¿Sabías que, cuando rentas un auto, las compañías de alquiler realizan una pre-autorización en tu tarjeta de crédito a manera de retención? Este proceso es fundamental para el alquiler de vehículos y entenderlo te ayudará a tener una experiencia sin contratiempos.
¿Qué es una Pre-autorización o Depósito en Garantía?
Una pre-autorización, también llamada “retención” o “depósito”, es una operación bancaria que algunos comercios realizan en las tarjetas de sus clientes. Es importante recalcar que una pre-autorización no es un cargo, ni un cobro, es solo un bloqueo de una cantidad en tu tarjeta de crédito. Los cargos, por el contrario, sí se procesan como un importe por pagar o “venta” y quedan registrados en tu estado de cuenta.
Propósito y Requisitos del Depósito en Garantía
La pre-autorización sirve para garantizar el pago de cualquier costo adicional imprevisto que surja durante la renta del auto. Para poder realizar el depósito en garantía y la renta del vehículo, la política de National Car Rental es que el titular del contrato proporcione su tarjeta de crédito. Se debe presentar un pasaporte y una tarjeta de crédito con crédito disponible y a nombre del arrendatario. La firma en el reverso debe coincidir con la firma del arrendatario en el pasaporte. La firma del titular deberá coincidir con la firma registrada en el contrato de alquiler del vehículo.
Métodos de Pago Aceptados para el Depósito
Para el depósito en garantía no se aceptan tarjetas de débito y/o virtuales. Ninguna locación de National Car Rental México acepta dinero en efectivo como forma de garantía de renta. Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: VISA, MasterCard y American Express.
Monto del Depósito y Posibles Reducciones
Se emitirá una autorización con el monto mínimo de USD 500. Es importante saber que el monto del depósito en garantía se verá reducido al mínimo con la contratación de Protección Total que incluye Protección de Deducible (DP).
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El Proceso de Pre-autorización y Liberación
Las pre-autorizaciones se realizan en la terminal bancaria. El agente de ventas ingresa la tarjeta de crédito en la terminal, junto con el monto del depósito. El cliente teclea su NIP para autorizar la operación.
Liberación del Depósito al Finalizar la Renta
Cuando el cliente devuelve el auto al final de la renta, si no hay cargos pendientes, el agente realiza el check-out, libera la retención y entrega el voucher de liberación al cliente.
Factores que Afectan el Tiempo de Liberación del Depósito
Por lo general, cualquier pre-autorización expira de forma automática después de algunos días. No obstante, al término de la renta, el agente realiza en la terminal una operación de cierre para liberar más rápido la retención. Ahora bien, una vez que se libera el depósito, ¿cuánto tiempo tarda ese importe en verse reflejado como disponible en tu cuenta? La respuesta es: depende del banco. Algunos bancos lo reflejan de inmediato, otros pueden demorar más tiempo (8 días en promedio). El banco pone las reglas. El tiempo de liberación, cómo y cuándo se procesa, así como tu límite de crédito, todo esto lo determina tu banco.
La devolución del monto a reembolsar del pago se realizará en un periodo de 48 horas hábiles, siempre y cuando se haya enviado la documentación solicitada. Nota importante: la devolución realizada se verá reflejada dependiendo del periodo de tiempo que la institución bancaria emisora de la tarjeta de crédito o débito tarde en procesar de acuerdo con sus procesos y políticas.
Consideraciones Importantes y Posibles Cargos Adicionales
El depósito en garantía asegura que la empresa de alquiler pueda cubrir cualquier costo adicional o daño no contemplado en las protecciones contratadas. En caso de que el vehículo sufra un siniestro y la cobertura de protecciones quede invalidada el cliente será responsable también por el pago de los días que el vehículo siniestrado deba permanecer en reparación y por consecuencia no pueda ser rentado. El cargo comenzará a partir del día del siniestro y hasta el momento de finalizar su reparación.
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Cargos por Días de Reparación del Vehículo
- De 1 a 6 días: $5,000 pesos.
- De 7 a 14 días: $10,000 pesos.
- De 15 a 29 días: $25,000 pesos.
- De 30 días en adelante: Se cobrará el cargo de 1 a 29 días más $1,000 pesos por cada día adicional.
Otros Cargos que Afectan el Depósito
En caso de llaves perdidas, dañadas o dejadas dentro de un vehículo cerrado, se proporcionará una copia de la llave o un especialista en apertura de autos. Solo se incluye esta asistencia en la RSP. El costo de reemplazo o reparación de la llave se le cobrará al cliente y generará un cargo adicional.
En caso de que el vehículo en renta sufra alguna falla mecánica será necesario comunicarse vía telefónica a la sucursal donde rentó su auto para que se le brinde la asistencia vial necesaria. Le recordamos que cualquier siniestro debe ser reportado a National Car Rental México en un periodo no mayor de 24 horas posteriores al accidente al teléfono de la sucursal donde rentó su auto.
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