Si bien a primera vista el mercadeo y la contabilidad pueden resultar áreas totalmente ajenas una de la otra, la realidad es que ambas pueden llegar a armar un gran equipo de trabajo si aprendes a distinguir sus diferencias y comprendes cómo una puede beneficiarse de la otra. Hoy en día, son cada vez más las empresas que buscan optimizar sus recursos en todas y cada una de sus áreas, estas dos incluidas, lo cual se traduce en planificar y decidir correctamente cómo, cuándo y dónde se utilizan los recursos.
La Interdependencia entre Marketing y Finanzas
Pero ¿de dónde saca los recursos el área de marketing? ¡Efectivamente!, lo obtiene de aquel departamento encargado de las finanzas de la empresa. Esto en esencia parte del mecanismo de operar en silos. Marketing y Finanzas como unidades o departamentos independientes es lo común, sin embargo el modelo organizacional moderno que rompe con las estructuras pirámide de las organizaciones hace que más departamentos que parecería deberían estar separados deben estar más cerca el uno del otro.
La Toma de Decisiones Estratégica
La toma de decisiones es un claro ejemplo de ello. ¿Cómo va a poder determinar el departamento de finanzas los recursos adecuados sin antes conocer el alcance de los objetivos de marketing? Marketing es responsable y debe ser capaz de transmitir con un plan estratégico y táctico los recursos necesarios para poder alcanzar los objetivos planteados. Por último, es necesario que cada área tome la responsabilidad de conocer y comunicar sus procesos para así agilizar la correcta toma de decisiones.
Mercado Financiero: Un Componente Clave
Un mercado financiero es un espacio físico o sistema virtual en el cual convergen compradores y vendedores de instrumentos financieros para su intercambio. Allí se determinan los precios de los activos financieros.
El mercado de deuda es donde se emiten y negocian los títulos de deuda. En él participan el gobierno federal, los gobiernos estatales o locales y las empresas paraestatales o privadas que necesitan financiamiento, ya sea para realizar un proyecto de inversión o para mantener sus propias actividades.
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El mercado accionario es donde se emiten y negocian los títulos financieros que representan el capital de una compañía. A él acuden principalmente aquellas empresas que requieren financiamiento para proyectos productivos y que lo consiguen a través de la emisión de acciones. El intercambio de acciones se realiza en mercados organizados que operan con reglas transparentes y están abiertos al público inversionista.
El mercado cambiario (o de divisas) es el mercado en el cual se negocian las distintas monedas extranjeras. En ese mercado se compran y se venden monedas de distintas naciones, permitiendo así la realización de cualquier transacción internacional. Los principales participantes del mercado cambiario son instituciones financieras como bancos comerciales, casas de cambio y las bolsas organizadas de comercio o de valores.
Los mercados cambiarios facilitan el comercio internacional ya que permiten la transferencia del poder de compra de una moneda a otra. Así los agentes de un país pueden realizar ventas, compras y otros tipos de negocios con los agentes de otras naciones.
El mercado cambiario mexicano forma parte del mercado internacional de divisas. Este mercado está descentralizado; se pueden realizar operaciones con el peso mexicano en cualquier mercado del mundo donde se ofrezca el cambio. El mercado cambiario mexicano opera las 24 horas del día. En México existen muchos establecimientos que comercian divisas, y cada uno de ellos fija un precio de compra y venta que depende de la oferta y demanda de la divisa.
El Banco de México tiene como una de sus finalidades promover el sano desarrollo del sistema financiero de nuestro país. Así el Banco de México actúa en los mercados financieros con el objetivo de preservar la estabilidad financiera, pero no es la única autoridad que realiza dicha labor.
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Mercadeo y Ventas: Funciones Complementarias
En primer lugar, son actividades distintas pero complementarias. Mercadeo hace referencia a todas las actividades de promoción de una empresa, y sus productos o servicios. Las ventas son aquellas acciones que el equipo comercial realiza para cerrar más tratos. Las oportunidades de venta surgen como resultado de las actividades de mercadeo. En la actualidad, y como consecuencia directa de la transformación digital, el mercadeo ha evolucionado hacia lo digital.
Funciones Clave del Mercadeo
- Realizar estudios de mercado: analiza el mercado donde actúa la empresa y sus competidores. Ejecuta estudios para determinar fortalezas y debilidades, amenazas y oportunidades (FODA).
- Realizar estudios de clientes: para determinar quiénes son aquellos compradores potenciales que tienen exactamente las necesidades que el producto o servicio satisface.
- Definir el público objetivo de la marca: en conjunto con el punto anterior, estudia el comportamiento de consumo y hábitos de los posibles clientes potenciales para crear estrategias de marketing.
- Planificar estrategias de promoción: usando los datos recabados planifica todas las actividades de promoción.
Beneficios de la Colaboración entre Mercadeo y Ventas
El trabajo conjunto de mercadeo y ventas en una empresa ayuda a mantener a los equipos en sintonía; y eso se refleja en los resultados de ventas. Uno de los momentos donde más se trasluce si los equipos colaboran entre sí, es en la atención al cliente. Y de hecho, los consumidores prefieren que así sea y esperan que las áreas trabajen juntas para no tener que repetirse.
Cuando mercadeo y ventas realizan un trabajo que es fruto del análisis de mercado y estudio de clientes, las chances de generar y calificar leads aumenta considerablemente. Los leads (clientes potenciales) son personas que han mostrado interés en tu producto o servicio.
Por último, mercadeo y ventas mejoran considerablemente las chances de ofrecer una atención personalizada a los clientes. A su vez, durante el proceso de calificación de leads, este conocimiento ayudará a ofrecer la información y las ofertas correctas en el momento indicado.
¿Sabías que el 90% de los clientes gastará más en empresas que personalizan el servicio al cliente que les ofrecen? Como consecuencia, el 56% de las empresas están dedicando esfuerzos para impulsar mejores experiencias de los clientes.
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