Emitir facturas electrónicas (CFDI) en México es una obligación para cualquier negocio formal. Una buena gestión de CFDI puede optimizar procesos contables, fiscales y administrativos. Los Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) son el corazón del cumplimiento fiscal en México. Emitir y consultar tus CFDIs de forma correcta es fundamental para evitar sanciones del SAT, deducir gastos y mantener una operación fiscal en regla.
Un error en tus CFDIs puede detonar multas, deducciones rechazadas o incluso auditorías. En 2025, un error en tus CFDI puede costarte deducciones, multas y hasta una auditoría. ¿Qué pasa si mi CFDI tiene un dato incorrecto? ¿Cómo evitar comprobantes duplicados? ¿Debo validar cada CFDI emitido? Recuerda que los errores frecuentes en CFDI no son un tema menor.
Actualizaciones recientes del SAT y CONTPAQi
Te informamos que la autoridad fiscal actualizó el día 27 de mayo la versión de los servicios WEB de descarga de CFDI. Esta nueva versión implica cambios a nivel técnico y operativo, orientados a mejorar la precisión del servicio, establece nuevas restricciones para solo descargar CFDI de cinco años hacia atrás, entre otras.
Durante este proceso de transición, se han acumulado numerosas peticiones de descarga, por lo que los tiempos de procesamiento serán más largos de lo habitual. Los servicios se encuentran trabajando activamente para atender todas las solicitudes acumuladas y restablecer el servicio al 100%.
Problemas de Acceso y Sesión en CONTPAQi
Errores al recuperar la sesión
Si experimentas el mensaje "NO SE HA PODIDO RECUPERAR LA SESION DESDE NUESTROS SERVIDORES, POR FAVOR INICIE SESIÓN DE NUEVO, SUCEDE CADA MINUTO", el problema se debe a que un componente de la página no puede recuperar la sesión activa desde nuestros servidores.
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Para solucionarlo, por favor utilice un navegador de internet como Chrome o Firefox y actualícelos a la última versión, aplique las actualizaciones de Windows y en su antivirus agregue la dirección CFDI.COM.MX como sitio seguro.
Errores relacionados con el navegador
El error al mostrar y descargar el documento PDF de la factura se muestra debido a la versión del navegador Chrome. Actualice su navegador a la nueva versión para corregir este defecto.
Si al firmar el manifiesto no hace nada, el problema se debe al navegador de internet. Para solucionarlo, por favor elimine caché. En la mayoría de los navegadores, esta opción aparece cuando presiona las teclas CTRL + SHIFT + SUPR. Seleccione la opción borrar caché, espere a que el proceso termine, cierre el navegador, ábralo de nuevo e intente firmar el manifiesto.
Recuperación de usuario y contraseña
Si olvidó el usuario y contraseña, puede utilizar el proceso de recuperación de contraseña, el cual enviará a la cuenta de correo registrado en su cuenta un correo, donde aparece su nombre de usuario y una liga donde podrá cambiar la contraseña. Otra alternativa para ingresar a la aplicación es por medio de sus archivos correspondientes a su certificado de CSD o de Firma Electrónica Avanzada (FIEL).
Intente ingresar con sus archivos del Certificado de Sello Digital (CSD). Una vez dentro de la aplicación, en la opción de "Mi Cuenta", podrá cambiar el correo para la recuperación de contraseña por un correo de su conveniencia. Posteriormente, realice el proceso de recuperación de contraseña para asignar una nueva.
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Soluciones para Problemas de Descarga y Listado de CFDI
Dadas las actualizaciones de la autoridad fiscal, para asegurar la correcta operación de los servicios de descarga, tiene dos opciones:
- Actualizar su versión de CONTPAQi Contabilidad® 18.2.3 liberada el 29 de Mayo. Es importante que se actualice a la nueva versión de CONTPAQi Contabilidad® 18.2.3 y CONTPAQi XML en línea+® 6.1.2 para asegurar la correcta operación de los servicios. Si realiza las descargas desde CONTPAQi® Contabilidad utilice la opción: Nuevas descargas de CFDI.
- Descargar del SAT y cargar manualmente los XML al ADD. Por medio del sistema no le será posible descargar los XML hasta actualizar. Entonces, en su lugar, deberá descargarlos del portal del SAT de manera tradicional en una carpeta y manualmente cargarlos al ADD.
Visualización de listados de CFDI
Si el listado no se muestra completo, se realizó una modificación en el listado de facturas. Para poder visualizar los documentos generados en meses anteriores, es necesario seleccionar el mes y año a mostrar en el listado desde el filtro que se muestra en la parte inferior de la página, donde podrá seleccionar, además, la versión del CFDI (3.3 o 3.2).
Adicionalmente, se incluye un filtro adicional en la barra desplegable del lado derecho de la página, donde podrá filtrar por periodos de hasta 6 meses, seleccionando el mes y año inicial y final.
Para poder ver sus documentos CFDI 4.0, en el listado de facturas en la parte inferior central deberá cambiar en el apartado de: "Comprobante Versión:” por el valor de: "Factura 4.0".
Errores al emitir y cancelar CFDI
Errores de validación de datos en CFDI 4.0
Puede ocurrir el error CFDI40145 - El campo Nombre del receptor, debe pertenecer al nombre asociado al RFC registrado en el campo Rfc del Receptor. O el error CFDI40139 - El campo Nombre del emisor, debe pertenecer al nombre asociado al RFC registrado en el campo Rfc del Emisor.
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Asimismo, se regresa el error CFDI33141 - La clave del campo UsoCFDI debe corresponder con el tipo de persona (física o moral).
Al crear una factura, cuando se captura un valor de tasa o cuota con menos de 6 decimales, se regresa el error CFDI33167. Valide que la tasa de impuesto o impuestos tenga el formato a 6 decimales que pide el SAT, incluyendo el cero a la izquierda del punto decimal. Ejemplo: 10% = 0.100000, 10.667% = 0.106670, 16% = 0.160000. Para tasas estándar de impuesto como el 16% seleccione del listado que se muestra en la casilla de "Tasa o Cuota".
Un CFDI con datos exactos -como RFC, razón social y código postal- asegura la validez fiscal del documento. Un solo error puede invalidar la deducibilidad del gasto o el acreditamiento del IVA.
Problemas al cancelar CFDI
El mensaje "ERROR EL FOLIO NO EXISTE AL CANCELAR LA FACTURA" se muestra al cancelar la factura debido a que el documento electrónico aún no se encuentra registrada en los controles de la página del SAT y, mientras no esté registrada, no se puede cancelar la factura. El motivo por la cual no está registrada aún, es porque el servidor del SAT está saturado y no ha procesado de forma adecuada todas las facturas que enviamos todos los proveedores autorizados de certificación (PAC).
Lo normal es que en un promedio de 2 horas el SAT reciba y publique las facturas, pero en ocasiones cuando hay saturación, ese tiempo para la recepción y publicación de las facturas tarda de 24 a 72 horas. Le recomendamos lo intente más tarde.
No es posible recuperar o descancelar un documento electrónico, ya que cuando se cancela por medio de la aplicación CFDI en línea, se cancela directamente en el SAT y actualmente no existe por parte de la autoridad (SAT) un proceso para cambiar el estado de cancelado a vigente a un documento electrónico. Deberá crear un nuevo documento para sustituir el que se canceló por error.
Resumen de Errores Comunes y Soluciones
| Problema/Mensaje de Error | Solución Sugerida |
|---|---|
| No se ha podido recuperar la sesión | Actualizar navegador (Chrome/Firefox) a la última versión, aplicar actualizaciones de Windows, agregar CFDI.COM.MX como sitio seguro en el antivirus. |
| Error al mostrar/descargar PDF | Actualizar el navegador Chrome a la última versión disponible. |
| Al firmar el manifiesto no hace nada | Eliminar caché del navegador (CTRL + SHIFT + SUPR), reiniciar el navegador e intentar de nuevo. |
| ERROR CFDI40145 / CFDI40139 (Nombre del receptor/emisor no coincide con RFC) | Asegurar que el Nombre del receptor/emisor corresponda exactamente al RFC registrado en el campo correspondiente. |
| ERROR CFDI33141 (UsoCFDI incorrecto) | Verificar que la clave UsoCFDI corresponda al tipo de persona (física o moral) del receptor. |
| ERROR CFDI33167 (Tasa/Cuota con menos de 6 decimales) | Validar que la tasa de impuesto tenga el formato a 6 decimales (ej. 0.160000) o seleccionar del listado de "Tasa o Cuota". |
| ERROR EL FOLIO NO EXISTE (al cancelar) | Intentar cancelar más tarde, ya que el SAT puede tardar de 24 a 72 horas en registrar el CFDI debido a saturación. No es posible descancelar un documento ya cancelado. |
| No se muestra el listado completo de CFDI | Utilizar los filtros de mes y año, seleccionar la versión del CFDI (3.3/3.2/4.0), o filtrar por periodos de hasta 6 meses. Para CFDI 4.0, cambiar "Comprobante Versión" a "Factura 4.0". |
Mejores prácticas para la gestión de CFDI
Una buena práctica es revisar que los valores de tus facturas coincidan exactamente con los registrados en tu contabilidad. Mantener tu información depurada también implica identificar posibles duplicados en tus XML. Mejor, automatiza la revisión de CFDIs con complemento de pago para asegurar coincidencia entre el XML y tu contabilidad.
Una práctica efectiva es revisar que la información que declaras al SAT esté correctamente respaldada por tus CFDI. El Anexo 20 y Anexo 24 establecen especificaciones que tus CFDI deben cumplir. Validar estos requisitos manualmente es complejo, pero al usar un sistema que lo haga por ti, aseguras el cumplimiento sin esfuerzo adicional. Esto puede volverse complicado cuando hay alta carga operativa o se trabaja de forma manual.