Periódicos) | Licencia Tradicional |
|---|---|---|
| Modalidad | Licencia de carácter anual con una temporalidad de trescientos sesenta y cinco días naturales. | Licencia de carácter vitalicio. |
| Actualizaciones | Incluidas. Recuerda que si tienes una licencia sin actualizar a esquema anual, te pierdes de las actualizaciones u obligaciones fiscales. | Para actualizaciones se requiere pagar la licencia en cuestión de tratarse de una versión mayor (10 a 11, 11 a 12, etc.). No incluye las actualizaciones del PROGRAMA. |
| Costo de Actualización | Incluido en el pago periódico. | El costo es superior a una licencia anual. |
| Disponibilidad | Única modalidad disponible en la actualidad. Todos los productos nuevos son de licenciamiento anual. | Ya no se venden licencia tradicionales CONTPAQi en la actualidad. |
| Instalación y Uso | Podrá utilizarse de acuerdo al paquete de servicios contratado, indicándose el número de Usuarios que de manera concurrente podrán acceder y/o ejecutar el “PROGRAMA”. | Solo podrá instalarse y utilizarse en una sola unidad de procesamiento de datos (computadora personal o dispositivo electrónico personal fijo o portátil), o en un solo servidor. |
Adquisición, Vigencia y Renovación de Licencias
Te invita a comprar tu licencia CONTPAQi de productos nuevos, renovación o actualización desde esta tienda en línea. Todos los productos nuevos son de licenciamiento anual e incluye un usuario, puedes adquirir solo la licencia e instalar por tu cuenta o con el servicio de instalación por parte de nosotros.
¿Se venció tu anualidad o esta por vencer? Puedes comprar la renovación de tu licencia en línea, solo requerimos el numero de serie de tu programa.
El presente contrato de Licencia entrará en vigor una vez que el USUARIO acceda y/o ejecute y/o instale el PROGRAMA, el cual estará vigente de acuerdo al paquete y modalidad de servicio contratado, debiendo el USUARIO registrar el PROGRAMA vía telefónica o a través de Internet, indicando el número de empresas y usuarios.
El costo de la licencia estará determinado de acuerdo con las políticas de venta y el tabulador de precios de CONTPAQi®, que se encuentran en el portal de internet www.contpaqi.com. Bajo la modalidad de pagos periódicos, el pago de la Licencia será de acuerdo al periodo contratado conforme a las políticas de FORMA de PAGO establecidas por “CONTPAQi®”.
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El USUARIO deberá realizar oportunamente su pago, de lo contrario se suspenderán los servicios contenidos en esta licencia de uso del PROGRAMA, hasta el día en que se efectúe el pago correspondiente. La fecha de activación por parte del USUARIO del PROGRAMA, determinará la fecha para el pago del siguiente periodo y así sucesivamente, mientras sea renovada la licencia de uso.
Si el pago se realizara fuera del periodo convenido para el pago, no habrá compensaciones en los servicios.
Responsabilidades del Usuario y Uso del Programa
El USUARIO, bajo su exclusiva responsabilidad, accederá y/o activará y/o ejecutará el PROGRAMA materia de la presente licencia de uso. Se asegurará de establecer los procedimientos y métodos de control para el adecuado uso y operación del PROGRAMA con el objeto de satisfacer sus necesidades particulares.
Es requisito que el USUARIO cuente con un enlace a Internet para el uso del PROGRAMA. La contraseña debe ser creada y seleccionada por el propio USUARIO, siendo esta su clave personal de acceso a los servicios del PROGRAMA de CONTPAQi®, por lo que su creación, acceso y uso, será de exclusiva responsabilidad del USUARIO.
El USUARIO se obliga a: (i) notificar a CONTPAQi® a través de sus medios electrónicos de servicio, de cualquier uso no autorizado de sus credenciales de acceso (ii) a terminar su sesión de forma correcta dentro de los servicios que soliciten credenciales de acceso. CONTPAQi® se reserva los servicios ofrecidos a través de su PROGRAMA a todo USUARIO registrado, quien se compromete a hacer un uso diligente de sus credenciales de acceso, así como de no ponerlas a disposición de terceros y a comunicar a CONTPAQi® a la brevedad posible de la pérdida o robo de dichas credenciales, así como del riesgo de acceso por un tercero.
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Respaldo y Seguridad de la Información
El USUARIO deberá durante la vigencia de esta licencia y bajo su propia responsabilidad: guardar, respaldar y transferir su información. En todo momento y durante la vigencia de este contrato, el USUARIO transferirá su información y almacenará sus parámetros y/o adaptaciones a la medida en la nube informática, bajo su exclusiva responsabilidad, liberando desde ahora el USUARIO a CONTPAQi® de cualquier responsabilidad material, técnica y jurídica al respecto.
CONTPAQi® no se responsabiliza de la recuperación de la información del USUARIO en caso de que esta licencia no se encuentre vigente. No obstante, CONTPAQi® procurará contar con esquemas de recuperación de la información, en cuyo caso el USUARIO deberá pagar la(s) cuota(s) y/o los honorarios profesionales que correspondan por este concepto.
También será exclusiva responsabilidad del USUARIO en cualquier caso, respaldar su información cuando ésta se encuentre almacenada en la Nube, la que será en todo momento responsabilidad del USUARIO respecto de su contenido, guarda y custodia de la misma, liberando desde ahora el USUARIO a CONTPAQi® de cualquier responsabilidad legal y/o material al respecto, así como de la pérdida o deterioro de dicha información en cualquier momento.
Para los efectos del presente Contrato, se entenderá por Almacenamiento de datos en la “Nube” a: El almacenamiento de información y/o datos y/o documentos para el uso de la aplicación que gestiona de manera segura que puede ser a través de proveedores de infraestructura en la nube los cuales proveen de una infraestructura dedicada a CONTPAQi® para almacenar: registros de datos, bitácoras de actividad, documentos digitales, XML, entre otros.
El USUARIO manifiesta que conoce y acepta que la información procesada en el PROGRAMA podría ser transferida, almacenada y procesada en el extranjero con el proveedor de infraestructura en la “Nube”. Dicha transferencia, en su caso, es precisa para llevar a cabo cumplimiento de la relación jurídica entre CONTPAQi® y el USUARIO.
Limitaciones y Responsabilidades sobre el Uso
El PROGRAMA que bajo la presente licencia se ofrece, se encuentra bajo el esquema “listo para usar”, por lo que no existirán ajustes al mismo en cuanto a su configuración para cubrir las necesidades propias del USUARIO.
El USUARIO se obliga a abstenerse de usar los servicios ofrecidos a través de la presente licencia de uso del PROGRAMA, de manera alguna, con un propósito distinto al expresamente permitido por el presente contrato; en los casos de que el USUARIO ya sea por cuenta propia o mediante un tercero, realice ajustes, cambios, modificaciones y/o customizaciones al PROGRAMA será única y exclusivamente responsabilidad del USUARIO el correcto funcionamiento de las mismas, así como su mantenimiento, en el entendido que CONTPAQi® No tendrá responsabilidad alguna sobre los fallos técnicos, bugs y/o cualquier otra cuestión técnica que tenga el PROGRAMA derivado de estos ajustes realizados por el USUARIO.
El USUARIO acepta en todo momento, que el PROGRAMA sirve únicamente como herramienta de trabajo, que en su caso permite hacer de manera enunciativa mas no limitativa cálculos y análisis ajustados a las disposiciones legales vigentes, debiendo el USUARIO validar en todo momento la información por él o su personal suministrada al PROGRAMA, a través de su ordenador y/o dispositivo electrónico y/o equipo de cómputo (fijos o portátiles), teniendo también la obligación de verificar cualquier resultado o información obtenida del PROGRAMA, aun tratándose de la(s) actualización(es) automáticas del mismo, incluyendo la verificación de cualquier cálculo numérico o formato(s) prestablecido(s), cuando haya de aplicarlo a su empresa o a cualquier trabajo, sea para uso personal o para o a favor de cualquier tercero.
El USUARIO sólo podrá modificar configuraciones y formatos para representación impresa de los importes resultantes, cuando así lo deseé, así como las fórmulas o valores contenidos en el PROGRAMA cuando éste lo permita para la realización de los cálculos previstos en el mismo, o cuando, bajo criterio del USUARIO, así lo considere necesario u oportuno, incluso cuando considere que la aplicación de la norma deba ser otra, en cuyo caso, la responsabilidad del resultado cualquiera que sea el obtenido y el cumplimiento de las normas legales será exclusiva responsabilidad del USUARIO. En razón de lo anterior, el USUARIO libera desde este acto de cualquier responsabilidad legal, moral y/o material a CONTPAQi® por los resultados obtenidos, la aplicación de los mismos en cualquier trabajo o empresa, sean que el USUARIO haya obtenido resultados correctos o incorrectos.
Así mismo será exclusiva responsabilidad del USUARIO la información por él generada y el uso de dicha información, tales como, de manera enunciativa mas no limitativa se señalan: archivos XML, estadísticas, bitácoras de uso de la información, archivos de transacciones propios de la aplicación, uso de herramientas de inteligencia artificial, entre otros. De igual forma el USUARIO acepta que es su exclusiva responsabilidad en cualquier caso la información que este ingrese ejecute, describa y/o utilice en el PROGRAMA, en el entendido que bajo protesta de decir verdad el USUARIO en caso de no ser el Titular de la información utilizada en el PROGRAMA este cuenta con la debida autorización expresa del Titular para su uso y ejecución en los PROGRAMAS de la línea CONTPAQi®.
CONTPAQi® hace del conocimiento del USUARIO que los productos y servicios de CONTPAQi® pueden utilizar tecnologías de Inteligencia Artificial, incluyendo agentes automatizados, sistemas conversacionales y modelos de lenguaje (LLMs), con la finalidad de mejorar la funcionalidad de los productos, automatizar procesos, analizar información y apoyar en la toma de decisiones operativas o de negocio.
Cancelaciones y Soporte Técnico
En caso de que el USUARIO quiera cancelar los servicios contenidos en el PROGRAMA materia del objeto de esta licencia de uso, podrá hacerlo a través del Distribuidor Autorizado, procediéndose de la siguiente forma:
- CONTPAQi® devolverá al USUARIO el 100% (cien por ciento) del importe o valor pagado de los servicios contratados dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le envíe la solicitud correspondiente, sí la formulación de la solicitud se encuentra dentro de los 30 (treinta) días naturales de acceso y/o ejecución de la licencia del PROGRAMA.
- En caso de que la formulación de la solicitud sea posterior al plazo mencionado y hasta 90 noventa días naturales posteriores de acceso y/o ejecución de la licencia del PROGRAMA, CONTPAQi® devolverá el 90% (noventa por ciento) del importe al USUARIO con independencia de la activación del PROGRAMA.
- En caso de que la formulación de la solicitud sea posterior al plazo señalado con anterioridad se devolverá al USUARIO, el importe o valor no devengado de los servicios contratados y se aplicará un cargo del 10% (diez por ciento) del valor del PROGRAMA; todo lo anterior, atendiendo a la vigencia del contrato y las políticas de devolución de CONTPAQi®. (En Productos Nube no aplica la devolución de espacios adquiridos con posterioridad a la compra inicial del PROGRAMA).
Para confirmar la recepción de la solicitud de devolución, el USUARIO deberá haber recibido a su correo electrónico, un aviso que le notifique la baja de los servicios que contrató.
Servicio de Soporte Técnico y Mantenimiento
Siempre que la licencia de uso del PROGRAMA se encuentre registrada y vigente, el USUARIO tendrá el derecho a soporte técnico por los medios que para este fin se destinen por CONTPAQi® y que esta última provee bajo sus propios y determinados lineamientos y políticas. En caso de que el USUARIO solicite a CONTPAQi®, servicios de asesoría respecto el uso, operación o aplicaciones del PROGRAMA, podrá obtenerlos por medio del chat integrado al PROGRAMA cuando este se encuentre disponible, o bien, a través de su distribuidor previo el pago de los honorarios y/o servicios correspondientes que en ese momento tenga establecidos este último.
De ninguna manera, a través de la celebración de este contrato, CONTPAQi® adquiere la obligación con el USUARIO, del mantenimiento del PROGRAMA, entendiéndose por tal, la prestación de servicios de asesoría de cualquier especie o la entrega de modificaciones o adecuaciones que impliquen una mejora al PROGRAMA, de actualizaciones, nuevas versiones, o modificaciones o adecuaciones al mismo.
CONTPAQi® se reserva el derecho de otorgar cualquier tipo de soporte técnico que no sea aplicable al PROGRAMA, aun cuando el USUARIO tenga alguna otra licencia de cualquier otro programa, aplicación, productos o servicios, desarrollados, manufacturados o brindados por CONTPAQi®.
El USUARIO sólo tendrá derecho a obtener actualizaciones, mejoras, nuevas versiones del “PROGRAMA”, cuando haya registrado el producto y previo el pago de los cargos que para tales efectos “CONTPAQi®”, en su caso, tenga establecidos.
CONTPAQi® ofrece a al "USUARIO" el servicio de certificación y timbrado de (CFDI) en forma permanente y gratuita, siempre y cuando el "USUARIO" mantenga vigente el PROGRAMA, caso contrario “CONTPAQi®” suspenderá esta promoción y dejará de ofrecer el servicio de timbrado gratuito.
CONTPAQi® se obliga con el Usuario a emplear sus mejores esfuerzos a efectos de proteger la integridad de su Programa contra ciberataques y/o vulneraciones de seguridad, actos de piratería entre otros; para tales efectos podrá recabar del Usuario información que permita identificar la ubicación IP del Equipo de cómputo o dispositivo desde el que se haga la instalación y uso del Programa.
Prohibiciones y Propiedad Intelectual
El USUARIO se obliga a abstenerse de usar los servicios ofrecidos a través de la presente licencia de uso del PROGRAMA, de manera alguna, con un propósito distinto al expresamente permitido por el presente contrato.
Está prohibido hacer mal uso del PROGRAMA, contrario a la Ley, la moral, los usos comerciales, y utilizarlo con fines ilícitos, lesivos a los intereses de CONTPAQi® y/o de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar la imagen comercial de CONTPAQi®, y/o dañar, inutilizar o deteriorar el PROGRAMA de CONTPAQi®.
Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
El "USUARIO" reconoce a “CONTPAQi®”, como único titular de los derechos patrimoniales de autor del “PROGRAMA”, mismo que se encuentra inscrito ante el Registro Público del Derecho de Autor del Instituto Nacional del Derecho de Autor. Así mismo el “USUARIO” reconoce que la información contenida en el “PROGRAMA” es de carácter confidencial, constituyendo un secreto industrial y comercial, y por ende, queda obligado a adoptar todas las medidas y precauciones de seguridad necesarias para sí y con su personal, para impedir la divulgación, copiado, reproducción, venta o alquiler de dicha información, incluyendo la(s) base(s) de datos, el material electrónico disponible para el “USUARIO”, la disposición gráfica de las pantallas por las que se presenta visualmente el “PROGRAMA”, así como cualquier información contenida en el “PROGRAMA” que pueda ser reproducible en cualquier forma y por cualquier medio.
La denominación y diseño del PROGRAMA que el USUARIO adquiere, constituye una marca registrada propiedad de CONTPAQi®; también es propiedad industrial de CONTPAQi® el Diseño del empaque, la marca de “Producto y Servicio”, que a su vez constituye un nombre comercial, asi como su "Diseño", los cuales se encuentran debidamente registrados ante el “Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial”, conservándose los derechos vigentes.
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