El objetivo de este trabajo es determinar la satisfacción del estudiante del programa de Contador Público del Instituto Tecnológico de Chetumal respecto al desempeño de los profesores considerando la antigüedad de estos últimos (los de mayor experiencia, los que se encuentran en etapa intermedia y los que inician actividades).
El estudio es de tipo correlacional. En cuanto al diseño, se considera no experimental. La muestra fue a conveniencia. Se aplicó un cuestionario de 30 preguntas con opción múltiple a 123 alumnos.
Los docentes, en ciertas ocasiones, después de años consecutivos de hacer lo mismo, pueden perder la perspectiva de cómo imparten la clase. Tomando en consideración lo anterior, y con el objeto de conocer la satisfacción del estudiante de educación superior sobre sus profesores con mucha antigüedad, se pretende conocer desde la perspectiva estudiantil si los docentes son competentes, cuentan con el conocimiento suficiente, si son capaces de transmitir los elementos básicos sobre los contenidos de la asignatura, si cuentan con la misma motivación de enseñar a la de un docente que va iniciando labores en la institución.
El docente de nivel universitario que imparte asignaturas de primer ingreso se encuentra con grupos bastante heterogéneos, alumnos que proceden de casas de estudio totalmente diferentes, poseen hábitos, estilos y percepciones diferentes en términos educativos (Hamer, 2015). Al momento de realizar la práctica educativa, entran en juego formulaciones y expectativas relacionadas con la conducta esperada del docente según el contexto, dentro y fuera del aula, grandes ideas sobre cuáles serían las habilidades, actitudes, cualidades y el proceso metodológico que tendría que reunir para ser un profesionista altamente competente (Hamer, 2015).
Impartir docencia puede ser una labor meramente transformadora para todo aquel que la practique y para quien recibe los frutos de una buena enseñanza (Celis, 2021). La crisis actual puede ser una oportunidad para que las casas de estudio, específicamente de nivel superior, innoven y formulen nuevos modelos y formas de educar.
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Según Carazo (1999, citado en Solanes et al., 2008), las competencias pueden definirse como “conjuntos estabilizados de saberes, conductas tipo, procedimientos estándar, tipos de razonamiento, que se pueden poner en práctica sin aprendizaje nuevo” (p. 36).
Competencias Clave Evaluadas
En este contexto, se consideran esenciales las siguientes competencias:
- Conocimientos básicos de la profesión: Fundamentales para el desarrollo académico y profesional.
- Capacidad de comunicación: La competencia comunicativa no solo abarca los recursos lingüísticos, sino también las habilidades para las relaciones interpersonales y la comprensión empática (Pérez, 2017).
- Resolución de problemas: La capacidad para resolver problemas y comunicarse efectivamente son cruciales para alcanzar los objetivos (Benzing, Manh y Kara, 2009).
- Capacidad de organizar y planificar: La planeación es esencial para lograr los resultados esperados (Arriagada, 2002).
- Compromiso ético y responsabilidad en el trabajo: Elementos indispensables para un desempeño profesional íntegro.
- Motivación en el trabajo: Es la habilidad con mayor importancia entre el mundo meramente profesional. No solo se trata de contar la motivación requerida sino de tener la capacidad de transmitirla a los demás.
- Cuidado por la mejora y calidad: El personal docente tiene el deber de brindar calidad educativa por simple ética profesional.
La percepción es el primer conocimiento que se tiene de algo en particular, la impresión que se genera a nivel sensorial. Montoya y Farías (2018) mencionan que una competencia se puede definir como la capacidad de una persona para ejecutar una labor en un determinado entorno profesional estándar. Para los propios Montoya y Farías (2018), cuando se discute sobre el conocimiento brindado en la institución existen diferencias importantes entre el grado de exigencia requerida por el mercado y la que brinda la casa de estudios de nivel superior.
Sin embargo, en opinión de las organizaciones, los egresados cuentan con competencias deficientes. Como lo afirma Segovia (2019), el alumno es la razón principal en las instituciones de nivel superior.
Los docentes denominados longevos, que cuentan con una gran cantidad de años de servicios, se consideran competentes, cuentan con el conocimiento base, se han actualizado durante el tiempo que han ejercido, sus habilidades fueron forjadas con base en la experiencia docente por un amplio tiempo. Si bien se considera que los docentes longevos cuentan con amplia experiencia en el área, eso no implica que todos se encuentren adaptados al mundo de hoy en día.
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Los profesores nuevos con poco tiempo de servicio son considerados competentes, cuentan con las habilidades y conocimientos básicos, los cuales deberán ir perfeccionando con el transcurso del tiempo, así como un actuar dentro del estándar ético-profesional. Estos profesores requieren implementar una amplia gama de estrategias con el fin de motivar al alumno para que se interese en su materia. La motivación en el estudiante influye tanto en factores internos como externos.
Normalmente, la motivación de los docentes con amplia antigüedad va disminuyendo cada vez más con el paso de los años, sobre todo cuando el plan de estudio que abordan se repite en cada ciclo académico.
El docente longevo presenta costumbres, prácticas antiguas, de cuando era más estricta la educación que se brindaba; esto en la actualidad ha cambiado radicalmente, ya que los estudiantes hacen valer sus derechos, por lo que a algunos académicos ubicados en esta categoría pueden presentar renuencia a los cambios que se han dado. En efecto, la educación en la actualidad resulta más flexible. En este sentido, las instituciones educativas tienen como objetivo formar a profesionistas competentes y cubrir la formación requerida por la sociedad.
Solís, Aguilar y Pinzón (2017) señalan que el padre o tutor tiene el deber de involucrarse completamente en el proceso educativo de sus hijos. En términos de motivación, en esta etapa el docente se encuentra en un punto de decadencia. Solís et al. (2017) encontraron que 27.7 % posee una carrera académica de entre 11 y 15 años. Además, que una gran parte de docentes que se encuentran en activo ha logrado adaptarse a los cambios y logrado involucrar a la familia en la formación del estudiante.
La motivación y competencias que presentan estas tres categorías de docentes son diferentes, lo que genera en el educando incertidumbre. Sus métodos pedagógicos, la manera de abordar la motivación y la forma de transmitir sus conocimientos resultan distintos.
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Las problemáticas comunes de una institución educativa se acentúan entonces: la deserción estudiantil resulta común, los índices de titulación no son los adecuados. Si bien problemática muchas veces es causada por factores externos en el que vive el estudiante, se considera un factor importante el proceso enseñanza-aprendizaje, en el que el docente interviene, mostrándole los beneficios de ser profesionista o buscando estrategias pedagógicas, para motivar al estudiante a continuar con su carrera académica, puesto que sabemos que los alumnos tienen formas diferentes de aprender.
Metodología de la Encuesta
Se utilizó un enfoque cuantitativo. Así, se analizó la información proporcionada por los alumnos, quienes calificaron a sus profesores según el grado de experiencia, teniendo como base los años de experiencia docente. Para brindar profundidad analítica en la temática, se consideró el punto de vista de los educandos hacia los profesores longevos.
Este estudio fue de tipo correlacional. Incluyó el manejo de variables y, para ello, se utilizó el ro de Spearman. Se observó el fenómeno en su contexto natural.
El cuestionario estuvo estructurado por 30 preguntas de opción múltiple con escala tipo Likert. En la primera hoja se hace una breve explicación del proyecto, los objetivos y la clasificación del personal docente, seguido de la ponderación para evaluar, divididas en tres secciones: a) competencias docentes, b) conocimientos y c) competencias que debe transmitir. En cada una se explica brevemente de qué se trata. Para la aplicación se consideró el tiempo del que disponen los alumnos entre clases para responder. En promedio, se empleó de 10 a 15 minutos.
En total, se aplicaron 123 instrumentos tipo cuestionario para conocer la percepción del estudiante del programa de Contador Público del Instituto Tecnológico de Chetumal, campus del Tecnológico Nacional de México, hacia el personal docente. Se invitaron a participar a estudiantes que estuvieran en los semestres cuarto, sexto y octavo de la carrera.
Respecto a las competencias docentes a nivel licenciatura consideradas, se tomó en cuenta lo establecido por la Dirección General de Educación Superior Tecnológica.
Análisis de Datos
Con el fin de determinar la existencia de correlación entre las variables relacionadas con la satisfacción del alumno respecto al desempeño docente tomando en cuenta cada una de las clasificaciones (longevos, intermedios y nuevos) y los componentes del profesorado establecidos en el instrumento de investigación (competencias docentes, conocimientos y competencias a transmitir) se realizó las pruebas de hipótesis mediante el estadístico ro de Spearman.
De igual forma, se observa que para el Componente2_L, que toma en consideración los conocimientos del docente sobre los tópicos tratados en la asignatura, existe una correlación entre la satisfacción del estudiante con el desempeño del docente longevo. En cuanto al Componente3_L, existe también una correlación entre la satisfacción del estudiante con el desempeño del docente longevo. Cabe recordar que este mide la capacidad del docente para transmitir y desarrollar las competencias en sus estudiantes.
Para los tres casos, la correlación es directa, es decir, si incrementa una variable, en consecuencia, incrementará la otra; sin embargo, y considerando que el rango de correlación va de cero a uno, la variable con mayor fuerza de asociación la presentó el Componente2, que integra los reactivos relacionados con el dominio y el conocimiento del docente sobre la asignatura.
En la Tabla 2 se aprecia que el grado de significancia para los tres componentes que determinan el desempeño del docente intermedio resultaron por debajo de 0.05, por lo que se acepta la hipótesis alternativa y se establece que existe una correlación entre la satisfacción del alumno con el desempeño del docente intermedio para cada una de las variables analizadas.
Resultados Clave
Entre los resultados, destaca que los estudiantes experimentan mayor satisfacción académica cuando hay profesores nuevos involucrados. En el ámbito de los conocimientos, están más satisfechos con los profesores longevos. Y en las capacidades para transmitir y desarrollar competencias, hay una mayor satisfacción cuando hay profesores intermedios involucrados.
Los resultados dejan entrever que es necesaria una acción proactiva y comprometida de todos los actores institucionales para observar el comportamiento y detectar a tiempo cualquier problemática que pueda causar la deserción de los alumnos.
| Grupo Docente | Satisfacción en Competencias Docentes | Satisfacción en Conocimientos | Satisfacción en Transmisión de Competencias |
|---|---|---|---|
| Nuevos | Alta | Media | Media |
| Intermedios | Media | Media | Alta |
| Longevos | Media | Alta | Media |
Este análisis proporciona una visión integral de cómo las instituciones educativas pueden utilizar encuestas para comprender y mejorar la experiencia académica de los estudiantes de contabilidad.
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