Cuando un sistema CONTPAQi® deja de timbrar CFDI, el problema puede detener por completo la operación de una empresa. Muchas personas comienzan buscando soluciones porque su CONTPAQi® no timbra facturas, presenta errores CFDI 4.0, rechaza documentos del SAT o simplemente ya no permite generar comprobantes fiscales correctamente. Este tipo de problemas puede afectar facturación, cobranza, nómina, REP, Carta Porte y procesos administrativos importantes. Cuando un sistema CONTPAQi® deja de timbrar, el problema normalmente impacta mucho más que solo una factura.
Síntomas y Errores Comunes de Comunicación con el PAC
Un síntoma frecuente es cuando tu XML no se carga en el Administrador de Documentos Digitales (ADD). Además, se pueden presentar los siguientes mensajes de error o situaciones:
- En alguna ocasión te habrá aparecido el siguiente error: “4.4 CFDi se encontró el certificado del PAC (00000000000000000000)”.
- Otro mensaje de error frecuente es: "No se pudo conectar al servicio de descarga para obtener el certificado del PAC."
- También es posible que te aparezca el mensaje “CFDI se encontró el certificado del PAC (00001XXX…) No se pudo” al intentar cargar un XML en el Administrador de Documentos Digitales (ADD) de CONTPAQi.
Causas Raíz de los Problemas de Comunicación de CONTPAQi® con el PAC
Aunque muchos usuarios piensan que el problema proviene directamente del SAT o del propio sistema CONTPAQi®, en realidad las causas pueden estar relacionadas con diversos factores:
- Versiones desactualizadas.
- Certificados CSD vencidos.
- Errores PAC_MESSAGE.
- Fallas SQL Server.
- Permisos Windows.
- Problemas de red.
- XML inválidos.
- Configuraciones incorrectas del sistema.
- Componentes desactualizados en tu sistema.
Soluciones para Problemas de Comunicación con el PAC en CONTPAQi®
Actualización del Sistema CONTPAQi®
Si no quieres estar deshabilitando validaciones cada vez que necesites cargar un XML, la mejor solución es actualizar tu sistema CONTPAQi a la última versión. Con ello tendrás siempre los componentes al día y evitarás que el ADD te marque errores al cargar tus comprobantes.
Solución Temporal para la Carga de XML en el Administrador de Documentos Digitales (ADD)
Cuando te aparece el mensaje “CFDI se encontró el certificado del PAC (00001XXX…) No se pudo” al intentar cargar un XML en el Administrador de Documentos Digitales (ADD) de CONTPAQi, el sistema te permite deshabilitar temporalmente los puntos de validación que generan el error. De esta forma podrás cargar los XML que necesites y, una vez finalizado el proceso, volver a habilitarlos para mantener la seguridad de tu información.
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Pasos para Deshabilitar Temporalmente Validaciones
- Clic en Cargar XML.
- Aparecerá la ventana donde seleccionarás si son Recibidos o Emitidos, pero en esta ocasión te darás clic en Validaciones.
- En esta ventana podrás habilitar o deshabilitar el punto de validación que te impide continuar con la carga de tus documentos.
- Clic en Guardar.
- Ahora podrás cargar tus archivos XML sin problema. El punto de validación que deshabilitaste ya no marcará estatus ERROR, sino que aparecerá como WARNING, lo que indica que ese criterio no se está validando de manera temporal.
Recuerda: este ajuste es solo provisional. Una vez que termines de cargar tus XML, es importante volver a habilitar la validación para mantener la integridad de tus comprobantes. Repite este proceso solo si vuelve a darte problemas en la carga de XML.
Al deshabilitar temporalmente los puntos de validación en el Administrador de Documentos Digitales (ADD), es normal que aparezca un estatus WARNING en lugar de ERROR. Para esto es importante diferenciar entre deducible y válido.
Manejo de Error de Certificado PAC "4.4 CFDi"
Cuando se presenta el error “4.4 CFDi se encontró el certificado del PAC (00000000000000000000)” al cargar una factura recibida, y no se pudo conectar al servicio de descarga para obtener el certificado del PAC, se mencionan los siguientes pasos:
- Copiar el No.
- Pegar el No.
Si el error se presenta de nueva cuenta con un número de certificado diferente, deberás realizar los pasos anteriormente mencionados. Esta solución aplica a versiones anteriores a la 14.0.
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