Muebles Dico, una empresa mexicana con una larga trayectoria, ha evolucionado significativamente desde sus inicios hasta convertirse en el líder nacional en la venta de muebles en México. A continuación, exploraremos su historia, información relevante para tus compras y detalles sobre su RFC.
Orígenes y Evolución de Muebles Dico
Los años 50 fueron un momento crucial en la historia, marcados por lujos, la moda francesa y el inicio de la modernidad. Fue entonces cuando Muebles Dico inició sus operaciones como una tienda mexicana de venta al público minorista, dedicada a la comercialización de lámparas bajo el nombre de "Almacenes Ritz".
Unos años más tarde, Almacenes Ritz incorporó a su portafolio nuevos productos, tales como literas y colchones, lo cual le dio una nueva imagen a la tienda. En 1972 nació Distribuidora de Colchones, S.A. de C.V., una tienda dedicada a la venta de camas, colchones y lámparas.
Más tarde, en 1979, respondiendo a la necesidad de un nuevo mercado, la cadena se convirtió en "Muebles Dico", introduciendo así una nueva línea de muebles, y buscando signos para un más fácil reconocimiento por parte de los clientes. Este objetivo se logró cuando se empezó a entonar y a escuchar en la radio el anuncio musical "Muebles Dico", "Dico es Diconomía" el cual se convertiría en el símbolo representativo de "Muebles Dico".
Expansión y Crecimiento
Para los años 80, ya se habían abierto tres almacenes y siete tiendas en la Ciudad de México, y Muebles Dico abrió su primer centro de Distribución, donde se concentraron todas las operaciones y se crearon así las primeras oficinas centrales.
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En los 90, la imagen de Dico fue rediseñada y las tiendas empezaron a adquirir una nueva y exclusiva imagen, posicionando la marca cada vez más fuerte en el mercado. Al final de la década, "Muebles Dico" inició nuevamente una estrategia de expansión abriendo más tiendas e iniciando operaciones en Baja California, estableciendo nuevas oficinas centrales, un Centro de Distribución y cinco salas de exhibición.
A finales del año 2006 comienza una nueva etapa dentro de Muebles Dico, un nuevo y avanzado centro de distribución de 20,000 metros cuadrados en el Estado de México, nuevas instalaciones corporativas de primer nivel y la planeación de 3 nuevos centros de distribución. Se hace la construcción de 3 magnos centros de distribución bajo el esquema de regiones acelerando el crecimiento para llegar a más de 150 puntos de venta en el país, posicionando finalmente a Muebles Dico como el líder nacional de ventas de muebles en México.
Información de Seguridad y Compras en Dico
Muebles Dico cuenta con esquemas de seguridad que harán tu compra segura de principio a fin. Protegemos la seguridad, información y comunicación de nuestros clientes a cualquier hora y desde múltiples dispositivos.
Seguridad en el Carrito de Compras y Confirmación de la Orden
Carrito de Compras: Aquí se enlistarán los productos que hayas seleccionado.
Confirmación de la orden: En este último paso obtendrás tu número de orden para dar seguimiento a tu compra y también podrás imprimir tu orden.
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Facturación
Si requieres factura, te solicitaremos: Razón Social, R.F.C. y Dirección Fiscal. Podrás continuar con la expedición de tu factura a través de un asesor de nuestro call center que se pondrá en contacto contigo para guiarte en el proceso y aclarar dudas.
Información Adicional
Muebles Dico, S.A. de C.V. (“DICO”) con domicilio en Autopista México Querétaro km 43.5, Texcacoa, Tepozotlán, Estado de México, C.P. De manera adicional, utilizaremos su información personal para elaborar perfiles analíticos, estadísticos y de mercadotecnia, a fin de prestarte un mejor servicio, ofrecerle mejores productos y brindarle una mejor atención.
DICO tendrá un plazo máximo de veinte días para responder a su solicitud al correo electrónico del cual se haya comunicado. En nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, sólo Info Dico Centro tiene acceso a la información recabada. Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus Datos, enviándonos un correo electrónico a Info Dico Centro, sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. En todo momento usted puede deshabilitar el uso de estas tecnologías.
Aceptación de los Términos
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento, modificaciones o actualizaciones al presente Aviso, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos y prácticas de mercado.
Opciones de Pago y Entrega
Muebles Dico ofrece diversas opciones de pago y entrega para adaptarse a las necesidades de sus clientes.
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ReservaDICO
En esta opción EL CLIENTE tiene la oportunidad de reservar LOS PRODUCTOS a precio de contado sin intereses; se requiere de un anticipo mínimo de $200, debiendo cubrir el saldo en un plazo máximo de 3 meses, conforme al calendario de pagos que se pacte con EL CLIENTE. En todos los casos, la fecha de entrega del pedido se acordará con el CLIENTE y estará sujeta a la disponibilidad de los productos al momento de ser liquidados. En todos los casos LOS PRODUCTOS serán entregados hasta que el pedido esté totalmente pagado.
Métodos de Pago
- Transferencia Bancaria: Al realizar su compra seleccionando la forma de pago Transferencia Bancaria le proporcionaremos los datos de la cuenta donde deberá realizar el depósito bancario. Usted cuenta con 8 días naturales a partir de la generación de su pedido para realizar el pago correspondiente. Le agradeceremos que en el asunto del correo coloque el número de pedido que la tienda web le asigno.
- Tarjeta Bancaria: Su pago puede realizarse a través de nuestra plataforma de pagos certificada con tarjetas de crédito ó débito, ya sean Visa o Mastercard. Pago en una sola exhibición. Una vez efectuado su pago, nuestra área de call center se comunicara con usted para confirmar los datos y fecha de entrega de su compra.
- Pay Pal: Paga con tu cuenta Paypal www.paypal.com Al elegir PayPal como tu forma de pago, serás redirigido a la página segura de PayPal para realizar tu pago. Recuerda que la dirección de envío registrada en tu pedido Muebles Dico, debe ser igual a la dirección de envío colocada en el pago de PayPal para contar con las garantías de protección PayPal. En PayPal podrás pagar con tu Saldo, tarjeta de Crédito VISA, MC y AMEX, o con tu tarjeta de Débito de los bancos BBA Bancomer, CitiBanamex, Banorte, HSBC, Santander, Azteca, Inbursa, BanCoppel, BanRegio y BanBajio. Si no tienes una cuenta PayPal tendrás la opción de pagar con tu tarjeta de Crédito o Débito y darte de alta automáticamente con un correo y una contraseña.
En todos los casos, la fecha de entrega del pedido se acordará con el CLIENTE y estará sujeta a la disponibilidad de los productos al momento de ser liquidados. En todos los casos LOS PRODUCTOS serán entregados hasta que el pedido esté totalmente pagado.
Entrega Fuera del Área de Cobertura
En caso de entregas fuera del área de cobertura de DICO, el CLIENTE podrá escoger alguna de las siguientes opciones: EL CLIENTE recoge su mercancía en tienda o almacén general, dentro de los horarios establecidos; la transportación de LOS PRODUCTOS será por su cuenta y riesgo, debiendo el CLIENTE, previa revisión, firmar de conformidad al recibirlos.
Políticas de Garantía y Cancelación
Garantía en Colchones
En los casos de colchones, los servicios y su garantía serán responsabilidad directa del fabricante, debiendo reportarse al Centro de Atención al Cliente de DICO dentro de los primeros 90 días de recibido el producto a fin de coordinar la prestación del servicio.
Productos en Liquidación
Cuando se trate de PRODUCTOS en liquidación y/o de piso, LOS PRODUCTOS se entregarán en las condiciones físicas en que se encuentren al momento de su venta.
Cancelación de Pedidos
Cuando el CLIENTE tenga PRODUCTOS en su poder, DICO enviará a un técnico especialista para inspeccionar el estado físico de los PRODUCTOS y certificar si procede la cancelación. De ser procedente, se cancelará el pedido en la sucursal en donde se realizó la operación de compra y EL CLIENTE deberá entregar LOS PRODUCTOS en el lugar donde los recibió (sucursal o almacén) o bien, solicitar que DICO se encargue de recoger LOS PRODUCTOS en el domicilio indicado por el CLIENTE.
Tratándose de ventas de "Apartado", y si EL CLIENTE no liquidará el saldo total del pedido, en el plazo máximo de 30 días posteriores a la fecha de elaboración, DICO dará por cancelado el pedido y devolverá a EL CLIENTE las cantidades pagadas a la fecha de la cancelación.
Tratándose de ventas en ReservaDICO, DICO se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de que EL CLIENTE se atrase en dos ó más pagos, de acuerdo al calendario de pagos pactado.
Para todos los casos de cancelación con devolución de dinero para EL CLIENTE, éste se efectuará de acuerdo a lo siguiente: Cuando el pago haya sido efectuado en efectivo, cheque y/o tarjeta de debito se reembolsará con cheque a nombre de el CLIENTE que aparece como titular en el pedido.
Atención al Cliente
Para brindarle un servicio de calidad y satisfacción total, contamos con un Centro de Atención al Cliente, que se encuentra a sus órdenes en el número telefónico 58 99 70 94.
Información para Facturación
Para solicitar factura, es necesario proporcionar:
- RFC con Homoclave
- Nombre completo o razón social
- Domicilio Fiscal completo incluyendo calle, colonia, delegación o municipio, estado y código postal
- Forma en la que realizo el Pago ya se efectivo, transferencias electrónicas de fondos, tarjetas de débito, de crédito
- Indicar al menos los últimos 4 dígitos de su cuenta de pago.
Pedidos Especiales
En ésta opción EL COMPRADOR(A) tiene la oportunidad de seleccionar dentro de un catálogo, el producto a fabricarle de acuerdo a sus especificaciones, para lo cual deberá dejar el 50% de anticipo. La mercancía o servicios, serán entregados hasta que el pedido esté totalmente pagado. En todos los casos, la fecha de entrega del pedido se acordará con EL COMPRADOR(A) y estará sujeta a la disponibilidad de los productos al momento de ser liquidados.
Para solicitar cualquier cancelación de mercancía y la devolución de su dinero, EL COMPRADOR(A), deberá de presentar el pedido original y la solicitud de cancelación por escrito en la tienda donde se levantó y se considera lo siguiente:
- Cuando EL COMPRADOR(A) no tenga PRODUCTOS en su poder, la cancelación del pedido y la devolución de su dinero se efectuará en la sucursal donde se realizó la operación de compra presentando el documento y recibos de pago originales.
- Cuando EL COMPRADOR(A) tenga PRODUCTOS en su poder, DICO enviará a un técnico especialista para inspeccionar el estado físico de LOS PRODUCTOS y certificar si procede la cancelación. De ser procedente, se cancelará el pedido en la sucursal en donde se realizó la operación de compra y EL COMPRADOR(A) deberá entregar LOS PRODUCTOS en el lugar donde los recibió (sucursal o almacén) o bien solicitar que DICO se encargue de recoger LOS PRODUCTOS en el domicilio indicado por EL COMPRADOR(A).
Para todos los casos de cancelación con devolución de dinero para EL COMPRADOR(A), éste se efectuará de acuerdo a lo siguiente: Cuando el pago haya sido efectuado en efectivo. Cheque y/o tarjeta de debito se reembolsará con cheque a nombre de EL COMPRADOR(A) que aparece como titular en el pedido.
DICO no está obligada a cumplir con lo que se menciona en este apartad, cuando el plazo de garantía haya prescrito o en su defecto la mercancía haya sido utilizada en condiciones distintas a las normales o presenten reparaciones efectuadas por un tercero.
Una vez firmado este contrato, no podrá ser modificado. En caso que sea voluntad de las partes el que se modifique, deberá celebrarse un nuevo contrato, con una nueva fecha de entrega y nueva cotización.
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