El Servicio de Administración Tributaria (SAT) cuenta con diversos centros de servicios y consultas diseñados para atender a los contribuyentes. El servicio de asesoría y orientación personalizada se brinda dentro de las diversas áreas de servicios al contribuyente, motivando y apoyando el cumplimiento oportuno de sus obligaciones tributarias.
Funciones principales de los módulos de servicios
De acuerdo con la institución, las principales funciones de las oficinas del SAT son la información y asistencia. Según el Artículo 2, Fracción I, de la Ley Federal de los Derechos del Contribuyente, todas las personas físicas y morales tienen el derecho “a ser informados y asistidos por las autoridades fiscales en el cumplimiento de sus obligaciones tributarias, así como del contenido y alcance de las mismas”.
Tipos de puntos de atención al contribuyente
Existen diversas modalidades para recibir atención personalizada y realizar consultas fiscales:
- Centro Nacional de Consulta (CNC): Ubicado en Av. Hidalgo No. 77, Col. Guerrero, C.P. 06300, México, D.F. El horario de servicio es de lunes a jueves de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 17:30 hrs., y viernes de 09:00 a 14:00 hrs., previa cita.
- Administraciones Locales de Servicios al Contribuyente (ALSC): Existen 66 administraciones ubicadas en diversas ciudades de la República Mexicana.
- Unidades Móviles (UM): Recorren rutas en todo el país y se ubican en zonas donde no hay oficinas del Servicio de Administración Tributaria, así como en lugares comunes en los que ha sido posible la habilitación de un espacio para atender al público.
Canales de atención remota
Además de la atención presencial, el SAT pone a disposición otros medios de contacto para facilitar la orientación:
- MarcaSAT: Atención telefónica nacional para orientación fiscal, aduanera y de comercio exterior.
- Chat uno a uno: Disponible a través del portal oficial.
- Otros medios: Correo electrónico, teléfonos rojos y la aplicación SAT Móvil.
Ejemplos de ubicaciones de oficinas
A continuación, se presenta una muestra de la distribución de los módulos de atención en diversas regiones:
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| Módulo / Región | Domicilio | Horario de atención |
|---|---|---|
| Aguascalientes (ALSC) | Calle Chichimeco No. 119, P.B., Col. San Luis, Aguascalientes | Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30 hrs. |
| Ciudad del Carmen (MST) | Av. 10 de Julio, No. 490, Col. Francisco I. Madero, Campeche | Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30 hrs. |
| Colima (ALSC) | Av. Tecnológico No. 36, Col. Jardines de Vista Hermosa, Colima | Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30 hrs. |
| Tapachula (ALSC) | Central Poniente No. 17, Piso 1, Col. Centro, Chiapas | Lunes a Viernes de 8:30 a 14:30 hrs. |
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