La cadena de tiendas Suburbia ha experimentado una notable transformación en el mercado minorista mexicano, consolidándose como una opción atractiva para los consumidores. Además de la transformación del piso de ventas en tienda, que ha sido el factor determinante para posicionar a Suburbia entre los consumidores mexicanos, también se ha convertido en una alternativa para aquellos que buscan productos de calidad a precios más bajos, incluso en comparación con las tiendas de Liverpool.
Una compradora comenta que "Ahora hay una mayor variedad de productos y marcas disponibles, comparables a las ofrecidas en otras tiendas”. Esta estrategia de posicionamiento se complementa con una serie de iniciativas financieras destinadas a impulsar las ventas y expandir su alcance en el mercado.
Estrategias Financieras y Expansión del Crédito
Para fortalecer su crecimiento, Suburbia ha implementado diversas estrategias financieras. La introducción de un esquema de ventas nocturnas, la opción de pagos semanales similar al modelo de tiendas como Coppel, el sistema de apartados y los pagos con su propia tarjeta departamental son otras estrategias financieras que están impulsando a la cadena.
Entre estas, los pagos semanales, conocidos como mini pagos, introducidos en mayo de 2022, han tenido una gran acogida entre los compradores. Aunque inicialmente destinados para la compra de ropa, zapatos y accesorios, estos pagos se han convertido en una opción popular para adquirir artículos duraderos, como muebles, televisores, estufas y refrigeradores. Una empleada de una tienda de Suburbia en la colonia Buenavista comenta: "Los mini pagos están disponibles en todas las tiendas y han tenido un buen recibimiento."
El Puerto de Liverpool, como empresa matriz, continúa expandiendo su negocio financiero hacia segmentos de consumo masivo mediante estos esquemas de pagos quincenales operados desde Suburbia. Esta estrategia ya supera las 200 000 cuentas activas, según datos de Expansión. Tras un piloto de cuatro años, la compañía comenzó a reportar esta iniciativa como parte de su cartera de crédito, al alcanzar una escala considerada relevante para su cartera de crédito. El modelo está orientado a consumidores de ingresos medios y bajos, principalmente fuera del sistema bancario tradicional. “Creemos que ahora es lo suficientemente grande como para reportarlo como parte de nuestra cartera actual”, señaló Gonzalo Gallegos durante una llamada con inversionistas.
Lea también: Estado de Resultados con IVA y Ejemplos
Desempeño Comercial y Retos en la Cartera Vencida
La expansión del programa de crédito refleja el mayor peso que ha ganado la cartera de crédito dentro de la estrategia de Liverpool a medida que el consumo comenzó a desacelerarse. Mientras el negocio comercial mostró una desaceleración durante el primer trimestre de 2026, la división financiera ganó mayor relevancia dentro de los resultados del grupo. Las ventas a tiendas comparables retrocedieron al 2,5 % en Liverpool y un 3,1 % en Suburbia, mientras que los ingresos consolidados disminuyeron al 0,2 %.
Sin embargo, la estrategia de aumentar las ventas a través del crédito también ha resultado en un aumento en el número de clientes que incumplen sus pagos. “Es difícil separar estos dos efectos, el cambio de imagen y la coyuntura económica, que pueden estar impulsando las ventas. Sin embargo, al observar la evolución de la cartera vencida, parece que estamos viendo una migración de consumidores hacia un segmento más económico, dada la situación económica.”
En el primer trimestre del año, la cartera vencida de Suburbia alcanzó el 6%, mientras que los expertos consideran que un nivel saludable de este indicador debería rondar alrededor del 4%. El incremento en el número de clientes en mora no es un indicio favorable, aunque tampoco representa el punto más crítico que se haya alcanzado. La expansión de estos programas también elevó las provisiones para pérdidas crediticias. "Hay que velar por la salud de la cartera, ya que cualquier contratiempo en este aspecto puede tener efectos desproporcionados en la rentabilidad", señala Hermosillo.
La empresa ha logrado mitigar la cartera vencida al ofrecer a los compradores opciones para refinanciar sus créditos, enviar recordatorios de pagos y habilitar la liquidación de saldos a través de su aplicación móvil. En diversos porcentajes, las ventas de Liverpool, de Suburbia y los ingresos por arrendamientos han descendido y sus cuentas incobrables se han incrementado en periodos anteriores, como entre 2015 y 2020.
Suburbia bajo el ala de El Puerto de Liverpool
El Puerto de Liverpool adquirió Suburbia, enfocada en consumidores de niveles socioeconómicos medios y bajos, en 2017 en una operación valuada en 19,000 millones de pesos (poco más de 1,000 millones de dólares al tipo de cambio de ese momento). Esta adquisición ha sido clave para la estrategia de Liverpool de apuntar a los cuatro segmentos de ingresos más altos de la población, dos a través de Liverpool y dos a través de Suburbia.
Lea también: ¿Qué es el Estado de Capital Contable?
Desde su adquisición, Suburbia ha crecido en número de tiendas. Recordemos que en abril de 2017, habían comprado las 119 tiendas Suburbia existentes en ese momento a Wal-Mart. Al final de 2019, Liverpool optó por convertir sus tiendas Fábricas de Francia en Liverpool o Suburbia, para ser más eficientes, mejorar costos y atender lo que sus clientes pedían, resultando en 157 tiendas Suburbia. Al 31 de diciembre de 2020, El Puerto de Liverpool contaba con 165 tiendas Suburbia, lo que representó ocho más que el año anterior y 46 más que en abril de 2017.
Liverpool es una de las empresas más antiguas de México, fundada en 1847, y comenzó a usar el nombre de Puerto de Liverpool hasta 1862. Tiene participación en 28 Centros Comerciales Galerías en los cuales también opera como arrendatario de locales comerciales. La empresa está formada por 50 sociedades con fines comerciales, inmobiliarios y de servicios. Tiene presencia en 30 estados del país y 59 ciudades.
Lea también: Secretaría de Hacienda: Rol en el Gobierno de Sonora
tags: #estado #de #resultados #y #financiero #de