Entender las políticas de devolución y cancelación es fundamental para cualquier cliente. En el contexto de Global Intergold, es importante conocer los procedimientos y plazos establecidos para garantizar una experiencia de compra y servicio satisfactoria. A continuación, detallamos la información relevante.
Política General de Reembolso
Nuestra política de reembolso es válida por un período de 3 días calendario contando como el día 1 el día de compra o reciba su producto. Si usted recibe su producto y no está satisfecho con su compra por cualquier razón está sujeto a regresarlo y solicitar su reembolso. Para asegurarnos de que los criterios anteriormente mencionados se cumplan, todas las devoluciones serán inspeccionadas y revisadas.
Para completar el reembolso, se requiere enviar copia del ticket, orden de compra o prueba de la compra. Solamente los productos vendidos a precio regular están sujetos a devolución y reembolsos.
Proceso para Solicitar un Reembolso
Para regresar un producto, es muy importante que nos contacte primero para obtener su número de autorización de devolución. Las devoluciones pueden ser enviadas a nuestro almacén ubicado en: Acolman #2 La Romana, Tlalnepantla Estado de México 54030.
El cliente debe asegurarse de que la devolución venga bien empacada con el fin de que no sufra daños o maltrato en el trayecto. Una vez inspeccionado el producto y autorizado el reembolso, se le contactará para que nos proporcione un número de cuenta bancaria en donde se le depositará el importe de su compra en un plazo no mayor a 3 días hábiles, contando como día 1 el día en que recibimos sus datos bancarios por escrito.
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Condiciones Específicas para la Devolución de Productos Físicos
En DERECHO GLOBAL nos interesa que los clientes queden satisfechos con el servicio que brindamos en cuanto a la calidad y seguridad del producto hasta que llegue a su destino. También nos interesa la satisfacción en cuanto a la calidad del producto, es por ello que en los casos demostrables de fallas de origen de sus productos o si el artículo comprado es distinto al entregado, aceptamos cambio del producto o retorno del mismo con devolución de su pago.
Las solicitudes de devolución deben presentarse dentro de las 24 horas posteriores al momento en que recibió el artículo y sólo procederán en los casos señalados en el punto anterior, y siempre que el usuario presente la factura correspondiente. Si algún producto se ha deteriorado por el transporte brindado por el operador logístico, no lo reciba. Mantendremos informado al comprador del proceso de entrega.
De presentada la solicitud de devolución, DERECHO GLOBAL evaluará en primera instancia las condiciones de el/los producto(s) no debiendo mostrar señales de uso, de lo contrario, no se procederá al cambio.
Requisitos Adicionales para la Devolución de Productos
Para que la devolución sea procedente, se deben cumplir los siguientes requisitos:
- El Producto debe conservar su empaque original, no haber sido abierto y sin violación de los sellos de seguridad.
- La recolección del Producto debe ser en la misma dirección en la que se realizó la entrega y ubicado en planta baja a no más de 3 metros de la puerta principal de acceso.
- El Producto debe estar disponible para recolección en la fecha notificada por LGE o mostrada en la guía.
El reembolso por la devolución se procesará por LGE a partir de que reciba el producto y se haya finalizado la inspección para validar las condiciones de devolución citadas en el presente.
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Tabla Resumen de Condiciones de Devolución
| Condición | Descripción |
|---|---|
| Plazo de Reembolso General | 3 días calendario desde la compra/recepción |
| Plazo de Devolución DERECHO GLOBAL | 24 horas desde la recepción del artículo (para fallas o producto distinto) |
| Prueba de Compra Requerida | Copia del ticket, orden de compra o prueba de la compra |
| Estado del Producto | Empaque original, no abierto, sellos de seguridad intactos, sin señales de uso |
| Tipo de Productos Aplicables | Solo productos vendidos a precio regular |
| Inspección | Todas las devoluciones serán inspeccionadas y revisadas |
| Recolección | En la misma dirección de entrega, en planta baja, a no más de 3 metros de la puerta principal de acceso |
| Disponibilidad para Recolección | El producto debe estar disponible en la fecha notificada por la compañía o indicada en la guía |
Cancelación de Pedidos y Servicios
Cancelación de Productos
La cancelación aplica al total de los productos de la orden de compra. Si la cancelación es solicitada previo a que se procese la entrega, será sin costo para el Usuario.
Si la cancelación es solicitada por el Usuario cuando el producto ha sido liberado del almacén de LGE y se encuentra en tránsito, a través de “Call Center” de LGE, el Usuario podrá conocer el estatus de su pedido y en caso de que el producto esté en tránsito deberá cubrir el costo del flete que LGEMS haya erogado, el cual le será descontado del reembolso que le corresponde o conforme más adelante se establece.
Reembolso de Servicios
Respecto a los Servicios y en caso de ser procedente, LGE reembolsará al Usuario la parte proporcional de los Servicios que no hayan sido prestados, si la cancelación se origina por causas imputables a LGE.
El Oro como Valor y su Importancia en la Actualidad
El oro sirve a la gente como dinero desde hace casi 2600 años. El papel moneda se utiliza solo el 11% de este tiempo. Las primeras monedas de oro aparecieron ya en el siglo VII a.C. El antiguo filósofo Griego Aristóteles señaló 5 propiedades del dinero ideal, destacando la fungibilidad: las monedas de oro fabricadas según un estándar siempre son iguales.
Los lugares donde encontraban oro, se llenaban de miles de inmigrantes. El metal amarillo se ha convertido en una medida generalmente aceptada del valor de las monedas nacionales. Es la verdadera riqueza en sus manos. Se compra y se vende con éxito en cualquier parte del mundo. El oro se puede convertir en dinero fácil y rápidamente.
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El oro no se puede imprimir en cualquier cantidad como la moneda. Debido a este hecho, el oro siempre tendrá un alto valor y la demanda solo aumentará de año en año. El oro combina un alto valor, portabilidad y movilidad. Los gobiernos y la gente común siempre han usado el oro como un "salvavidas" en tiempos difíciles.
Pase lo que pase - guerras, desastres naturales o crisis económicas - el oro, a diferencia del papel moneda no garantizado, no perderá su importancia. La situación política y económica en el mundo es inestable. No hay garantía de que los Estados puedan cumplir plenamente sus obligaciones de pensiones en el futuro.
Los lingotes de oro también son ideales para heredar, y países del mundo están comprando activamente oro para sus reservas. "Pregúntenle a cualquier alemán con qué se le asocia el oro. La mayoría de las veces, les responderá que este metal es sinónimo de valor eterno y prosperidad económica. Para el Bundesbank, nuestras reservas de oro son, en primer lugar, una gran parte de los activos de reserva del país y una fuente de confianza en el banco."
El oro es un instrumento de pago eterno utilizado durante miles de años. Es un medio de pago verdaderamente global que mantiene su valor a lo largo de la historia. El mundo moderno es cambiante e impredecible. El oro es un valor cuya fiabilidad es innegable para proteger sus ahorros.
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