Al trabajar con el Administrador de Documentos Digitales (ADD) de CONTPAQi, es común encontrarse con diversos mensajes de estado al intentar cargar archivos XML. Cuando un proceso de validación no puede completarse correctamente, el sistema puede mostrar un estatus WARNING en lugar de un estatus ERROR.
¿Qué significa el estatus Warning en el ADD?
El estatus WARNING indica que un criterio de validación específico no se está ejecutando de manera temporal. A diferencia de un error crítico, el sistema te permite deshabilitar temporalmente los puntos de validación que generan el inconveniente para que puedas continuar con la carga de tus documentos.
Es importante diferenciar entre deducible y válido. Al deshabilitar temporalmente los puntos de validación en el Administrador de Documentos Digitales (ADD), es normal que aparezca un estatus WARNING en lugar de ERROR, lo que indica que ese criterio no se está validando de manera temporal.
Pasos para gestionar el estatus Warning al cargar XML
Si te aparece un mensaje de error al intentar cargar un XML, puedes realizar un ajuste provisional para continuar con tu operación:
- Clic en Cargar XML.
- Aparecerá la ventana donde seleccionarás si son Recibidos o Emitidos, pero en esta ocasión darás clic en Validaciones.
- En esta ventana podrás habilitar o deshabilitar el punto de validación que te impide continuar con la carga de tus documentos.
- Clic en Guardar.
- Ahora podrás cargar tus archivos XML sin problema.
Recuerda que este ajuste es solo provisional. Una vez que termines de cargar tus XML, es importante volver a habilitar la validación para mantener la integridad de tus comprobantes y la seguridad de tu información.
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Solución definitiva: Actualización del sistema
Si no quieres estar deshabilitando validaciones cada vez que necesites cargar un XML, la mejor solución es actualizar tu sistema CONTPAQi a la última versión. Este error es común y normalmente se debe a que tienes componentes desactualizados en tu sistema. Con ello tendrás siempre los componentes al día y evitarás que el ADD te marque errores al cargar tus comprobantes.
Tabla de solución de problemas comunes en CONTPAQi
| Problema | Acción recomendada |
|---|---|
| Error al cargar XML (Certificado PAC) | Deshabilitar validación temporal o actualizar versión. |
| Estatus Warning en ADD | Revisar puntos de validación y habilitar al terminar. |
| Configuración regional errónea | Ajustar a Español (México) en Panel de Control. |
| Error al restaurar respaldo ADD | Verificar carpetas comprimidas dentro del archivo .zip. |
Si el asistente de instalación indica que no pudo agregar el servidor "Servidor ContPAQi" como un servicio, o si experimentas errores al restaurar respaldos, recuerda siempre realizar una copia de seguridad previa desde el catálogo de empresas antes de intentar cualquier procedimiento técnico de reparación.
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